我是1992年10月5號加入萬科，負責HR工作18年，去年逐漸退出HR部門。從近二十年的工作經驗來講，非常重要的一點是幸運，很小的時候我們說從馬克思到共產主義，勞動將會成為人的第一需要。那時候不理解，勞動怎么成為人的第一需要，吃喝玩樂才是第一需要。到今天才發現，當你找到一份你感興趣，能夠把你聰明才智得到充分發揮的工作，同時你還有社會地位，你還有潛能，確實是一件非常幸運的事情。對我來講，作為小知識分子內心的東西跟萬科創始人王石先生提倡的很多東西是一致的，這一點是我最幸運的一部分。

　　作為人力資源從業人員來說，首先要愛人，我們做的是人的事情，做人的事情不愛人會使你很痛苦。如果真的愛人，愛的不僅僅是長相俊美的人，外瓜劣棗也要愛。

　　你自己的比較優勢是什么？我認為我的比較優勢是對人比較了解，到了一定時期可以是閱人無數，長一點30分鐘短一點3分鐘大概對這個人有一個基本的判斷，基本可以做到見人說人話，我知道你的需要是什么。人力資源管理人員要滿足需求，有一句話叫做“設定目標，滿足要求”當你滿足了下屬的需求以后他會做的很好。做服務性行業最重要的是生產的過程、銷售的過程、交付的過程，我始終認為先有滿意的員工再有滿意的客戶最后才有滿意的股東。如何滿足員工的需求，我們就應該關注參與其中。

　　其實我最早是做企業家的，做到HR的時候已經是企業家了，我們不要把自己的專業收窄了，我一直強調HR要成為管理者的合作伙伴，要成為變革推動者，要成為方法論的專家。如果你不把自己放到公司企業家、公司管理者的角度去看待問題的話做不到這一點。

　　在我職業生涯當中，無時無刻不參與到具體業務當中去，第一我們不能以外行自居。作為本人來講，我本身是學無線電的，可想而知跨度很大，而且是做人的事情，但是我自認為對人力資源有感覺。第二是花大量的時間學習，學習你所在具體行業的專業知識。比如說周末，我們大部分時間泡到項目中去，跟著一線總經理到處看項目、下工地、見客戶，花了這么多時間之后你還不能成為企業家，那就說明智商有問題。所以從這個角度講不能僅僅說我就是管人的，我想一個好的HRD一定是全面的。

　　從行業來講，房地產行業和房地產后續的工作還是跟人打交道。作為HR很幸運的一件事情其實還是要琢磨人，琢磨人還有錢拿，有錢拿而且還干著自己喜歡的事情，所以我們選擇這個行業和專業比別人幸運得多。

　　大家今天看到的王石是一個慈愛的老頭，當年非常有名叫“王老虎”，那兩個小眼睛一瞪非常銳利，我們的合作伙伴腿都會發抖。他過生日時，我們送給他一幅漫畫，說“此人的特點是善于發現自己的優點和別人的缺點”，他把漫畫裝訂起來掛在他的辦公室，但是沒改，該怎么樣還是怎么樣。

　　其實我到萬科第二天就很痛苦，我在原來單位是創始人之一，萬科是我的第二個公司，我在原來公司工作了五年做到二把手，來萬科從底層開始做起。當時萬科大概有300多名員工，我是負責調工調干的。我們的人事部當時有三五個人，上班第二天老板就把我們叫在一起說商量一件事情，說萬科現在所有人的工作狀態是怎么樣的，有多少人進入公司以后崗位沒發生過變化。最后點到我，我說第一我是新來的，第二我是跑外勤的，第三我上班第一天已經打開電腦看了一遍，發現電腦資料不全。他劈頭蓋臉說了一句，新來的已經兩天了嗎？跑外勤的你就滿足于跑外勤，你就滿足于做一個傳統的人事干部？300多個人要電腦干什么，沒電腦也可以做。所以這事當時真的讓我很痛苦，這個老總怎么那么不講道理。當天晚上所有人都走了，燈都關了，我坐在辦公室，把300多份資料做了一個研究，第二天早晨在他沒上班之前把報告放到他的桌上，從此讓他對我產生了印象，說新來的那個小伙子還不錯，那就是我從他那里受到的痛苦。但同時也養成了一個習慣，之后碰到任何一個事情會想如果我是老板會思考什么問題，我會給幾種方案，然后會跟很真實的情況做比較，去琢磨他思考的這種方式，他為什么會成功。當然這樣做很辛苦、很累，但我覺得可以培養自身戰略思考的能力。所以有時候我們不妨站在老板上的角度上多去思考。

　　我的老板內心深處非常崇尚尊重人，從他的書中也可以看出，我從他身上學到一點，在企業做任何一件事情都是追求雙贏，任何一件事情只對公司有利可以做，但是做不長，如果這事只對個人有利也是做不成的。所以管理者非常重要的就是找到雙贏，找到了雙贏這個點就好辦了。萬科非常重要的一點是文化，一個企業的存在凝聚團隊的一定不是錢。你會認為說這個很虛、很不靠譜，但如果你沒這個東西就更不靠譜，所以我想在企業快速發展過程中尤其是在服務性行業，企業文化很重要。

　　在深圳這片熱上，土非常重要的一點就是逢山開路、遇水架橋，有時候可能面臨具體的事情、具體的任務，你完成了很幸福，更多是那種幸福和快樂的事情，從我的選擇性記憶來講真的沒有多少痛苦的事情。

　　你的存在有什么價值，給別人帶來什么價值。還有你的比較優勢，你的比較優勢在不停地發生變化，時代對你的需求在發生變化，隨著年齡、資歷、閱歷的增加你的比較優勢是什么，你的價值是什么，這一點還是我們應該去考慮的。

　　解凍先生 萬科集團執行副總裁