在初入行時，曾一度鉆研于HR到底充當著什么樣的角色，當然，這個也一直是業內樂此不彼的探討話題。這個問題已經有了很多的答案，雖然永遠不會有標準答案，但在每個HR的心中，都有最適合自己的答案。

　　而我喜歡HR工作的原因之一，就是HR是一位心理咨詢師。人本主義的人力資源，其中有一條原則就是人不是機器，而是有感情的動物。既然有感情，就必然會體現在工作當中。作為這家公司的HR，工作快兩年的時間里，和公司員工面談，是我的重要工作之一，我保持著每3天面談一位員工的頻率。事實上，如果不是那么忙，我愿意花更多的時間去面談，面談基層的員工，面談經理，面談新人，也面談老人。我一直深信，一個人工作的能力和狀態，來自于他的心理意愿和心理狀態，最根本的績效管理，在于管理一個人的內心。而我的角色，就是一名心理咨詢師。

　　在與員工的面談中，碰到過各種形形色色的情況，因為面談的人，本來就是豐富多彩的人，有積極陽光的，有消極低沉的，有滔滔不絕的，有沉默不語的，我希望我每一次的面談，都是一次真正意義上的心理咨詢，都能夠給到他們一點啟發或者幫助，但是要真想達成這個愿望，并不是件容易的事。每一次當面談結束，面談者走出我辦公室大門的時候，我都有種身心疲憊的感覺。這感覺絕非夸張，因在這場交流中，有時候費勁唇舌也收獲甚微，更需要的是你全神貫注地關注和投入，沒有什么比感情和理性雙管齊下更累人的了。

　　從剛開始純粹為了解決工作上的問題，激勵員工的工作熱情而面談，現在我更趨向于和面談者先拋開工作，從其經歷、理想、價值觀去和他進行探討，最終當然還是會回到工作當中來，但其中這過程，讓我覺得更接近于心理咨詢師的角色，而且，是更加具有成效的。當然，我并不能保證每一次面談都是成功的，一方面，我還缺乏理論上和實踐上的心理輔導學習和經驗；另一方面，除了前面所說自己心態和感情上的把握拿捏，更多的是這個HR，是不是足夠敏感和睿智，通過這種交流洞悉對方所需，并恰當地對癥下藥。而這種敏感和睿智，恐怕不是看幾本心理學、偵探學的書就能成就的，而是在豐富的閱歷中積累修煉所成的�？偠�言之，現在我還做不到通過一次談話就徹底走進他人的世界，可是我越來越喜歡且越來越愿意在這方面付出努力，因我真正體會到，一個人在低沉的時候，再小的力量，也是對他的一種支持。

　　在這樣的心理咨詢中，你會發現，人和人之間其實有很多的問題都是相似的，很多道理都是相通的。大部分員工都是工作生活中出了問題才會找HR述說求解，在工作中，你那么耐心細致、循循善誘地開導他們，幫助他們；當某一日下班后發現自己沉浸在某種痛苦泥沼中無法自拔，可曾想過這痛苦的原因和解藥，你其實在面談中早已給了別人？何以不能給到自己？更值得欣慰的地方在于，面談者也并不都總是陰郁的，也有積極樂觀的員工，和這種員工面談，他的陽光和堅毅同樣也會感染到自己，讓自己的心情也隨之振奮。