方文怡就是一名職業規劃師，同時也是一名企業HR.這在職業規劃師領域很常見，因為時間自由，很多職業規劃師都是兼職，但并不表示這是一份簡單的工作。

　　作為一名職業規劃師首先要具備超凡的溝通能力。來請職業規劃師做咨詢的客戶一般正面臨職場困境或職業瓶頸，他們的心情和狀態都不會很好。作為職業規劃師的一言一行，可能都會引起他們的抵觸或者封閉。此時，如何運用心理學知識和溝通技巧，讓來訪者打開心胸，暢談自己的困惑，就成為考驗職業規劃師素質的一道關口。

　　讓方文怡記憶深刻的是一位海歸的來訪。這位客戶在國外留學畢業后又在國外工作4年，后來被派回中國的分公司工作�；貒�工作后因為上升空間有限，以及工作環境變化帶來的困擾，讓他對自己的前途產生焦慮。在向陽生涯管理咨詢公司，方文怡接待了這位郁悶的海歸。

　　因為在國外生活和工作時間比較久，這位海歸對西方文化接受度很高，對一些相關私人的問題抗拒回答。同時，因為本身性格的內向，他對方文怡的問題都是就題答題，點到為止，不多說一句話。雙方的溝通非常不順暢。方文怡意識到如果與他進行面對面的溝通，很難獲得有用的信息。她采用了客戶關心話題引導提問的方式進行切入，很快建立了信任關系，客戶打開了心扉，并對自己過往經歷滔滔不絕地談論起來。在職業方向即將導出時，方文怡采取了回避的方法，為這位海歸提供了一個私密的空間，讓他一人重新梳理自己性格的特征，面臨的困惑等等。這位海歸在放松和獨立的空間里，反倒放下自衛的心態，洋洋灑灑對自己做了詳細的剖析，為方文怡后期的分析提供了重要的依據。

　　這種情況對方文怡來說不是最糟糕的，最壞的情況是客戶是一個極好的“演員”，帶著一種偏執的心態與職業規劃師對話，所說的一切與真實的他完全不同。此時，職業規劃師就要具有一雙火眼金睛，在謊話里淘沙，去偽存真，把客觀的信息挑選出來。有時候，面對特別固執的來訪者，滔滔不絕的控訴周圍的環境和人，而完全無法意識到自己本身存在問題的時候，方文怡也會用“棒喝”的方法，讓他們清醒的認識到自己的問題。但在多數情況下，是以引導和鼓勵為主，讓來訪者清醒的認識到自己不足或誤區，向積極的方面發展。

　　因為要對客戶的職業做出指引，職業規劃師就需要對國家政策、行業發展趨勢、地方經濟發展、各種職業內容等有深刻的了解，否則就會如盲人指路，喪失客戶的信賴。平日里，方文怡的閱讀量非常大，社會、財經、文化都要有所涉獵。加上每天接觸不同的客戶，傾聽很多的職業困惑，方文怡可以說見多識廣，跟每個行業的人都能聊得來，快速與對方接近，獲得對方的信任。

　　雖然有測評工具的輔助，但測評結果僅僅是參考作用。對一個人的了解還是要靠職業規劃師的觀察能力。客戶的語言特征、表情、肢體動作等都是職業規劃師考察和判斷一個人性格及思維特點的重要參考依據。比如，客戶在聽取職業規劃師的建議和分析的時候，眼神的變化、坐姿的變化等，可以推斷出他對規劃師說法的認同或者反對，對目前話題是否有興趣或者達到興奮點。這些規律的總結，除了要靠豐富的心理學知識，經驗的積累也非常重要。

　　因為見識了各種的職場問題，每個職業規劃師都是善解人意的“知心大姐”。如果沒有足夠的耐心和助人為樂的精神，很難在這個行業堅持下來。不過，幫助人也需要技巧，如何讓客戶在自尊不受損害的情況下，坦然面對自己的缺點、錯誤，接受職業規劃師的建議和指導，這是每位職業規劃師的目標。

　　職業規劃師如果具有人力資源工作背景，那就會如虎添翼，因為對企業人力資源管理有所了解，才能為客戶提出具有可行性的突破職業瓶頸、解決職業困惑的可行性方案。如果對企業管理、崗位設置、發展通道一無所知，那對客戶的建議也等于閉門造車，不僅不會有幫助，還可能誤人子弟。

　　同時，做過職業規劃師的人力資源從業者，也會因此對人力資源管理有更加深刻的理解。如方文怡一樣，做了職業規劃師之后，對HR的工作有很大的幫助。公司有一位技術人員因為公司業務重心調整后對技術支撐的依賴逐漸變少，他感覺到自己在公司的發展前景受到限制，因此提出辭職。這位員工對公司有很大的貢獻，只是因為性格內向而畏懼越來越廣泛的溝通。方文怡遇到過不少這樣的案例，所以很理解這位技術人員的壓力和困惑。她主動找到這位技術人員，為他分析了技術人員的職業發展前景，并鼓勵他慢慢改變自己。在她的建議下，這位技術人員調到另外的部門，以技術為基礎，兼做簡單的管理工作，從內部溝通做起，職業前景由此逐漸開闊起來。方文怡越來越喜歡職業規劃師的工作，就是因為它可以幫助很多人，這讓她非常有成就感。

　　作為一名職業規劃師，必要的測評技術是必備的素質。在方文怡看來，測評技術是“術”，通過培訓、觀摩就可以掌握或者復制，這并非一名優秀職業規劃師的核心“法寶”。一名優秀的職業規劃師應該是授人以漁的“神仙指”，不是通過測評結果告訴客戶他應該去做什么，最適合做什么。而是通過自己的引導、啟發去讓客戶自己發現打開職業大門的鑰匙。要成為“神仙指”就得自己修煉“道”。“道”不是通過書本、培訓可以學會的，必須要經過一番“寒徹骨”的反思、忍耐，不懈求索才能達到。這就說明，職業規劃師不是一項技術活，是一門藝術，溝通、助人的藝術。