長江商學院EMBA策略性人力資源管理教授、香港科技大學商學院客席教授羅月兒女士表示：“一個企業長期、高效的運作和發展離不開優秀的人才。微軟的人力資源體系在吸引、培養和留住國際化高素質人才方面獨具一格。”

四大招聘理念

在微軟，招聘有四個主要理念：第一， “Hire the best”（招最優秀的人）。很多人會談到，某某人對某崗位是正好合適的人，微軟并不這樣思考。因為微軟很大，只要你是人才，微軟一定會想辦法幫你找到合適的位置。

第二，“Every hire is for Microsoft”，不僅從某個崗位的角度，而且從整體上看應聘者對微軟是否合適，從文化、發展潛力等多方面來看他是不是適合微軟，這樣可以保證人才進來之后，有很大的靈活性。

第三和第四則分別是看重潛力和多元化。

蘆亞萍談到，微軟的面試通常五至六輪。對于亞太區全球技術支持中心來說，一般的環節里面會做筆試，里面包含的內容有邏輯，跟專業相關的和其他的測試。由于 CSS是對全球的客戶提供技術支持服務，所以第二輪是用英文面試，而且請外籍的專業人士把關。之后會請一些技術專家來測試技術方面的能力、經驗。再之后就是業務經理面試，重點放在軟技能，比如文化、團隊協作等方面的能力。最終通常還會有一個比較高層的人從整體上考察人員素質和思維能力。

這是一個聰明人組成的公司，經歷和背景獨特的也不乏其人。經理人徐衡團隊里就有一個同事，作為艦艇學院的學員參加過國慶五十周年大閱兵。此后非常想來微軟工作，跑到上海來，在微軟旁邊的思考樂書店看了一年書，最后如愿以償。有過部隊背景的他，要提高英語，硬是二話不說，每天早上七點起來學習，兩個月之后突飛猛進。

員工發展：靈活而有章可循

對于招進來的人，微軟的培訓有兩塊，一個是技術培訓，二是軟技能培訓——管理能力，溝通能力，演講的能力，包括跨文化的能力等。此外，公司還有導師制度——讓經驗豐富的員工幫助輔導新人。

微軟在人才的培養和發展上一直秉承70、20、10的原則： 70是on the job（工作中學習）， 20 是from other people（向他人學習），10是classroom（課堂培訓）。

另外，微軟很鼓勵員工內部流動。蘆亞萍提到，兩年前，公司推出了員工職業發展模型（career model），所有的員工可以在網上查到和自己現在所做的職位相關的所有的信息：包括對能力、結果和經驗方面的要求。微軟所有職位都可以點進去。如果一個現在做技術支持的人，想做財務，就可以去查財務的職位，了解需要掌握哪些技能、積累哪些經驗，需要參加什么樣的培訓。這些信息對所有的員工都是公開的，能幫助員工針對自己下一步的職業方向制定系統的行動方案。

每年3月份，微軟所有員工都會做MYCD （mid-year career discussion年中職業討論）。這個時間段員工會和經理討論自己的職業發展，并得到經理的指導和資源上的支持，如讓員工參加跟下一個工作相關的一些項目、培訓，幫他找一個相關領域的導師等。

因此，在微軟很多人經歷跨度很大的職業變化。蘆亞萍就提到，在CSS里有一個員工，他加入微軟時是技術支持工程師，現在是財務總監；也有從HR 轉做業務經理的。

在微軟，員工可以根據自己的能力和職業興趣選擇技術或管理兩條職業發展軌跡。針對那些一時不能確定自己適合走管理路的員工，微軟還專門有一個項目（Manager Preparation Program）幫助員工了解管理崗位的職責和能力要求增進自我了解，明確自己的職業取向。即便那些走上管理崗位的員工，如覺得不適合，再回到技術崗位，也沒有什么問題。

關懷與激勵“數不完”

激情在這里被賦予重要地位，從招人的那一天開始，就看重他們對技術、對客戶服務、對工作有沒有激情。為提升員工體驗，CSS也會組織一些員工活動，比如 sports day（體育日），周日可以帶著家人，顯示自己的才能。他們會手繪風箏，看誰的風箏畫得最漂亮，誰做的風箏放得最高。公司平時還有各種各樣的俱樂部：羽毛球俱樂部，足球俱樂部等。此外，這里還將評選“CSS偶像”，讓員工展示自己特長，做一個DV，也可以拿出來參加大賽。CSS還搞過“說英雄誰是英雄”這樣的活動，鼓勵員工分享自己在工作和生活，及團隊里的有趣的故事。

而CSS里面，對于員工的獎勵“一口數完可能還數不全”。其中一個每個季度都頒布的叫GPGP（優秀員工優異表現）的，里面有很多子項目，比如做幕后工作的也會因為客戶評選而專門得獎，或者跨組合作表現突出的也有機會。在CSS的辦公室，GPGP員工獲獎員工的照片密密麻麻地在一片區域內展示。另外一個由 HR部門發起的“金星獎”（gold star），頒獎對象也是業務部門的人。被獎勵者包括短期內給公司帶來很好績效的；也包括對公司長遠發展帶來很大影響的。這些獎項還分為全球獎和地區獎。獲得全球獎的，由主管的全球副總裁凱瑟琳每個季度致信，來進行表彰。到了每年年會的時候，該年度各個季度的獲獎者還將被總經理在公開集會上頒獎。

為了關懷員工，CSS還專門設立了便民服務，事無巨細地為員工提供各項服務。工程師晚上加班如不想出去吃飯就可以打個電話，叫阿姨把飯買過來。這幾天沒辦法繳水電費或電話費，專門會有一個地方幫你交費。女朋友過生日，沒有時間定花，買電影票，打個電話也能幫你去定。