哪些部分外包據美世咨詢的調查發現，很多公司的人力資源有超過30％的時間都用在事務性、常規的活動當中，但是這些活動對公司來講其核心的價值不大。因此，很多外國公司已經把關注點轉向了人力資源外包了。

　　所謂外包是指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。

　　人力資源外包應該達到兩個目的：首先通過外包可以讓我們的H R部門將精力全部投入在核心的事情上，使其真正成為企業合作的戰略伙伴。第二就是實現專業的人做專業的事情。從長遠的角度來看，這樣做能夠降低企業的成本。

　　理實國際咨詢集團中國區董事長王穎將人事外包分為四種類型：第一個是經濟型，就是通過外包降低成本。第二個是風險型，很多IT公司，例如聯想、神州數碼就有一些功能外包，技術服務的外包。其合同是跟國外公司簽的，這樣勞動糾紛也可以減少。第三個是戰略型，就是通過外包來促使整個人力資源功能往增加戰略型方向轉移。最后一種就是專業型。對于企業來說，有些工作H R部門做不是很專業，所以要請專業的人來做。那么，究竟哪些工作需要外包呢？王穎認為，企業的工作崗位可分為四種類型：一種就是核心崗位，這種崗位的人才是不可替代的；第二部分就是關鍵性的崗位，關鍵性崗位很重要，但卻不見得是非常核心的；第三部分就是通用型崗位；第四部分是服務型崗位。從企業合同崗位角度來看，后兩類即通用型和服務型的崗位是可以外包的。例如招聘、薪酬、服務、很多方面的工作，而且不僅僅可以外包功能，還可以外包流程。

　　外包面臨尷尬其實，如果企業沒有做好直接外包的話，往往就會導致其與外包公司之間有特別多的接口，而且這種接口企業內部亦沒有規范化。“所以企業外包之前，我們要把自己內部的組織結構、員工的結構都要規范化、統一化。”對于企業外包面臨的另一個問題，美世咨詢人力資本咨詢高級顧問羿平認為是對H R部門員工能力有一個更高的要求，即需要掌握管理供應上的能力。“因為我們以前是在公司內部提供服務，但當你外包的時候，你就必須是通過合同、或者是你和供應商管理的能力來達成。所以外包的時候還會面臨一個難題，就是如何識別供應商。有些供應商他有很好的IT平臺，他能夠和我們公司內部結合。而對于他們所提供的服務，我們首先也需確定自己所外包出去的服務是否與之匹配。”

　　外包之前先“內包”

　　王穎建議當前人力資源經理需要考慮內包的問題。“所謂內包就是人力資源的經理需要進一步懂業務和財務。企業首先就需要加強人力資源跟我們業務內部的融合。例如拿招聘來說，你將招聘的這8個環節拆下來看，人力資源能做多少？你的有效性是多少？如果從正常的角度，你可以做。但是實質做得不滿意，我能不能先做四個環節，另外四個環節讓我們的業務部門做，彌補我業務上的不足。”