研究生院的第一年，我有幸在一家財富50強公司找到了實習機會。這是一次很棒的學習經歷，為我的職業生涯做好了準備。我實習期間最突出的事件之一是與一位高級管理人員的互動，他被公開認為是下一個首席執行官職位的人選。他是一個非常聰明的人，既受人尊敬又親切。

第二天早上，當我的老板和同事把我叫到一個計劃外的會議中，回應高管在會議結束時發表的評論時，我感到很驚訝。在接下來的幾周里，我們三個人花了大量時間構建演示文稿并思考實施選項以增加價值，并在下次與高管會面時直接回應這些不經意的評論。事實證明，這個話題再也沒有出現過，我們的工作也從未被展示或利用過。

“以防萬一”現象更常發生在領導者希望他們的直接下屬能夠回答給定會議或演示中可能出現的所有問題的組織中，但它并不僅限于這些環境。在我30多年來合作過的幾乎每個組織中，用心良苦（有時非常雄心勃勃）的員工都會投入大量時間，以便做好準備，“以防萬一”出現主題或問題。

做好準備和積極主動是好事。在安全和風險管理領域，通過“以防萬一”的場景和制定“以防萬一”的政策/流程至關重要。然而，在許多組織中，它走向極端，成本非常高。它導致員工花費大量時間猜測主管想要什么，創建假設的答案，并準備備份信息，以便領導者可以做好準備并控制他們的組織。

領導者可以做些什么來避免非增值活動，并確保不必要的時間和精力不會浪費在他們的組織中：

1、通過清楚地預先指出這些類型的問題，使人們無法回答不是該主題中心的問題或好奇心。故意說“我不希望你現在知道這個問題的答案，但如果你能調查一下并讓我知道，我將不勝感激”，可以在將來節省數小時的非增值時間。

2、小心不要獎勵或贊美人們了解一切細節。

3、衡量結果，而不是活動。通過人們所做的工作量而不是他們取得的成果的質量來獎勵或認可他們，鼓勵員工找到可以獎勵的“以防萬一”的工作。
 

<section helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" line-height:="" 1.5em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"=""> 在我們的工作中，我們經常被要求幫助公司識別非增值工作。假設大多數非增值工作是流程中不需要的步驟，或者可能是過時的過程或產出。我認為，最常見的非增值活動類型是在許多組織中普遍存在的“以防萬一”的工作。