我作為HR工作者，練就了一種從對方的角度考慮問題的"同理心"思維，也常常以"己所不欲，勿施于人"來作為推行很多事情的標準。在這個過程中，有一個很重要的前提就是，要真正清楚對方的需求和想法。不能做到清晰而準確地把握對方的需求和想法，所倡導的"同理心"與"己所不欲，勿施于人"就是好心沒有做成好事的結果了。

　　上周，偶遇原公司上級李老師。閑聊中，說到我正在學車，馬上就可以實現自己多年的駕駛夢想了。他聽后看了看我，表情狐疑的說："你多年的夢想？"

　　我說："是��！別看我文文靜靜的，其實特別喜歡駕駛的感覺，在大學讀書的時候就夢想著工作后一定學習駕駛，呵呵！沒想到吧？！"

　　"其實，三年前你在咱們公司的時候，就有讓你學習的機會。"李老師訥訥的說，"你做事很認真踏實，我也一直想創造各種機會幫助你提升能力。以為你家庭條件不是很好，也一直沒有提到過自己想學車，不然公司安排內部員工學車的時候，我就——"

　　事情還要從我剛畢業的第一份工作說起。

　　2006年，從內地一所不知名的學校畢業后，來到上海。很快，進入了李老師做我直接上司的這家教育培訓公司，做人力資源部助理。李老師人很好，會很詳細的把很多東西毫無保留的教給我，因為剛工作，沒有經驗，我經常會犯錯誤，李老師總會認真幫我分析原因，尋找方法，避免再次犯錯。

　　因深得李老師幫助，我成長迅速，很快就從一個剛入社會的小丫頭，成長為能獨擋一面，協調很多事情的職場人。出于對李老師的感激，我會很盡力的做好他交代的每件事情，生怕做錯了，給他添麻煩。平時也不會主動向他提什么要求，以致一次很好的學車機會，自己浪費掉。

　　當時公司業務發展比較好，老總又添置了兩部辦公車輛�？紤]不要太多全職司機，公司讓李老師找兩名內部員工去學車，公司和個人各一半的學習費用，學習時間也可靈活安排。當時自己很想去學，考慮到其他同事可能也會需要，怕給李老師添麻煩，也沒提。李老師也沒找我，李老師最后定了其他部門的倆同事去學了。

　　"知道你家庭條件不好，個人還要出近2000元，看你也不像要學車的樣子，呵呵！我就自作主張的沒征求你意見。"李老師還有點不好意思的說，"找其他部門的同事還費了不少口舌呢，呵呵，他們意愿不是很強烈，擔心以后多做一份兼職司機的工作。"

　　雖然只是一件很普通的小事情，可能是職業習慣，我和李老師都細細品味起來，總結出了很多值得思考的東西：

　　1、在人際溝通交流中，同理心很重要，但運用好同理心卻不容易。當自己沒能深刻清晰地了解對方真正的想法和需求時，運用同理心，也許會想錯方向。

　　2、運用好"己所不欲、勿施于人"，自己不想做的事情，別人不一定不想做；自己不喜歡的，別人可能會喜歡；深入了解己之"欲"與彼之"欲"，不能輕率決定，這樣在日常管理溝通工作中，會避免很多不必要的失誤。

　　總之，任何事情，特別是管理工作中，不管是作為上級還是下屬，都不能以自我為導向分析他人的需求，不能按照自己固有的思維去考慮事情。溝通對象的想法不一定是他告訴你的那樣，很有可能真正的想法恰恰是不常掛在嘴邊的，這部分往往是決定事情走向的關鍵點。

　　只有我們明白了別人真正的需求是什么，才有可能正確匹配和滿足對方的需求，價值交換實現合作或達成共識，而這種人際處理能力在現今社會、職場中是必不可少的能力，當我們越來越多的需要他人協同完成自己的工作，當我們需要下屬全心全意、自動自發的完成任務，當我們需要上級支持配合……，只要我們與人協助，找對并滿足別人的需求，也許才能讓對方"心甘情愿"共同做好一件事情。

　　我和李老師把這種能力歸結為一種無形的影響力，它不是由職位的高低所決定的，而是所有人要創造和諧人際關系，成就自我所必備一種能力。