在《商業觸覺訓練：清華大學《設計管理》系列講座》里，我談到“任何眼見的事實，只是現象，只是冰山一角，只是十分之一，我們要了解冰山的本質，便能洞見隱藏的十分之九”，這是我做富二代訓練的“洞見”游戲，很多朋友很感興趣，要求我講得詳盡些。

　　泰坦尼克號和冰山的死亡之吻

　　我對冰山發生興趣是因為電影《泰坦尼克號》（Titanic），被詹姆斯。卡梅隆的豪華巨制吸引之余，更被泰坦尼克號和冰山發生死亡之吻的種種詭異所震撼。

　　那時候，適逢中國有多家超豪華企業，如泰坦尼克號一樣，一夜之間全軍覆沒。而我，則剛開始涉足管理咨詢業，整日沉迷于研究分析企業敗局——很想知道導致企業覆沒的“問題冰山”是什么。

　　《泰坦尼克號》讓我醒悟到，我原來的研究分析，大部分不過是就現象分析現象，無法窺視潛藏在現象背后的根源。

　　對于曾經成功的企業和人，就如有經驗的船長，往往都有能力透過“現象”，順藤摸瓜了解“根源”，但為何還是會與“問題冰山”發生死亡之吻？

　　不是他們不知道“問題冰山”所在，而是沒有足夠的資源或能力解決——既要解決“現象”，又要解決“根源”，這個平衡點很難把控。

　　南極愚公新解

　　如何解決“問題冰山”？

　　我首先想到的是小時候學過的“愚公移山”。

　　假設愚公是南極漁民，家門口有兩座冰山擋著他和村民出海打漁，愚公會怎樣做？

　　當然，肯定是號召全體村民齊齊鏟冰山！

　　河曲智叟笑他白費功夫，愚公長嘆一聲：

　　“雖我之死，有子存焉；子又生孫，孫又生子；子又有子，子又有孫；子子孫孫無窮匱也，而山不加增，何苦而不平？”

　　愚公的誤區

　　愚公在這里有幾大誤區。

　　首先，愚公假設他的人口資源是無限的。

　　即使愚公香火鼎盛，子孫能延續到現代，適逢計劃生育的國策，也會人丁單薄，加上現今的年輕人不愿生育，愚公的移山計劃便可能會無以為繼。

　　其次，愚公認為“山不加增”，這是缺乏科學常識的。地殼每時每刻都在變動，只是我們肉眼看不到罷了。

　　如果愚公移的是冰山，結果則更明顯：這頭鏟了，沒過多久，那頭又冒出來了。

　　但我敢肯定，愚公是不會知道這種重復的現象是大自然規律所致，多半會以為是村民能力不足，或缺乏責任感，甚至懷疑某些壞蛋在故意搗亂。

　　第三，哪怕愚公子孫繁茂，有無窮無盡的人力資源，他的資源擺錯地方，也是無濟于事。將焦點放在解決露出來的冰山上，而沒有察覺潛藏在下面的問題——滋生問題的根源，結局就像Titanic一樣，尚未碰到露出來的冰山，就已經觸礁死亡了。

　　（注：環保問題暫不在此討論）

　　將冰山劈開

　　也許有人說，愚公是不存在的，愚公移山只是神話寓言，毛主席當年號召我們學習的，是愚公移山的堅毅精神。

　　但是，我想說，在現實中，愚公的思維模式比比皆是，大部分機構和人，都是用愚公的方式來解決“問題冰山”。

　　梅艷芳80年代的首本名曲叫《將冰山劈開》，愛情版的愚公，精神可嘉，徒勞無功。

　　2005年，我和團隊為一家港資OEM工廠做品牌儲備干部訓練，有感于當時珠三角勞工短缺，招人難，留人更難，我借“問題冰山”原理，寫了以下的文章，對機構的人力資源重塑提出了建議。

　　特別聲明

　　我記得中學物理課，老師說冰與水的比例是1：7，于是，在寫《商業觸覺訓練：清華大學《設計管理》時，我寫“冰山一角”是七分之一；

　　助手gary說，應該是八分之一，并信誓旦旦地說已經百度過了，于是，我便將“冰山一角”改為八分之一；

　　文章發表后，喜耀學校的李光強老師（教物理的，不能不聽）特意發郵件來指正：因為冰的比重（密度）是純水的十分之九，故冰漂浮在水面上時，有十分之九浸在水中，露出水面的占整塊冰的十分之一（如果是漂浮在海面的話，則露出水面的稍微大于十分之一，因為海水的密度比純水的稍大）……

　　于是，我在這篇文章里，又將比例做了調整，變成“十分之一”。

　　助手問：清華那篇要不要糾正過來？

　　我一想，算了，反正我教的不是物理，誰要正確答案，最好自己去冰山量一下。