職業生涯管理是企業人力資源管理的重要內容之一，信息化則是提升職業生涯管理效果和效率的重要手段。尤其是對員工數量大、崗位層次多、組織結構復雜、子分公司間時空距離遠的大中型企業，如果采用傳統的方式進行職業生涯管理必然需要投入大量的人力、財力和物力，且其效果也難得到保證。因此，必須借助信息化手段推動職業生涯管理工作的有效實施。

　　一、實施職業生涯信息化管理的收益

　　實施職業生涯信息化管理必然需要投入額外的人力和財力，但從長遠考慮，則具有很大的收益。主要表現在以下幾方面：

　　1、優化、完善人力資源管理工作流程

　　人力資源開發是一個系統工程，只有將職業生涯管理和人力資源規劃、招聘、培訓、考核、薪酬、員工流動、勞動關系管理等業務工作緊密結合起來，才能發揮人力資源管理的綜合優勢。實施職業生涯信息化管理，通過流程再造和流程優化，可以使職業生涯管理與人力資源規劃、員工招聘、培訓、員工流動管理等各環節更好地銜接起來，改善人力資源管理整體工作流程。

　　2、拓展員工職業發展空間和通道

　　職業生涯信息化管理，可以實現組織整體職業生涯管理的協調聯動。對人力資源部門來說，可以實現整個公司內的人員合理配置和開發培養；對員工來說，職業發展空間和職業生涯路徑得到橫向拓展和縱向延伸。

　　3、人事決策提供信息支持

　　企業在人力資源規劃、機構重組、公開招聘、選拔培訓及其他重大人事決策時，都需要大量以職業背景和培訓經歷的人事信息作為參考，職業生涯信息管理系統可以便捷地提供這些人事決策信息，使決策者在進行人事決策時能夠更好地將企業需要、員工素質及員工個性特質等有效地結合，實現人事決策的實時性、科學性和有效性。

　　4、提升職業生涯管理工作效率

　　職業生涯管理信息化，可以在保存、收集、整理、查詢和分析員工基礎人事資料和職業信息時，更加準確高效。同時，整個企業可以通過一種共同的概念、語言和程序標準開展工作，上下級和員工間溝通時更為便捷高效，從而提升職業生涯管理的工作效率。

　　5、降低人力資源管理成本

　　目前，許多企業人資源管理部門整體業務信息化水平還較低，不能完全為其他部門、單位提供有效的業務支持。許多業務還局限于單機操作和簡單的網絡傳輸共享，不同單位間的職業生涯管理工作難以有效整合，使許多原始材料不能有效保留共享，重復工作量大，需要投入大量人力、財力和物力。尤其在職業生涯管理方面，如員工職業興趣和職業錨的測量、員工職業生涯規劃制定、修改等問題，如不采取信息化的方式進行管理，不僅質量難以保證，而且投入費用會很高。

　　6、提高員工工作滿意度和工作承諾

　　職業生涯管理信息化系統以實時、互動、便捷的特性，為員工職業生涯管理提供各種自助式服務，員工可以在權限范圍內修改個人信息、進行個人能力測試、查詢相關職位信息、了解個人的不足和缺陷、在線申報自己的培訓需求，能夠及時了解相關崗位的工作要求、考核標準和考核結果，以及上司和相關專業人士給予的職業發展建議等，能夠及時解決員工職業生涯發展中的困惑和疑慮，從而提升員工的工作滿意度，進一步增強員工工作承諾和組織承諾。

　　二、職業生涯信息化管理應解決的問題

　　1、管理隊伍素質不能滿足信息化管理的需求

　　從整體看，許多企業人力資源管理人員中高學歷、高職稱人員比例偏低，有相當比例從業者是從其他崗位或專業轉任的，缺乏信息化管理和職業生涯管理的必備知識，難以滿足信息化職業生涯管理的要求。因此，企業應加大力度，招聘專業人才或選派相關人員參加職業生涯管理和信息化管理方面的培訓學習，打造信息化職業生涯管理人才隊伍。

　　2、職業生涯管理理論和意識不足

　　由于職業生涯管理是近年來才受關注的人力資源管理職能，員工在職業生涯管理理論儲備和職業生涯管理意識方面均存在不足。使得高層對企業職業生涯管理不夠重視，老員工對職業生涯管理淡漠，部分新員工雖對職業生涯規劃與管理有一些了解，但因為缺乏組織職業生涯管理氛圍和組織支持，員工職業生涯規劃與管理難以落到實處，最終導致員工工作倦怠和人才流失。所以，組織職業生涯管理要想取得明顯效果，首先要得到高層的有效支持和認可，并培養強化全員職業生涯管理意識。

　　此外，職業生涯管理信息管理系統的建設，與全員職業生涯理論與意識的提高，是一個相互促進、相互推動的過程。在獲得高層理解和有效支持的條件下，可以通過職業生涯管理信息系統的建設，普及職業生涯管理理論，提高職業生涯管理意識。

　　3、職業生涯管理信息系統建設相對滯后

　　目前，企業中使用的人力資源管理信息系統主要分為兩種類型。一類是采用市場上通用的人事管理軟件；這些系統因為更多地考慮了在不同企業中的兼容性，而犧牲了企業的個性化人力資源管理需求，只能滿足一些基本的錄入、匯總、查詢、統計等基本的人事管理需求。第二類是企業委托相關單位為企業研發的人事管理系統，包括一些企業根據自身需要個性化訂制ERP系統。這類系統主要實現員工基本信息查詢與維護、員工流動、工資管理、家庭情況等相對初級的管理功能；真正將人力資源規劃、組織規劃、招聘、培訓、績效考核、福利保險、員工關系管理、工作分析、職業生涯管理等集成的信息系統相當少見。

　　三、職業生涯信息管理系統設計

　　1、使用對象

　　（1）企業總部及子、分公司管理者。主要為各級企業經營管理層提供人事決策信息，通過對員工基本信息、職業及工作經歷、工作業績、培訓經歷、培訓需求、員工職業生涯規劃等資料的系統調閱，獲知員工的基本信息和職業發展需求。

　�。�2）人力資源管理人員和職業咨詢顧問。人力資源管理人員和職業咨詢顧問是組織實施職業生涯管理的主要人員。通過信息系統，他們除能獲得員工的基本信息和職業發展需求信息外，還應能獲得員工通過自助服務產生的素質測評信息、職業信息關注點等可供組織實施職業生涯管理和為員工提供職業咨詢的參考信息。

　�。�3）部門負責人。員工的直接上級對員工職業生涯管理效果有重要影響。部門負責人可以參與所屬員工職業生涯管理相關信息與數據的維護、查詢�？稍谑跈喾秶鷥炔榭聪聦賳T工的人事信息，審批或向人力資源部提交績效考評結果、培訓建議等信息，向員工提供業績考核和職業生涯管理反饋等。

　　（4）普通員工。可以在權限范圍內，在線查閱企業職業生涯管理政策，組織機構，崗位設置和工作說明書，內部招聘信息，人員任免信息，相關培訓計劃，個人職業生涯實施與反饋情況，企業外部職業信息，參與職業測評，提交培訓和換崗申請等。

　　2、系統總體架構設計

　　職業生涯管理信息系統針對公司高層管理人員、人力資源管理人員、職業咨詢顧問和普通員工，系統用戶分散，使用條件多樣。因此不宜采用C/S（客戶端/服務器）架構，而應選擇 B/ S（瀏覽器/服務器）模式進行統一設計。具體開發工具和數據庫，可考慮人力資源管理信息系統及OA系統的開發語言和工具的兼容性進行具體選擇。

　　在進行軟件搭建時采用三層結構模型，三個層次分別為：數據表現層，業務邏輯層和數據存儲層。

　　（1）數據表現層。它是職業生涯信息管理系統與公司高層管理人員、人力資源管理人員、職業咨詢顧問和普通員工等用戶進行信息交流的接口。用戶均可通過瀏覽器登陸系統，在自己的權限范圍內進行相關的業務操作及瀏覽。數據表現層從業務邏輯層獲得信息，并將信息轉換成對于用戶有意義的內容并顯示給用戶。該層同時也負責和用戶進行交互，比較返回的信息并將信息回送給業務邏輯層進行處理。

　　（2）業務邏輯層。它是職業生涯管理信息系統的核心部分。業務邏輯層應用業務規則、實現應用程序邏輯并完成應用程序運行所需要的數據處理。作為這個過程的一部分，中間層負責處理來自數據存儲或者發送給數據存儲的數據。

　　（3）數據存儲層。它包括數據訪問層和數據資源層。數據訪問層是應用層和數據資源層的接口；數據資源層是職業生涯管理信息系統的數據基礎，存放各種基礎數據和業務數據，通過安全等方面的設計，為用戶提供穩定、可信的數據服務。

　　3、主要功能設計

　　如圖2所示，職業生涯信息管理系統可分為個人管理、信息中心、職業自助、職業生涯在線咨詢與預約、職業生涯規劃、職場信息、資料下載、職場論壇和系統管理九大功能。每項功能主要模塊構成如下：

　　（1）員工基本信息管理。包括員工的基本信息、教育培訓信息、工作簡歷、工作業績等信息。本功能中員工本人僅有查詢本人信息的權限，對于系統記錄與員工本人信息不符的，員工只可以在線或采取其他方式向人力資源部門進行反饋，由人力資源管理部門核實后修訂。人力資源管理部門或其他高級管理人員則有更多的權限查詢了解相關員工的基本信息。

　�。�2）信息中心。信息中心功能主要提供企業相關的規章制度、企業組織結構、崗位設置，工作說明書，企業內崗位空缺和招聘信息，培訓信息等。企業全體員工均有查詢這些信息的權限，企業人力資源管理相關人員具有發布職業信息的權限。

　�。�3）員工職業自助。主要包括氣質、職業、情商等職業素質在線測試和報告生成，培訓項目在線申請，調動或應聘申請，起草、提交職業生涯規劃草案等。

　�。�4）職業生涯在線咨詢與預約。企業可根據內部提供或外包的職業生涯咨詢工作，員工通過查詢職業生涯咨詢日程安排，進行在線問題咨詢或進行面對面的職業生涯咨詢預約。

　�。�5）職業生涯規劃在線管理。職業生涯規劃是員工職業生涯管理的重要部門。通過信息系統，員工可在線提交個人職業生涯規劃草案，部門負責人，人力資源和職業咨詢顧問可根據需要在線提出修改建議。相關人員可在線追蹤員工職業生涯規劃的實施進展，對職業生涯規劃進行評估、修訂等。

　　（6）職場動態。包括企業外部職業信息、職業動態，相關企業職業生涯管理參考信息，培訓信息；網上調查；搜索引擎。

　�。�7）資料下載。主要提供職業生涯規劃講座在線視頻，職業生涯管理過程相關表格、資料的下載服務功能。

　�。�8）職業生涯BBS.職業生涯BBS是企業員工就職業生涯有關的所有問題進行在線交流的平臺。通過職業生涯BBS，員工間可以相互交流共享職業生涯管理中的心得體會、相關信息，互相幫助解決員工職業生涯發展中的困惑，同時也方便發現員工職業生涯管理中的個性問題和需求等等。

　　（9）系統管理。包括系統數據導入導出；系統設置（自定義欄目、內容、權限、流程、模塊設計等）；員工訪問內容統計（分析員工關心的內容）；用戶ID管理；統計分析及報表生成與打印。

　　四、結論

　　綜上所述，職業生涯信息化管理能在完善人力資源管理工作流程、拓展員工職業發展空間和通道、提供人事決策支持、提升職業生涯管理效率、降低人力資源管理成本、提高員工滿意度和工作承諾等方面給企業帶來重要收益。在功能架構設計方面，應考慮使用的便捷性和與原有人力資源管理系統的兼容性，采取三層架構，從個人信息管理、職業信息中心、職業自助、職業生涯在線咨詢與預約、職業生涯規劃、職場信息、資料下載、職場論壇和系統管理等九方面進行建設。

　　參考文獻

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