從搖頭到點頭,HR可以創造利潤

上周，應紹興縣人才市場的邀請，我為紹興縣人事經理協會的會員50余人主講《利潤中心型人力資源管理模式》。課程從三個問題的提出開始講起：

問題一： 企業資本追逐的是什么？

問題二： 企業HR工作為何得不到企業高管和部門經理的真正認可和尊重？

問題三： 企業HR部門到底是花錢部門還是賺錢部門？

這三個問題一提出，得到了來自各企業的HR總監、經理們的激烈討論。尤其是第三個問題，大家不同意見有很多。但主要集中了三種觀點：

觀點1： HR就是花錢部門，但得花好錢，花對錢；（占60%左右）

觀點2： HR是賺錢部門，人力資源通過經營管理好人才，同樣可以為企業賺錢，創造價值；（占30%左右）

觀點3： 賺不賺錢，老板說了算，要老板認可才行；（占10%左右）

但開始大多數的經理學員們對人力資源部可以創造價值和利潤是持否定態度的，從他們在課堂上搖頭的動作可以看出。但隨著課程的深入，從當前企業HR的管理亞健康狀態剖析---人力資源管理價值鏈分解---人力資源管理虛擬利潤中心的建立及其意義---利潤中心型管理模式的兩大系統六大模塊剖析---HR如何為企業創造利潤？---HR如何為企業管控好人力成本？每一個單元我在教學中都穿插了最真實的HR咨詢案例，同時采用互動式的學員提問，專家解答方法，與學員們展開充分的討論，教學方式是平等式、互動式、討論是在激烈而又友好的氣氛中進行。，因為聽眾都是各大企業的人力資源高管人員，都有比較豐富的人力資源從業經驗，采用這種方式，他們最能接受。尤其是當我舉例到：某醫藥營銷企業，招了十位醫藥代表，通過HR部門甄選、錄用、培訓合格上崗并跟進輔導后，在短短120天之內，這一批新員工為企業創造了1600余萬的銷售業績，且他們中有9個人都同公司簽訂了三年勞動合同，只有1個在試用期不合格被淘汰，其余都留了下來時，我適時的進行了HR財務利潤核算：“銷售業績 — 產品成本 — 銷售成本 — 招聘成本 — 培訓成本 — 工資福利總成本 — 業務代表管理費用成本=毛利潤”，最后計算出來毛利潤是462萬時，人力資源經理、總監們都張大了嘴，看我在財務報表上演示計算，最后不住的點頭。盡管這是一種虛擬的利潤，以市場價格為前提的一種計算方式，但大伙都承認：人力資源部也是同企業內的營銷部門、生產部門、財務部門等部門一樣是可以為企業創造利潤的。我們的工作是有價值的，但我們的工作要真正創造出利潤和價值，就必須做專業的人力資源管理者。在HR管理理論、HR實際操作、HR工作經驗上不斷地提升自己。“只有專家才是贏家”，大家達成這樣的共識。

在課堂上我一再強調企業人力資源管理的價值來源于：“卓越的HR服務和HR工作品質”。人力資源部門所售賣的不僅僅是一些HR產品，嚴格意義上來講，HR營銷的是一個豐富的人力資源管理價值系統、甚至是一些最前沿的HR理念和思想。正是這些前沿的HR理念和思想充實和豐富了企業的管理系統，為企業和個人價值的實現打造出了一條金光閃閃的價值鏈條。作為企業專門管理人力資源的部門，就必須用心地去實施和執行好每一個HR流程，關注細節，做好細節，這樣才能突顯企業人力資源部門的價值，所以，價值管理是企業人力資源管理的核心。

整堂課，學員們聽得都很認真，每個人都在投入，對HR管理的創新和HR的實用、實操、實效性的要求都有了新的認識，并紛紛同我交換名片，希望能夠有進一步的機會來了解和認知《利潤中心型人力資源管理模式》這個全新的課程。我欣喜的告訴學員們，該課程已經在總裁網DVD錄制完畢，近期在全國各新華書店和機場陸續發行，同時書籍也將在春節后向廣大HR管理者、讀者面市，大家充滿了期待！在意猶未盡之中，我結束了江南水鄉紹興的課程，并當晚乘機返回北京。因為第二天還要參加第二屆中國（北京）人力資源博覽會的演講。司機送我去蕭山國際機場，學員們都在教室外面來送我了，盡管外面天氣有些寒冷，但大家喜氣洋洋，祝福不斷，看著他們一張張收獲的笑臉，我想冬天快結束了，2011年的春天來了，給力2011，加油，HR！加油，中國企業！