只是，最近幾年來，這種情況似乎已經一去一復返了，至少在名義上，只要稍微上一點規模的企業，都已經設立了“人力資源部”，以區別于傳統的人事部；如果管理咨詢師們再想不識相地想要向企業家們傳道授業解惑，企業家們往往并不買賬，一擺手：“這個我懂！”

　　事實上，人力資源是什么，這個并不是什么歌德巴赫猜想那樣的難題，只有稍稍接受培訓，就能講得頭頭是道。但是，真正能做到“人力資源管理”六個字的企業，真是少之又少。很多企業名義上重視人力資源，但一直都把人力資源部當“人事部＋后勤部”來用；或者企業很重視人力資源，但人力資源經理能力有限，只能扮演“人事部＋后勤部”的角色。正因為如此，所以一個稱職的人力資源經理，在人才市場上還是極為吃香的。

　　從我們的管理咨詢經驗可以看出，如果要做一名出色的人力資源經理，其實也沒那么難。一般來說，只要在企業中扮演好以下四種角色，那么，恭喜你，你已經是一名出色的人力資源經理了。

　　第一種角色：企業家的戰略助手。

　　正所謂“兵馬未動、糧草先行”，在企業運營當中，“兵馬”是什么，“糧草”又是什么？我們認為，“兵馬”即指公司的業務拓展，“糧草”即是人和錢。人力資源經理可能搞不定“錢”的問題，但是，“人”的問題必須要能搞定。

　　發展良好的企業，一般而言都會制定企業的戰略規劃，但是，再好的戰略規劃，都要有人來執行；再充裕的現金流，也要有人來花呀。比如說，公司制定規劃，三年內在全國十個主要大城市設立銷售公司，或者在十個經濟較為發達的國家設立海外公司，那么，人力資源經理就必須開始提前布局了：十個銷售公司，應該要多少人？每個公司應該布置哪些層次的人？這些人是對外招聘，還是內部培養，還是兩者都有？如果是內部培養，培養標準是怎么樣的？對外招聘，主要有哪些渠道及標準？等等等等。如果人力資源部沒有事先做好功課，那么，三年之期到了的時候關于到哪里找人這個問題還是一籌莫展，則這個人力資源經理是一名失敗的經理。再比如說，一個企業要實施企業并購，將會面臨大量的人力資源問題，比如說崗位的合并、人員的去留、企業文化的異同、制度的整理等，也都必須要由人力資源經理從企業家的高度去考慮這些問題。

　　可以這么說，企業的戰略規劃要得到實施，就必須充分考慮人力資源問題；人力資源問題得不到好的解決，則戰略規劃注定得不到好的實施。因此，我們可以毫不猶豫地說，人力資源經理是企業家的戰略助手。

　　第二種角色：優秀的行政專家。

　　作為管理咨詢從業人員，我們似乎有這樣一個共識：相信制度，勝于相信人性。要成為一名優秀的人力資源經理，行政方面的工作必須要做得滴水不漏。一個企業的信息庫是極為龐大的，雖然由于行業的特性，數據庫的內容也各異，但有一點是非常一致的，那就是人力資源數據庫。企業員工的檔案、員工的各方面信息、企業的流程控制、員工的培訓選拔、薪酬考核，等等，這些數據庫的建構、分析、整理，都需要人力資源經理同時也必須是一名優秀的行政專家。

　　第三種角色：人力資源專家。

　　這個角色的重要性是不言而喻的，一名人力資源經理如果連人力資源的基本要素都不清楚，以為人力資源的工作就是管管勞動合同、計計工時、發發工資就行了，那企業又何苦花一大筆薪酬到市場上尋找優秀的的人力資源經理呢？人力資源經理在人力資源方面的認識可能會因人而異，但在知識點上，卻是有太多的共性的：根據公司的戰略規劃做好人力資源的規劃；對企業的所有崗位的工作進行分析、整理，從而設計合理的崗位；對所有崗位所需要的人數進行設計，并進行招聘工作，選擇最適合這些崗位的員工；員工招聘進來后，人力資源經理應當設計培訓課程，并請適當的講師來進行培訓，同時也應該為員工制定職業發展的有效路徑；設計合理的薪酬體系，務必實現公平、公正與公開，同時應設計有效的績效考核體系，將員工的工作表現進行合理的評估，獎勵先進，激勵員工努力工作；最后，還應當對公司與員工之間的勞動關系進行有效管理。一名優秀的人力資源經理，必須是對這些工作爛熟于胸的。

　　第四種角色：公關高手。

　　在我們的管理咨詢生涯中，我們很不幸地發現，人力資源部門是企業中最受氣的部門：管理層希望人力資源部能夠最大限度地開發員工潛力，員工希望企業能夠最大限度地以物質形式對他們的貢獻予以承認；管理層希望員工能以企業為家，以企業奉獻，員工希望公司能給予自己更多的福利及保障；每個人都認為自己的收獲與付出是不成正比的，都希望得到更多，如果得不到，那問題很大程度上就出在人力資源部門身上。最常見到的事情是，在月末發工資，或在年中、年末發獎金的時候，都會有數目不等的員工到人力資源部討說法，認為數目有誤（甚至包括中層管理人員）。因此，當企業的目標與員工的目標達不到一致的時候，這就需要人力資源經理發揮高超的公關技巧，周旋于勞資之間，把這些看似瑣碎但事實上對企業的影響非常大的事情一一擺平。

　　我們可以這樣認為，如果一名人力資源經理具備了出色扮演以上四種角色的能力，那么，這名人力資源經理從此就不必再擔憂他的工作機會問題了——該有這種擔心的，應該是正在或將要雇傭他的企業家們。