獵頭BD必備心里素質
知識庫 > 招聘管理 > 招聘渠道 > 正文 894 2012-04-01 14:18:03

獵頭BD一般流程:尋找客戶——確認潛在客戶——初次聯系——約見面談——協商合同——簽訂操作今天主要是針對前半部分作出一些探討!主要從以下幾個方面分別列舉:一、 BD工作應具備的職業特質1、熱情做一份工作...

獵頭BD一般流程:
尋找客戶——確認潛在客戶——初次聯系——約見面談——協商合同——簽訂操作
今天主要是針對前半部分作出一些探討!
主要從以下幾個方面分別列舉:
一、 BD工作應具備的職業特質
1、熱情
做一份工作,如果沒有投入熱情,就像缺少了鹽,永遠做不出一份可口的飯菜!BD工作,如果你認為這只是簡單的電話營銷,你現在就可以放棄;但如果你認為這是你人生事業的起點,是你今后人生所須具備的良好的處事應變、嫻熟的溝通技巧、永不言棄的進取心的培養開端,那你一定投入全部的熱情去做好這份工作,而且一定會成功。
2、信心
BD工作需要每天打出很多電話,你沒法事先預料電話的另一端是誰,那么在你應變技巧和獨立見解及專業知識有限的情況下,如果你沒有做好足夠的心理準備就不要撥出這個電話了,因為你顫抖的聲音、散亂的語言、遲鈍的反應,會讓你自己都覺得手里的聽筒是個快要爆炸的炸彈而很想快點扔掉,那么可以想象我們的客戶或者候選人會是怎樣的感覺?擁有充足的信心準備,你就不會害怕被別人反駁,相反你會很珍惜這樣的機會。
3、耐心
“雞蛋里挑骨頭”這是客戶的權利。我們每個人在購買商品的時候也同樣都會行使這項權利,因此你就應該有足夠的耐心去應付你的客戶的挑剔,這時候你代表的不是自己個人而是你所在的公司,機會往往來自于這里。
4、技巧(語言、行為)
善于捕捉客戶語言中潛在信息,會是你創造出成功的良好契機。當你捕捉到的時候,就必須牢牢抓住,適當使用一些有效的小技巧,比如“先入為主”、“逼上梁山”、“統一戰線”、“貪小便宜”“戴高帽子”等。學會技巧性的使用這些常用也管用的技巧,對你的BD工作會有很大的幫助。
二、電話聯系中需要注意的細節
1、情緒
電話線看不到表情,但可以感覺到情緒。“先整理心情,再處理事情”否則你是無法敲開客戶的心的。
2、尊重
尊重是人際交往的準則,尤其對于你的客戶,使用尊稱是最基本的,你可以不認同客戶的觀點,但你也無須無理的打斷和反駁你的客戶,相比而言,你禮貌的提出建議,讓你的客戶冷靜公正的去看待問題,他會認可你、信賴你,使其成為你忠實的服務對象,這樣建立起來的服務關系會更穩固。
3、互動(傾聽和發問)
BD工作中,有一大忌諱,那就是唱“獨角戲”。很多時候我們拿起電話與客戶溝通,因為緊張或是害怕被拒絕,就會連珠帶炮的說完事先準備的所有話,不管對方有沒聽到,然后直接的問:“您覺得怎么樣?”換位思考,如果你是客戶,你會做出什么樣的回復呢?答案顯然是否定的!所以,互動的交談是非常重要的,良好的傾聽和適當的發問會讓你的交談變得非常愉快
[1]認可,你要讓對方知道你在傾聽他們的觀點(適時的插入“對,
沒錯”等等)
[2]重復,你可以重述對方的話,這對客戶而言也是一種對其觀點的認可,(比如,“對,您所說的確實是存在的現象”)
[3]技巧的引導,你要讓客戶還在猶豫的時候替他做好決定(比如,“那您覺得我們的合作從什么時候開始比較合適呢?針對我們遞交給您的合同你還有需要商談的條款嗎”)
4、做好筆錄
BD工作中,必須要學會一邊傾聽,一邊提問,一邊記錄的“一心三用”。記錄的內容是你接下去工作的依據。
5、如何創造下次聯系機會
任何一個客戶聯系,不會第一次就取得成功,這就需要第二次、第三次甚至更多次的聯系,如何創造保持聯系的延續性?這就像釣魚,你首先需要撒下餌料,
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