人力資源部一方面要成為企業的戰略伙伴，另一方面還要糾纏于無休止的表格、文件中。幾乎所有的業務部門都責怪人力資源部不給力，HR一肚子委屈卻無從訴說。

　　荷蘭威科集團英國CEO Cathy Wolfe近日來到中國，她在接受本刊采訪時稱，不僅在中國，幾乎全球所有企業的HR都面臨著這一問題，“除非你的公司是超級跨國公司，他們有能力運用辦公化的手段，去解放HR的雙手，從而讓他們有更多的時間去思考戰略層面的事情。否則，你只能忍受。”

　　雖然威科集團是為企業行政流程自動化提供服務的企業，但對人力資源當下面臨的狀況，Cathy Wolfe也表示，“除非公司高管們對人力資源部有足夠的重視，否則很難改善這種狀況。”

　　《首席人才官》：你怎么看當下人力資源所處的階段？

　　Cathy Wolfe：英國的人力資源情況，現在最大的問題在于尋找到最合適的人才，我想這一點對于中國來說也一樣。目前的問題在于人力資源管理的行政流程比較復雜，大家希望這個過程簡單一些，少填一些表、少打幾個電話。另外，人力資源對法律、標準流程和公司合規風險的控制，如果處理不得當，會產生不必要的風險，我們希望我們的軟件能夠幫助中國企業人力資源來改善這些方面的問題。

　　我們主要提供的軟件服務是自動化辦公流程，希望流程更加有效，同時也提供一些服務，給企業提供一些建議，幫助企業提升管理能力。

　　《首席人才官》：英國企業的人力資源行政流程目前是怎樣一種狀況？

　　Cathy Wolfe：我們的大型公司都在使用，50～150人左右的中小型企業有1/3在使用，這個市場每年以10%的速度在增長，這個增長速度對我們來說已經很驚人了，但對中國市場來說，可能不是很大。

　　《首席人才官》：來中國之前，你們有沒有對中國市場進行調研？

　　Cathy Wolfe：來之前我對中國本土團隊有一些了解，但我此行更重要的目的是將我的一些經驗介紹給他們，然后利用他們掌握的知識進行一些判斷。

　　《首席人才官》：對未來人力資源的發展方向作何判斷？

　　Cathy Wolfe：下一步人力資源的發展方向是將HR們從繁雜的行政事務中解脫出來，從而將人力資源與企業戰略有效結合。我覺得人力資源是企業成功的趨動力，HR要更多地從業務方向出發，去思考戰略層面的事情，而非陷入無休止的表格中。

　　這是一個充滿挑戰的過程，首先我覺得現在HR更習慣于處理日常行政事務，沒有參與到企業的戰略決策中去。

　　《首席人才官》：HR擺脫日常行政事務，參與到企業戰略中，更多靠習慣養成還是企業主動提供一些工具？

　　Cathy Wolfe：我覺得如果企業高層沒有很好的意識，僅憑我們是很難做成什么的。如果高層有這樣一些意識，通過我們提供的工具和軟件，可以幫助企業更快實現目標。