管理中的“腰疼病”
知識庫 > 組織管理 > 正文 919 劉文瑞 圍一桌 2015-07-27 08:50:15

\

 
各種組織都少不了中層,尤其是大型組織,中層往往對事業的成敗有著重大影響。但是,中層的問題,似乎在各種研究中尚未得到必要的關注。
 
從信息溝通的角度看,上層制定戰略并進行重大決策,基層從事具體業務和實際操作,中層的基本要求是“承上啟下”。然而,要做到承上啟下談何容易!現實中的中層,能做到承上啟下的不多,形成中層阻隔的反而不少。曾經有一位高管談起他們單位的情況,直接向筆者坦言:管理中最麻煩的是腰疼病。
 
僅僅從利益格局看,組織中的上層、中層和基層,總會有或大或小的利益差別。如果上級的指令和下級的要求同中層的利益沒有任何沖突,那么,中層是可以做到承上啟下的。然而,這種理想狀況幾乎不存在。那么,一旦有了利益沖突,對于上層來說,邏輯上的要求是讓中層犧牲自己的利益來執行上級的指示;對于基層來說,邏輯上的要求是讓中層犧牲自己的利益為下面提供服務。然而這現實嗎?中層能不能做到“無私奉獻”?
 
在組織的實際運作中,一旦有利益沖突,中層就會在心里打自己的算盤。對上級而言,中層執行上級的指示和對抗上級而保證自己的利益孰輕孰重?如果對抗有可能遭到什么樣的懲罰?這都是要精打細算的。當中層感到對抗比執行更有利于自身時,就會不可避免地發生“抗上”現象。對下級而言,中層的算計照行不誤,而且還多了壓服下級的“勢能”砝碼,發生“欺下”的概率更大。而中層一旦由“承上啟下”變為“抗上欺下”,組織的中梗阻、腰疼病就發生了。管理中的“椎間盤”就會因此而突出,行動就會不協調,嚴重者甚至會造成組織癱瘓。
 
當然,組織不同于人體,如果中層已經百分之百的“抗上欺下”,上下都不會允許,各種措施就會針對中層而來,敲掉中層的飯碗也未嘗不可。然而,常見的情況是“腰”雖然有病卻并不十分嚴重,“抗上”雖有卻不太多見,十有七八還能執行上層指示,或者是執行過程中討價還價,打一點上下都能容忍的折扣。“欺下”出現的概率會因為中層的優勢要更頻繁一些,但如果做得不太過火,下層也會在無可奈何中接受下來。但無論如何,這樣的組織尚能維持運轉,卻無法進入最佳狀態。以人體為喻,腰疼者的生活能夠自理,卻不可能參加競技運動,更不可能拿到金牌。
 
值得重視的是,中層出于自身利益的算計,往往是在內心進行的,并不公示。當中層試圖“抗上”時,總能拿出冠冕堂皇的理由,而且會信誓旦旦強調自己以公司利益為重。當中層決定“欺下”時,也會義正辭嚴地教訓下級,拿“大道理”堵死下級的嘴巴。所以,管理中判斷某種行為的合理性,絕不能只看言論,而要關注行動的邏輯動機。
 
減少并消除“腰疼病”的方法,應當以利益協調為切入點。凡是對中層自身利益視而不見的管理者,想當然地要求中層做出“犧牲”者,肯定無法奏效,甚至會加劇對抗,嚴重者還會導致欺騙。這正是管理中重視共同愿景、重視“目標總匯”的用意所在。這中間,既需要積極的追求“共贏”,也需要消極的妥協和讓步。
 
還要指出,利益差別只是造成“腰疼病”的原因之一。其他分歧也會產生同樣的病癥。比如價值觀念上的差別,需求偏好上的差別等等。解決的辦法無非是上下協調和組織“慣習”層面上的改進。當然,在“腰疼”已經十分嚴重的時候,動手術也是治療方案之一。
推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識技能實戰類課程

    戰略與規劃

    企業創新戰略和創新管理

    技術路線、技術平臺與產品平臺規劃

    組織管理

    管理者的創新領導力

    體系流程

    打造高效研發體系

    產品創新研發流程與工具

    核心技能

    成功的產品經理技能修煉

    研發項目管理

    產品需求分析與需求管理

    系統化項目管理能力實訓

    創新工作坊

    產品創新工作坊(四課程,詳見下表)

    職業創新能力訓練工作坊

    創新思維與技能解決工作坊

    關鍵實踐

    TRIZ理論與實務高級班

    質量功能展開QFD訓練班

    敏捷研發項目管理(SCRUM master)

    微創新-互聯網時代的最佳創新實踐

  • 創建市場導向的流程型研發組織》 《研發質量管理》 《研發人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產》 《產品研發體系構建與模板詳解》 流程管理與產品管理系列: 《流程體系規劃與流程設計實戰》 《產品戰略規劃與路標管理》 《市場驅動的產品開發流程管理》 《成功的產品經理》管理系列: 《從技術走向管理》 《研發人員的核心管理技能提升》
  • 職業化:
    1.《職場高效工作技能訓練》
    2.《辦公室工作規范與技巧訓練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓練》
    公文寫作:
    8.《職場寫作力提升訓練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓練》
    10.《最新黨政機關公文寫作技巧訓練
  • 《全球經濟危機下的企業發展戰略》

    《低碳經濟下的企業發展戰略》

    《企業戰略管理》

    《生產運作管理》

    《供應鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
2021久久天天躁狠狠躁夜夜