如果你要問，招聘過程中最難的問題是什么？

我多年的經驗表明，招聘問題最難的是明確招聘的標準。我們最近招聘的電話銷售代表的需要就是一個例子，本來這是一個初級崗位，但是招了兩個多月也沒有招聘到位。主要是上下級，人力資源部門的吧標準沒有達成一致。營銷中心總經理希望找一個年級比較大的27、28以上，最好已經成家的女士，他覺得這樣比較穩定。而電話銷售經理孫經理希望找的是不一定要年紀那么大的，只要有兩年以上電銷經驗的，年級23、24歲以上的都能接受，這樣的員工即使不是能力很強，但是只要有潛力，可以培養就行，而且部門經理有培養的能力。

站在HR的角度，我覺得，這個崗位年齡不應該成為一個錄用人的標準，穩定性和員工的年齡關系不大，主要和職業規劃及性格特點相關，和員工的個人需求相關。在用人標準問題上應該更多聽取直接主管的意見，因為人是他/她用的，部門業績指標由直接主管負責，如果用的不好，最終承擔后果的是部門直接主管。