1、準備結構化電話背景調查問題

2、選擇咨詢對象和詢問重點

3、如果詢問候選人的現任經理, 必須征得候選人的同意

4、在面試時向候選人說明, 背景調查的滿意度會直接影響公司的錄用決定

二、調查咨詢來源

1、應聘者在《應聘登記表》中填寫的證明人/推薦人

2、通過其它渠道了解到的相關人員，如原單位的人力資源部人員、原上級主管或同事等

3、盡量避免詢問應聘者目前工作的單位

三、調查咨詢內容

1、在各任職機構的服務時間、職位

2、實際工作內容和責任、業績評估情況

3、現任職位的薪酬福利狀況

4、工作能力、態度和性格特征等

5、他的優缺點是什么，擅長什么，哪些地方需要改善？

6、他為什么離開公司？

四、程序

1、自我介紹，說明意圖，強調電話內容是保密的

2、告訴對方你可能問到的問題，問對方這時候談話是否方便

3、調查咨詢內容

4、請對方介紹另一些咨詢人

5、感謝對方支持，并說明如對方有同樣需求, 我公司將盡力配合, 再見。

特別注意事項

1、詢問與工作有關的問題

2、注意咨詢人的語調、停頓、暗示、沒有說明或避而不答的問題

3、盡量詢問具體事例

4、確保咨詢所得資料保密

5、在面試后，背景調查應及早進行。