素有醫藥行業“黃埔軍校”之稱的西安楊森大學自2011年1月成立以來，在不到兩年的發展中，就已在業界小有名氣。而帶領西安楊森大學從培訓部門成功轉型為企業大學的，正是業務部門出身的陳崇光。

從建立伊始，西安楊森大學就深諳讓企業培訓對接業務的重要性，將使命定位為構建以業務為導向并能有效推動公司發展的學習體系，幫助業務伙伴驅動業務增長。同時，針對企業的國際化發展，不斷培養國際化的領導人才。

“針對以上定位，經過實踐摸索，我們提煉出指導培訓工作開展的工作框架，旨在完成西安楊森大學的兩大核心使命：提升全員能力，驅動績效增長（見副欄）。圍繞這些使命，西安楊森大學通過混合式培訓與卓越輔導兩大特色開創了屬于自己的智慧成長。”西安楊森大學校長陳崇光介紹說。

混合式培訓 實現培訓高績效

如何將培訓與高績效緊密地結合起來，如何從只關注員工個人的成長，到更看重其成長是否對業務有幫助？陳崇光說，從意識落實到行動，西安楊森大學走過彎路，也碰過壁，但只要能緊跟企業的戰略步伐，與業務部門緊密結合，就一定能探索出屬于自己的道路。

西安楊森大學首先形成了基本的人才培養思路：學員在進入西安楊森大學之前，就要先了解公司的發展策略，并從其主管處明確需要學習的內容。在此基礎上，西安楊森大學會為學員搭建完善的培訓課程體系。員工回到工作崗位后，還會有主管對其進行持續的追蹤輔導。

陳崇光介紹說，在培訓實施時，西安楊森大學最大的特色是混合式培訓的運用（見圖表1），除了面授培訓、課后追蹤輔導，西安楊森大學還為學員搭建了網絡學院（Web版和iPad版），方便學員進行隨時、隨需、隨地學習。

其中，西安楊森網絡學院致力于成為企業建立學習型組織的引擎，在運用網絡技術的基礎上，充分調動員工自主學習和分享的積極性，不斷豐富平臺的學習課程和資源，最終形成全員按需學習的“YOU”平臺（見圖表2）。

“網絡學院中的很多內容我們都遵循‘從群眾中來，到群眾中去’的理念，能真正支持業務發展，服務于企業的經營戰略，成為企業知識的源泉、業務的基石和創新的動力。未來，我們會繼續努力，把網絡學院做成人才發展的整體性、集成化平臺。”陳崇光說。

西安楊森大學不僅讓自己始終走在業務前端，還注重走在技術應用的前端。移動學習的應用也給其培訓和學習帶來全新的體驗。針對iPad終端成立的iPad網絡學院，同時兼容E平臺網絡大學。通過iPad，學員隨時可以進行互動式學習，使學習變得更加便捷、有趣。在基于平臺的培訓與學習后，主管還會對學員進行觀察，判斷其能力是否有改變和提升，是否學以致用。

行為只有不斷鞏固才能成為習慣。因此，西安楊森大學適時開發了“課隨我行”項目，制作手機版課程，通過游戲、問答等互動形式，并實行積分制，充分調動學員利用碎片化時間自主學習的積極性。

卓越輔導 簡單高效

西安楊森大學2012年重點實施的“卓越輔導”項目，是將培訓及其有效性結合起來的最佳案例。

該項目于2011年9月在西安楊森大學開展，由業務部門高級管理層和人力資源部共同推動實施。培訓的對象是公司所有一線領導人員，課程歷時四個月，每班平均20~25人。

如何做到卓越育人、卓越育事？同時肩任西安楊森卓越中心負責人的陳崇光對此頗有感觸。“把員工能力培養、公司戰略、組織績效三者聯系在一起搭建出培訓工作的整體思路，對企業大學來講是巨大的挑戰。而西安楊森大學通過卓越輔導項目將這一挑戰化繁為簡。”陳崇光說。

從公司長遠發展來看，需要所有的領導者都能高效輔導員工，帶領員工完成目標。同時，也需要員工不斷提高自身的敬業度。因此，陳崇光與公司管理層和人力資源部達成一致，將卓越輔導落腳于一線領導最基本、最核心的能力。同時，要讓這些能力與公司的戰略結果、績效管理的五次面談及日常溝通相結合， 讓他們全面理解并掌握核心的溝通技巧——建立信任、有效聆聽、提問、輔導和反饋。然后，通過績效溝通平臺進行實踐和改進，不斷提高管理績效和員工敬業度。

陳崇光介紹說，項目實施的理念就是將企業戰略和管理者的行為掛鉤，而且認同員工的敬業度與工作績效成正比例關系。因此，管理者需要不斷提升管理技能，確保上下級之間的有效溝通和互動，通過他們的輔導，讓下屬具備明確、控制、勝任、承諾、信心五大素質，成為高敬業度的員工。

而且，卓越輔導課程本身簡單易學，目的就是培養管理者最基本的領導力即輔導能力，培養出高績效員工，這些員工就會自動自發承諾能夠完成目標甚至超越目標， 進而達成企業成果，這也是西安楊森大學的最終目標。

除了五次績效面談的溝通與輔導，西安楊森大學還會用一年的時間跟進管理者行為的改變（領導行為的前后測評）和業務達成的結果，上級要對其下屬持續進行形式多樣的輔導和反饋。例如，安排學員針對溝通中的困惑和難題進行案例練習和角色演練，開展“輔導日”等活動。由于應用活動緊貼業務實踐，管理者能真正在練習中學習如何去輔導下屬。年底時，西安楊森還會評選出當年的“卓越輔導大獎”作為對優秀管理者的領導行為和業績的認可和激勵。

卓越輔導將人力資源績效管理系統與公司的戰略和期望達成的業績統一起來，讓一線經理的工作能夠支持公司業務和員工的發展，把打造高績效的員工與公司的戰略發展有機地結合起來。

陳崇光認為，構建企業大學就是要把企業戰略、管理系統與企業大學的職責三者統一起來，形成自上而下、自下而上相互貫通的人才發展思路。

“如果把培訓工作分成兩個階段，第一階段是做培訓，第二階段就是帶領公司往前走。目前，西安楊森大學距離第二階段還差一些，但我們一直在努力，希望能通過企業大學的建設實現培訓、業務、績效三者最完美的結合。”