最近，在我推薦給MBA學生看的文章中，反響不錯的一篇與網絡游戲有關。這是《哈佛商業評論》中的一篇文章，由里夫斯、馬隆和奧德里斯科爾寫就，文章探討了如何用網絡游戲來發展領導力。

　　文中指出不少網絡游戲營造的世界與未來的商業環境有相似之處，比如公司的重大問題會分散到各個層面并由各級員工迅速反應決策，大量工作必須通過跨國團隊，甚至與公司外部的人員合作完成，團隊成員分散在世界各地并通過計算機網絡溝通。而且網絡游戲中領導模式最引人入勝的就是領導者需要不斷變換角色，不僅指揮別人，也要接受別人指揮。網絡游戲營造的環境鼓勵成員勇于冒險、反復試錯，而網游提供的大量透明信息，尤其是有關玩家能力和表現的數據，使玩家在清楚自己職責的同時，擁有自我管理所需的工具。作者們認為這些做法都可以為現實企業所借鑒，以培養適應未來商戰的領導。

　　無獨有偶，如今非但領導力可以用網絡游戲培養，招聘也可以通過網絡游戲進行。美國軍隊的招聘實踐從立意、投入到效果，一向不輸于世界500強的大企業，近年更是領風氣之先，推出網絡互動游戲吸引青年才俊們參軍。這個名為“美國之軍”（America's Army）的網絡戰爭游戲已經被900萬人下載，并且很快出現手機版。這個游戲獨特之處在于玩家可以在網上報名參軍，不少適齡年輕人玩著玩著就決定從軍了，還有不少在認真考慮是否應該報名——雖然有學者和心理學家警告“戰爭不是游戲”，而報名的人也不一定就能夠入選，但是對于希望擴大候選人基數，以提高甄選質量的五角大樓來說，網絡游戲的成效遠遠超過了他們的預期。

　　聯網的不僅有游戲玩家，還有人才數據庫。美國海軍（U.S.Navy）運用客戶管理軟件（CRM，Customer Relation Management）管理潛在應征者信息。他們把國防部的廣告信息、營銷管理，以及人力市場研究部門的多個數據庫聯結起來，載入各大學及高中符合從軍條件的青年人的信息，并通過對于人口統計變量的分析，挖掘和聚焦最有潛力參軍并有可能表現出色的年輕人，以期優化招聘后期與這些潛在應征者的聯系與溝通。這種把潛在應聘者當成客戶來管理的實踐，在技術和理念上都值得那些重培訓而輕招聘的企業好好學習。這么看來，把科技應用于人力資源管理創新，只有想不到的，沒有做不到的。

　　我不屬于在網絡游戲中泡大的一代，當學生們半開玩笑問我以后商學院是不是可以通過網游來培養經理人的時候，我頗認真琢磨了一會兒。

　　首先，網絡改變商務環境，繼而改變管理實踐和管理教育是一定的趨勢。十幾年以前，電子商務還處于初級時代，技術的局限和傳統商務的慣性讓即使最富想像力的學者和商人也很難想像如今谷歌、淘寶網，以及網絡游戲在常人生活中的地位。那么從今往后十幾年人力資源的招聘、培養、配置與激勵，到底會變成什么樣呢？“公司”、“團隊”、“績效”和“薪酬”這些個現在聽起來還算比較“實體”的概念，到底會變得多“虛擬”呢？什么是網絡能替代的？什么是網絡不能替代的？人性，比如對于薪酬與激勵的反應會不會改變？我把這些想法與學生們攤牌之后，靜默者居多，大概也覺得太“不可測”了。無論如何，還是應該想著，準備著。我個人倒很想知道這個“以后”是多久以后，最好是等我退休以后吧。雖然時時抱怨站講臺累，但是如果再也不用站講臺、寫白板，而是整天設計和研究虛擬教學世界，在其中建立幫派并與學生“刀兵相向”，實在是太富有挑戰性了。