雇傭合適的人,留住員工的心
知識庫 > 戰略規劃 > 正文 889 2012-04-02 14:26:24

 據悉,有66%的雇主和59%的員工認為,公司在工作和生活方面能為員工提供一個健康和舒適的環境。在員工參與方面,日本員工的參與程度最低,僅為39%,印度員工的參與程度高達78%.  怎樣留住員工:  一、招聘環...

 據悉,有66%的雇主和59%的員工認為,公司在工作和生活方面能為員工提供一個健康和舒適的環境。在員工參與方面,日本員工的參與程度最低,僅為39%,印度員工的參與程度高達78%.

  怎樣留住員工:

  一、招聘環節。

  若想留住員工,就需要對公司的現狀以及員工的性格有著詳細的了解。

  所以,我們應從面試的環節就做好充分的準備。

  首先,進行崗位分析,各位面試官明確崗位用人標準,

  然后在初試、復試中細致地觀察應聘者,每一輪面試后都與面試官進行應聘人員情況的溝通,掌握應聘者的特點,

  并選擇發展方向明確、有培養潛力的應聘者進行培訓,為員工到職后的穩定性打好基礎。

  二、培訓環節。

  培訓過程中,我發現,在新員工獨處時,經常會交流培訓的感想,

  若一旦有消極思想或不認可公司的員工存在時,就容易導致員工的流失。

  因此,我們盡量會減少員工獨處的機會。

  中午午餐時間,由培訓老師或部門經理陪伴新員工就餐,

  加強溝通,讓新員工減少陌生感,增加對公司的認同。

  而在培訓中,如果發現有消極思想或不認同公司的員工,立刻予以辭退,以避免在培訓甚至入職后“動搖軍心”。

  此外,在培訓中讓員工充分了解公司廣闊的人才發展空間以及具有競爭力的薪酬制度,增強新員工在公司發展的信心。

  由于我負責培訓新員工規章制度和薪酬內容,所以,在培訓中,我會充分講解公司的晉升體制和各項獎勵政策,為員工在公司的發展做好職業生涯規劃指引。

  三、在職員工。

  每一位員工都有其鮮明的個性特征,也并不是所有的員工都要留住。

  員工大致可以分為四種類型:有才有德、無才有德、有才無德和無才無德。

  有才有德的員工應著重培養,最終予以重用

  無才有德的員工可以留用,并逐步培養,使其從無才變為德才兼備。

  而有才無德的員工和無才無德的員工是堅決需要予以清除的,以免影響公司的發展。

  我們需要在工作中細致觀察員工,為人員的留用做好準備。而對于在職員工的留用,我認為主要有以下幾點:

 。ㄒ唬┳龊脝T工的溝通工作。

  我認為,與員工進行良好的溝通是做好人力資源工作的前提之一。

  留用員工同樣如此。

  因此,針對新入職員工和老員工,我制定了每月的溝通計劃。

  在新員工到崗工作后,我會和培訓老師注意觀察新員工的狀況,定期進行溝通,協助員工順利通過適應期。而對于老員工,我每周會選擇三到四名員工進行正式或非正式的溝通。

  人員的選擇,主要是參考員工的銷售業績、日常表現(尤其是異常表現,如請假頻繁等行為舉動)或是部門經理的建議等等。

  及時與員工進行溝通,發現問題解決問題,并且讓員工感受到公司的關懷,為員工解決后顧之憂。

  與部門經理特別是客戶經理,我也會定期進行工作溝通,了解員工的思想動態以及部門的情況,并將與員工溝通中發現的問題與經理交流。

  除此之外,就是要做好離職員工的溝通工作。

  通過離職溝通,分析員工的流失的原因,找出自身存在的問題。

  在此基礎上加以改進,這樣有助于減少員工的流失,吸引更多優秀的人才加盟。

 。ǘ┙⒘己玫钠髽I文化氛圍,增強員工的凝聚力。

  我記得有一本人力資源刊物曾經這樣定位員工的離職原因:在職員工的離職,90%的原因要歸結于他的直接上司。

  這就說明了一位部門領導對員工穩定性的重要作用。

  若想留住員工,人力資源部需要協助部門經理做好其部門建設,創造良好的工作氛圍。

  我公司擁有優秀的企業文化,部門經理在充分熟知企業文化的前提下,將其融入工作中,去規范員工的行為,使員工之間互相支持,互相協作,領導與員工之間,心誠以待,用心溝通,使員工能親身感受到在公司的團結協作氛圍,在此工作能如此受到重視,受到關愛,建立歸屬感,增強凝聚力。

  此外,部門經理應不斷提升自身的業務能力、管理能力,使員工能在領導的指導下逐步提升自己。

 。ㄈ┙⒑椭C的人際關系

  辦公室政治,常常導致員工的離職。

  因此,在公司內部的上下級之間,部門之間、同事之間營造相互理解、相互尊重、相互幫助的人際氣氛。員工之間,員工和主管之間可以就工作問題出現爭執,但不可為私人問題或是一己之利而搬弄權術、排擠等,否則,只能讓員工無法安心于工作,將心思集中于公司的人際關系,長期下去,不但使工作效率下降,并最終導致員工的流失。

 。ㄋ模┢渌

  我想,除了上述內容以外,要想留住員工也要做好一些細節性的工作。

  首先是建立健全公司的規章制度、工作流程,并在工作中嚴格有效地執行。

  這樣的話,會讓員工認為公司非常的正規,管理非常的嚴格,在這樣的氛圍下工作,更有利于自己的成長。

  其次就是,公司的HR應充分了解公司所在地區同行業公司的規模、薪酬結構、人力資源狀況及發展的動態。有了這樣的基礎,可以在員工的留用中(尤其是想跳槽到競爭企業的員工)達到知己知彼,百戰不殆效果。

  留住員工的心:

  1.雇傭合適的人。人選得對,什么都順,如果選的人與職位不合,那么斧頭掉下來只是時間問題。所以,最重要的是找對人。

  2.和員工敞開溝通方式取決于你的喜好和公司的文化。其實,大多數公司都希望經理們能在任何一個周期的開始和結尾時與員工做面對面的溝通。

  3.認可良好的工作表現。為你工作的人希望聽到你說你做得對。當他們投入一個星期甚至一個月在一項工作上時,他們希望自己的努力得到認可。如果你疏忽了,總有其他人會做。

  4.形成你快樂的管理風格。經理的情緒是決定他的員工工作時是否愉快的最重要因素。實際上,經理給整個工作氛圍定了基調。所以,你要讓大家看到你工作得很快樂。

  5.平等一貫地對待每個人。當你感到滿意時,不要表現出偏向。擦車的和擁有16家連鎖超市的人都值得你尊敬和坦誠相待。

  6.聽,然后決定是否采納。一個人在對你說話的時候,就是在以這樣或那樣的方式給你反饋。所以要聽,要愿意聽取建議,如果是好建議,那么決定是否采納和行動。

  7.獎勵老員工。員工為公司服務、和公司共同成長的時間越久,他對組織就越有價值。讓這些員工體會到他們在你心里的分量。

  8.持續提供有效的培訓。所有員工都值得獲得培訓機會。所以不斷地多方面地培訓你的員工。沒有培訓,他們原本可以達到的高度就到不了,原本不會產生的問題會產生,原來不會背的包袱會背上,最后他們的速度越來越慢。

  9.告訴員工你希望從他們那里得到最好的。告訴你的員工你的標準很高,并且給他們所需的工具。你的最佳員工會突破你的標準。記住優秀的員工需要高期望來保持干勁。

  10.不要做過高承諾。如果你對能給予員工的獎賞和提升不確定,那么僅提這種可能性,不要預先允諾。

  11.讓員工覺得他們是公司的重要一分子。以往,員工個人對公司來說無所謂,可以隨時換。這種管理策略也許在一定程度上管用,但絕對是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被炒魷魚嚇倒。他們知道照樣可以找得別的工作。

  12.內部選拔,并且讓大家都看到。人們希望知道如果自己努力工作的話,上升的空間有多大。

  13.必要時解雇員工。沒人想同性情古怪、萬寶全書或整天孵電話的人共事。如果你不請這些人離開的話,你遲早會失去好員工。

  14.教育和挑戰你的員工。每個人——有意識或無意識地——都想成長,都想接受挑戰。能不斷獲得新體驗、攀登新高峰、探索新領域,這樣的工作最能留住員工。

  15.展示你強大的領導力。許多人希望得到指引——一位船長帶領他們駛向黃金海岸。

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