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招聘保險推銷員面試題設計

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2012-04-10 14:18:50

企業在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險推銷員，主要從有效挖掘應聘者的外在與潛在素質方面入手，采用評估員工的外在素質和潛在素質兩種方式進行面試。外在素質面試題可采用書面測評的方式，主要考核保險推...

企業在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險推銷員，主要從有效挖掘應聘者的外在與潛在素質方面入手，采用評估員工的外在素質和潛在素質兩種方式進行面試。
外在素質面試題可采用書面測評的方式，主要考核保險推銷員基本技能、知識，相關知識考試。
其次，因保險推銷員的專業性，潛在素質的評估也很重要，只采用書面測評的方式很難得出有效結果，還應采用人才測評中心的工具，從多角度出發對行為進行的標準化評估。
1、根據應聘人員的工作申請表和具體的能力和經驗做初步篩選。
2、初步面試。面試題如下：
（1）為什么你準備辭去你現在的工作？
（2）這個工作要求頻繁地出差，這適合你的生活方式嗎？
（3）在五年內你認為自己合理的收是多少？
（4）和具和這個領域的類似的背景的其它人相比，你如何評價你自己？
（5）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。
（6）你在業余時間做些什么？
（7）為什么這個工作對你現階段的職業發展而言是正確的選擇？
3、筆試，包括：個性測試、職業性向測試評估工作動機及心理素質。
4、利用評價中心技術進行相應的職位測試，包括：公文處理測試，根據職位需要設置模擬工作場景進行演講或者角色扮演測試，測試評估應聘者的業務能力、人際交往能力、表達能力、反應能力、思維能力、自信心、團隊合作、責任心、敏感性、獨立性、分析和判斷能力等。
公文處理情景：
現在你是某公司的保險銷售員，8點一上班客戶投訴就進來了，8點半老板又要找你談話，然后下午兩點財務部又催著交什么報表，下午4點人事部又要你參加銷售培訓，爾后還要拜訪客戶，還要準備業務資料等各種各樣的任務。對5-10件文字性公文進行處理。
公文種類：文件、信件、備忘錄、上級電話記錄、報告
測試要求：兩小時的時間來處理這些文件。讓他把這些東西拿出來以后分分，看看哪個輕，哪個重，哪個是最需要做的，每件事情怎么處理，把它寫下來，兩小時后交卷，做出決定，撰寫回信和報告；制定計劃，組織和安排工作。
演講題目：如果我是一個保險銷售人員我將會怎么樣？
收集被訪談者在代表性事件中的具體行為和心理活動的詳細信息，對測評對象的行為做出判斷，通過對所收集的面試信息的對比分析，挖掘出面試人員大量有價值的潛在素質信息，
5、第二次面試，依照保險推銷員崗位說明書上的基本技能，組成相應的維度，然后，利用行為描述面試法（STAR方法）向應聘者提出以下問題，充分考察應聘者在特定的情景或環境中就某一任務采取的行為產生的結果。
1、請你給我舉一個過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？
2、你以前是怎樣和你的團隊進行溝通的？請舉例說明。
3、請舉例說明你是如何克服困難完成某個項目的。請告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。這件事發生在什么情況下與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對問題的看法有沒有不同？任務完成后，你的合作者如何評價你？
4、請舉一個具體的例子說明你對雇主的貢獻。
5、請描述一次你正確解決正在發生的問題的經歷。
6、你認為我們的最新產品和廣告怎么樣？
7、請描述你處理過跟客戶打交道的最棘手的問題。
通過以上面試方式，企業可以在保險銷售員招聘面試工作中，有效挖掘應聘者的外在與潛在素質，為企業獲得與崗位相匹配的人才