業務流程重組蘊含的管理思想古已有之，但在上世紀末得到了廣泛的應用。其目的在于使日益龐大的企業集團體系更加迅捷、柔性地適應快速變化的市場環境、日益個性化的客戶需求。

　　業務流程重組是一種戰略管理工具。信息技術的確是業務流程重組得以普遍應用的技術基礎，但業務流程重組決不是簡單的ERP。它更重要的是一種促使組織變革的管理思想運用，如需求導向、柔性組織、業務外包、界面管理等。

　　業務流程重組得以成功實施，個人認為取決于如下的幾點：一是從戰略層面設計業務流程，推進實施，為此需要企業最高級管理層的全力支持和參與；二是，堅持客戶導向、需求導向，不管是處在買方市場還是賣方時期，不管是消費品企業、科技型企業、還是壟斷型的資源企業，這是一個大家都會說的問題，但歸根到底，企業或組織的競爭力差異就體現在這。

　　由于缺乏清晰的業務流程，中國企業的管理，很多情況下體現為“一支筆”，這種實際上是一種著重對行為結果的控制。業務流程重組更主要的體現了一種過程管理的思想，管理表單、權限設置、信息技術的運用，為企業戰略目標的實現搭建了一條高速公路。