案例：

　　小李，某企業生產部技術人員，負責生產技術管理，同時也是企業內訓師。在每個月末的周四上午，小李會作為企業內訓師給職工授課。周五，他會收到培訓部對本次授課的反饋、下次授課的題目和備課建議。到下個月末授課之前1周，他會按要求結合反饋、學員意見和建議，將課件交培訓部，同時建議再下次授課的內容。自去年報名競選企業內訓師，通過外聘老師培訓、授課試講、通關成功，正式成為一名本企業的內訓師后，他覺得自己工作很充實，更愿意深入學習了，不僅自身能力得到提高，領導和同事也看到了自己的進步，而且企業內部學習氛圍更好了，愿意交流工作和學習人更多了。

　　小李，正是成千上萬企業內訓師的縮影。

　　企業內訓師產生的背景

　　隨著世界經濟一體化和我國經濟的快速持續發展，近年來國內多數企業已經認識到培訓在提高員工職業技能方面的重要性，普遍加大了培訓工作力度，培訓被賦予了越來越高的地位和作用。如何培訓員工、如何保證員工能夠不斷提升自身的能力、素質，并進而與企業共同發展，成為擺在企業經營管理者面前所必須面對的問題。在不斷摸索和實踐的過程中，企業內部培訓師（以下簡稱企業內訓師）的重要性越來越受到企業的重視。

　　企業內訓師的起源已經很難去推究，但可以相信內訓師與企業導師制度以及企業“師帶徒”的崗位技能培訓有著某種必然的內在聯系，不同之處在于受眾的多少和培訓方式的正規與否。企業培訓師的本質職責是企業培訓工作的策劃開發、組織實施，即培訓管理者。

　　如今，國際知名公司大都擁有了自己的內訓師隊伍，在內部培訓師的選拔、管理、評估和激勵上均形成了一套較為完善的政策與制度，甚至建立了與之相配套的企業學院。據報道，寶潔公司90%以上的培訓都是通過內訓師來完成。相對來說，國內企業的內訓師在制度建設和人員建設上仍處于一種相對薄弱的狀態。

　　企業內訓師與企業的共同發展

　　企業內訓師的培養實施要經歷制度的建立、企業內訓師的選拔、培訓、評估考核、激勵等方面的工作。

　　（一）建立健全企業內訓師制度。

　　根據目前國內企業的現狀，絕大多數企業內訓師屬于兼職，培訓工作不可避免地會加大內訓師的工作強度和任務甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術骨干對內部培訓工作會持有回避態度。因此，企業在全面推廣內訓師選拔工作之前，需要明確出臺相應的制度，企業要從內部培訓師的任職資格、職責權限、待遇、考核等方面，對內部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規定，并制定有相關政策的傾斜，保護內訓師對培訓工作的積極性，進而使潛在的內訓師意識到該項工作對個人職業生涯發展的重要性。

　　（二）企業內訓師的選拔

　　企業培訓是否有效果，培訓師的選擇是關鍵因素之一。培訓師是成功培訓課程的實施者，是整個培訓的靈魂所在，是企業的人力資源的開發者和組織者，培訓師的選拔成為培訓過程中十分重要的一個環節，對企業的發展產生很大的影響。

　　企業要廣泛宣傳發動，部門積極推薦，職工踴躍報名。在明確選拔標準的基礎上，組織實施選拔。要鼓勵企業中高層管理人員、業務主管和部分學有所長、好為人師的崗位明星、業務能手，以及有潛質、有能力的人報名參加企業內部培訓師選拔。通過企業內訓師的宣傳、選拔，將讓大家了解公司對內訓師工作重視和肯定程度，消除對可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔心，同時，由于“要給別人一杯水，自己先要有一桶水”，他們會更加強自身的學習，有意識的去歸納、總結所掌握到的知識和經驗，因此會促進工作能力的提高。

　　對企業來說，一批在企業里既具有較為深厚的理論基礎和較高的專業技術水平，同時思想品德、工作業績和工作作風等方面也優秀的管理人才或技術、業務骨干選拔出來，由于他們都是受到廣大員工的認可和接受的，從而避免員工對培訓師可能產生的抵觸情緒。企業內訓師最重要的職責是促進企業培訓與學習。這些人對企業有較為深入了解和把握，會給企業留下他們寶貴的知識積累和經驗，并通過培訓讓更多的人學習到優秀的知識，從而提高企業員工的整體的素質。

　�。ㄈ�）企業內訓師的培訓

　　與有著豐富培訓經驗的外部培訓師相比，企業內訓師普遍在授課技巧、授課方式、知識更新換代等方面存在著一定的缺陷和不足。因此，對通過參加“內訓師訓練營”，學習優秀的外部培訓師對其進行授課技能技巧培訓和課程設計培訓，最終通關成功才取資格的企業內訓師來說，他們在能力和自信心的提升上是一次質的飛躍。

　　對企業而言，首先，企業內訓師培訓課程往往具有較強的針對性。由于企業內訓師均在企業內部有較長的工作年限和豐富的工作經驗，對于企業內部的運作情況和企業外部的經營環境均有較為深入的了解和把握。因此，他們在知識講授和案例分析的過程中，往往會結合本企業的實際狀況，給出有針對性的指導意見和方案，從而幫助受眾較快地將相關知識和技能運用到實際工作中去。其次，企業內訓師的培訓課程具有較強的靈活性。由于內部培訓師是企業自身的員工，因此企業在培訓時間的設置上、培訓頻率的掌握上以及培訓內容、方式的調整上，均具有較強的靈活性，從而保證了培訓課程的機動性，避免了對企業生產經營的影響。同時，企業應當鼓勵內部培訓師積極參加外部新技術、新知識的培訓，從而保證內訓師的知識體系能夠保持在國內相關行業的先進水平。

　　（四）企業內訓師的評估考核

　　由于企業內訓師一般不具備較為豐富的培訓經驗，因此通過采取授課輔導方式，請內訓師評審小組及外部專家觀摩指導內訓師授課和召開內訓師技能提升研討會，循序漸進地補充了內訓師所需的知識和技能。同時，經常性的評估考核和年度評估認證，對于提高內部培訓師水平，幫助他們迅速地發現自身所存在的缺點和不足，有著非常重要的意義。

　　對企業來說，科學有效的評估體系是必須而且必要的，它避免了各種不必要的猜測和爭議，有利于企業內部培訓制度的規范性、可操作性和權威性的建立。

　�。ㄎ澹┢髽I內訓師的激勵

　　企業內訓師的激勵方式，可以從精神激勵、物質激勵和職業生涯發展等幾方面入手。精神激勵，是頒發相應的資格證書或聘書，給予精神上的滿足。物質激勵，則是從多方面加以獎勵，使企業內訓師能夠切實地得到相應的利益和好處。例如，為內部培訓師支付一定的課時費用，支付參加相關外部培訓課程的費用，設立培訓師津貼等。從而充分調動培訓師的積極性。職業生涯發展，一方面是為內部培訓師優先提供各類培訓機會，從而使內訓師的業務水平和專業技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內訓師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉移給其他的員工。另一方面，企業內訓師由于培訓評估效果和培訓時間長度加以升級，他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升，必將促進企業內訓師的積極性，增強他們與企業共同發展的信心和決心。

　　而企業，則通過這些激勵方式，同時與待遇、人才選拔、晉升等激勵相聯系，實現了激發企業內訓師的目的，留住了人才，從而保證企業生產經營的可持續發展。

　　結束語

　　企業內訓師是整個培訓流程的源頭，他的水平高低決定了培訓質量的好壞。企業內訓師相當于軍隊中的特種軍隊，是一種榮譽。他不僅僅是講課，解決企業的實際問題而且是指點迷津的良師益友。作為企業培訓師，首先要熱愛這個職業。同時，由于要面臨很多人生閱歷知識架構都相當深厚的成年學生的挑戰，因此，不僅要有對所在專業的使命感，還必須在知識結構上既有廣度又有深度。優秀的企業培訓師要將深厚的專業理論功底與豐富的實務經驗相結合，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多元化的資歷。因此，對個人而言，加入企業內訓師的隊伍是一種動力，能促進專業技能和管理能力的不斷提高，增強工作積極性和主動性，有利于自己職業生涯的發展。

　　對企業而言，企業內訓師的授課過程也是企業現有知識成果不斷積累升華的過程。從長遠來看，對于企業知識產權的保護和升級具有很深遠的意義。同時，企業內訓師制度的開展使企業的培訓體系具有較強的可持續性發展。企業通過選拔、培訓、考核、激勵等一系列切實而有效的內部培訓師管理手段，可以有效地克服企業內訓師可能存在的部分漏洞，從而發揮更大的優勢。不僅培育了一大批后續人才，而且，由于與薪酬、績效、人才的選拔、晉升等的掛溝，也會留住企業的優秀人才，促進企業文化建設，提高企業的核心競爭力。

　　如今，國內大多數企業已經充分認識到了人才隊伍建設的重要性，并在人力資源開發培訓上投入了越來越大的力量。建設一支具有較高水平的企業內訓師隊伍將極大提高企業人才隊伍的質量和水平，是企業進行人力資源開發培訓的一條重要途徑。企業內訓師，必將與企業雙贏共長。