一個崗位的必備資格要素首先是基于工作任務,為保障工作質量,需要按照所要求的行為規范完成其工作內容的執行而應具備的知識范圍及能力標準。
1、這些范圍和標準的界定,根據工作任務或職責來判斷基礎條件及應知、應會的知識與技能條件,并將這些條件進行分級定義,如對崗位應具備的某項知識或技能按深度分級為:了解、掌握、精通等三個層次定義描述,同樣也可于相關知識或技能按寬度或廣度進行分級為:掌握一項、掌握兩項、掌握三項以上等方式進行具體內容的描述定義。分級的原則為由易到難,由簡單到復雜,但每一項描述盡量精煉可衡量。
例1:某公司對計算機及信息系統的知識的分級(由淺入深原則)
模塊NO3 |
一級 |
二級 |
三級 |
四級 |
計算機及信息系統知識 |
掌握windows系統、office辦公軟件的基本操作技能。 |
掌握windows系統基本操作技能,精通office辦公軟件。 |
掌握計算機及信息系統軟件、硬件、網絡維護,了解系統軟件開發基礎知識。 |
精通系統軟件開發,支持公司運行軟件的升級、改進。 |
例2:某公司對技能模塊的計劃能力的分級(由易到難原則)
模塊NO2 |
一級 |
二級 |
三級 |
四級 |
計劃能力:設計自己及他人有效地完成某一任務,合理配置各項資源的能力。 |
能合理的安排本職工作,能及時反饋相關問題。 |
能合理的制定某一領域內的相關方面的工作計劃。 |
能合理的制定相關幾個領域方面的工作計劃,并預先分配好各項資源。 |
能夠通過深入分析,準確預測,制訂全面的工作計劃及預案調整與執行路徑。 |
2、必備任職資格定級原則:任職資格的縱向分級是基于工作內容對各項能力掌握程度要求的分級,必備的任職資格是并非等級越高越好,而是適用即可,例如,非計算機專業崗位對計算機及信息系統知識的掌握就不必是三級或四級,而普通文員可能只用一級標準即可,但如果沒有這一級標準的技能則不能滿足該崗位最基本的操作要求,所以,相對于普通文員的崗位來說,具備計算及信息系統知識1級即為該崗位必備資格要素之一。
3、任職資格分類:任職資格在基于工作內容的分級基礎上具有一定的針對性,又需要基于工作的合理分類或分族具有一定范圍的適用性。任職資格橫向分類或分族的要素是將具有獨立的主要工作單元的要求進行邏輯關系的分解,即“要達到這一主要目標需要進行哪些工作?”這將涉及工作單元的工作流程關系、內外接洽的并列關系以及上下左右的位置關系等。根據以上關系的分解,形成對包括知識、經驗、技能、素質和應負責任的硬性基礎資格要素,縱向按內部崗位所扮演的角色分層,如:決策層、督導層、執行層或作業層等,再將企業內部具體崗位層級按同級別進行對標歸類,如:總經理及總工級、經理及工程師級等;
橫向按企業業務開展的特點來分類,如:管理類、營銷類、技術類、專業類、操作類等,然后根據分類,進行歸類定義,如某生產型企業對于操作類崗位的定義:在既定的生產規劃與作業方式下,根據實際操作中學習的知識與技能,從事產品線機臺運轉環節各工序操作及生產環節后勤服務支持崗位,具體分技工、操作工兩類職種。專業類定義:在既定的產業結構與規劃下,采用專業領域的方法與相關經驗,為管理決策、監督職能提供專業性參謀與服務支持的崗位,具體包括計劃統計、安全管理、物料供應、人力資源、專項分析與研究等崗位。
例:某企業職類層級劃分
層級 |
管理類 |
營銷類 |
技術類 |
專業類 |
工人類 |
決策層 |
總裁、副總裁 各產業總經理 |
市場總監 銷售總監 |
總工 |
|
|
督導層
|
總部各職能部門經理 各大區片總 |
省區經理 |
工程師 |
高級職員 |
|
執行層 |
執行層管理者 |
辦事處主任 KA主管 |
助工 技術員 |
一級職員 二級職員 |
技工 |
作業層 |
|
業務員 導購員 |
機修
|
三級職員 四級職員 |
操作工 |
4、透過工作任務及崗位職責,讀懂勝任能力要素:企業員工來自不同區域、行業、民族等,因工作分工需要各具專長,其共性的部分來自于企業文化(愿景、使命、價值觀),如企業對誠信、敬業度的要求,這是全體員工必須認同并遵守的核心價值觀;又因崗位職責不同,同樣的理念要素理解的層次可以不同,但認同是基礎,從遵守者到維護者,再到傳播者,是不同的層次,正是不同的崗位層級,賦予了對應的不同角色與認知高度。通過解讀崗位責及工作任務內容,提煉出該崗位應具備的資格要素,按重要程度進行排序,再從準確定義與適度分級、定級中,捕捉崗位對解決問題的難度及其復雜程度或專業領域的影響力程度等要求,遵循要素分類的定級準則對號入座。
5、任職資格的匹配要點:人與崗位任職資格的匹配,原則上是更高能力與條件匹配更高階的工作崗位,但從人才培養與員工成長期望的角度,我們更主張后天可學習完善要素如知識技能短板的,可低一階要求來匹配,同時依托培訓、實踐等手段,在學中做、做中學,使人才能力得以不斷成長。
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