筆者曾在“成功職業經理人研討會”發言中講道：“在現實世界里，眾所皆知的一流管理者，無一例外地每一位都具有人格特質，他們處處展現出威信領袖的風范。他們不但能激發下屬們的工作意愿，又具有高超的溝通能力，動之以情，曉知以理，渾身散發出熱情引人的魅力，尤其重要的是，他能帶領團隊屢創佳績，擁有一連串驕人的輝煌成就。如果僅用運用獎賞力與強制力來管理，也許有效，但是如果你要提高自己的威信，贏得眾人的尊重和喜愛，我建議你們要盡最大的努力來影響和爭取下屬的心。假如你們之中誰能做到這點，誰就成為一位成功的職業經理人，而且有可能完成別人不可能完成的任務。”

　　魅力的力量

　　多少年來，有關職業經理人的書籍和研究報告數以萬計，討論的主題涉及組織經理、經理者行為、權利經理，可謂數量眾多，內容廣泛。這些重要主題，事實上都可精簡成一句話：與其做一位實權在手的經理，不如做一位渾身散發無比“威信與魅力”的經理人。

　　優秀的經理才能，特別是個人的威信或影響力，這比他的職位高低和提供優越的薪金、福利來說重要許多。它才是真正促使人們發揮最大潛力，實現任何計劃、目標的“魔杖”。能否擁有這種威信，正是一個職業經理能否成功的關鍵！

　　人們都樂于去讀重要人物和成功人士的傳記或自傳，原因之一就是這些書對所描寫的對象有較深的洞察。人們也樂于去了解這些重要人物和成功人士的背景、成長歷程及個性特點。更重要的是，人們可以從他們的成功之道中學以致用。

　　埃迪斯-特恩總結了全球著名酒店其中10位成功職業經理的個人情況時得出這樣的結論：他們都是大學生畢業，都是穩定的、重家庭的人，都有良好的生活習慣。所有經理的家庭生活都比較穩定，有8位總經理并沒有覺得工作的繁忙對家庭生活有什么負面的影響，并認為，要在任何職業或事業中取得成功都需要相當長時間的奉獻和刻苦努力，酒店業也不例外。

　　人們怎樣看待自己往往也是表露他們個性的一個窗口。在評估自己的長處時，沒有把自己成為酒店總經理的成功歸咎于自己超人的才智。雖然他們也認為自己聰明，但單單這一點似乎對自己的成功沒有多大的影響。理查德上大學時成績優異，但他卻說：“單是頭腦聰明對于酒店管理是沒有多大幫助的。”這些總經理的意見一致的是：他們的成功得益于自己的某些個性和自己與人相處的技巧。他們似乎天生就有以人為本、與人為善的個性特點。

　　關于是什么促成了自己的成功，這些總經理認為還有許多的個性特點：那就是自信心，良好的職業道德、恒心、毅力、可預測性以及行為導向。

　　與這些總經理們一起工作的下屬是如何描述他們的呢？其共同的特點是總經理們的個性特點是他們公正。毫無疑問，在下屬們心目中，公正應該是總經理最為重要的個性特征。雖說他們有時也顯得矜持、嚴厲、甚至固執，而公正的性格可以輕易地掩飾掉總經理別的不好地性格特點，同時也獲得下屬的高度信賴。

　　下屬們普遍提到的關于總經理的另一特性就是他們個性的一致性、冷靜、控制以及情緒的穩定性。員工們還提到了他們對下屬的關心和體貼。他們懂得尊重別人，身先士卒；公平正直，能成為員工的忠實朋友，同時也為企業做出正確決策。他們這些綜合特質，使得員工愿意為企業效力。一個成熟老練、彬彬有禮、風度翩翩的領導人才是下屬心目中最具魅力的權威偶像。

　　如何塑造獨特魅力

　　作為一個職業經理人必須將塑造自己的魅力作為必修課。它是一種積累，也是一種感覺，更是一種刻意的自然。成功的魅力形象只有一句話：讓別人喜歡你，讓別人信賴你�？�耐基說過：由良好的心態引發的成功形象是處理好人際關系的基礎。

　　馬克-吐溫筆下的湯姆（《湯姆歷險記》的男主角）在粉刷籬笆時，能刻意壓制他內心的厭煩與懊惱，裝出一副得意歡暢的樣子，吸引同伴心甘情愿地交出玩具、蘋果等，來換取粉刷籬笆的樂趣。湯姆這個小頑童在這里所展現的，便是一種一流的管理能力，先展現魅力——快樂情緒，進而影響他人，在不知不覺中，也就幫助自己完成目標。

　　外在魅力的塑造首先從外形開始。好心情從頭開始。當你承受很大壓力而感到心情煩躁、情緒煩亂時，洗個頭吹個風大有裨益的，看著鏡子里容光煥發的自己時，信心會大增，感覺也好，所以建議職業經理人常洗洗頭。

　　選擇合適得體的衣著服飾，讓好心情會更加充實。衣著服飾應因人而異，因場合而異，因天氣而異。作為職業經理人，企業高層領導來講，襯衣最好是淺色的，感覺清爽，外衣最好是深色的，感覺莊重。衣服質地柔和挺括，燙熨整齊，領口袖口應扣好。有的職業經理人喜歡西裝內穿件羊毛衫，這絕對不合適。

　　有的穿西裝連袖口邊的保留標簽，更是讓人啼笑皆非。職業經理人選擇不在于自己的品牌或昂貴，而在于自己的品味和格調。

　　手表、戒指、眼鏡的選擇搭配盡可能考慮相同的風格和色彩。真人不露相，無論衣著和用品，都不要擺闊或呈現咄咄逼人的威勢。既要符合職業經理人與眾不同，又能讓人們刮目相看的欣賞，這也是一門學問，值得職業經理人自我揣摩和研究。

　　人的舉止行為反映一個人的文化教育和他對社會的態度。職業經理人自有其舉止規范，它有自尊，有魅力，有威嚴，有親和力，有分寸，有力度，無論是眼光的分寸，握手的力度，站坐走蹲徘徊沉思的姿態，都顯現出修養。 眉眼神情不是刻意去追求什么，但至少自然的表露應該有分寸，有些特點。

　　生活中的表達有語言和文字兩種，坦誠地說出你自己的看法，表達準確，有條有理是最基本的要求，同時，抑揚頓挫，聲情并茂地增加語言表達的魅力，含蓄些，風趣些，讓禮貌用語習慣性地由心底涌至嘴邊。認真傾聽更是一種修養的表達。表達你的認同，表達你的尊重，表達你的專注，讓雙方互相知曉對方的真實想法，達成共識。文字就是書面化的語言，常言道：字如其人，文如其人。文字表達一是坦誠寫出心里話，二是注意文采，一個人的魅力往往就是通過表達來展現折。

　　內在氣質的塑造是最關鍵的，首先不要忘了“我”是誰。美國演員史蒂夫因總扮演飛車英雄十分出名。有天拍完戲后，他喝了酒，微醉地騎著他的重型摩托車回家，在路上一群“追星族”正瘋狂地進行追逐游戲，挑釁地向他猛按喇叭。史蒂夫此時“忘了我是誰”的情況下加入了個飛車陣營，就在一片混亂中，這位銀幕上深受人崇拜的偶像，竟就在這激狂的紛亂中活生生了被撞死了，死時才27歲。在生命的過程中，許多人都會犯同樣的錯誤，那就是——忘了我是誰。

　　如何正確認識自己？又如何得知自己未偏離正確的人生航道？

　　認識自己，有具體辦法嗎？

　　回答是肯定的。

　　首先要學習經常記錄自己對事的感悟與領悟。透過這些記錄，自然能了解自己。一段時間后，再遇到同樣的問題，你會發現，面對相同的一件事，自己的想法或多或少有了變化，原來自己在不知不覺中已成長不少。

　　再有是回饋與溝通。一位成功的職業經理人告訴我這樣一個故事，他已任大型餐飲企業總經理八年之久，他很想知道員工對他這個總經理的看法。于是，他規定他們寫在紙上交出，接下來便是逐張閱讀，他竟然發現許多言過其實的溢美之辭，看過這些歌功頌德的文字后，他知道員工并未說出真心話。

　　“為什么大家如此虛偽？”有一兩個比較率直的員工回了他一句話：“因為你是總經理，自然擔心寫了實話后被認出筆跡，而影響自己的飯碗。”原來如此，那就請大家把意見用電腦打印出來吧。這一招果然有效。因為，他真的聽到了許多平日聽不到的聲音。“作決策時太武斷，有時有剛愎自用的傾向”，“架子太大，盛氣凌人”等等。原來平日自己不經意犯下的錯誤及偏差的表現，都被員工看在眼里，記在心里。他想到，當年諸葛亮在《出師表》中也是勸誡后主劉禪以“諮諏善道，察納雅言”八個字。有道“良藥苦口，忠言逆耳”，身為一個企業主管者，你有必要經常聽聽這些回饋，并以感謝的心接受，從而修正自己。

　　一位合格的管理者應該擁有最基本的魅力，就是展現生命的熱忱。必須傾注全力，演出一個最具“成功形象”的優秀管理者角色——把愉悅、信心十足的微笑臉孔，及積極的堅毅精神散發出來。員工喜歡與歡暢快樂且精力充沛的領導者共事。

　　你必須懂得隨時把自己的情緒、精神、心態調整好，當你能以沉穩理性的方式，來處理業務壓力、人際困擾及危機事件是，就會贏得員工的敬重與信任。理性的應付，注重過程中保持優雅的自我，理性的自我，謙和的態度，明確的表達及彈性的處理。

　　總之，成功的職業經理人要塑造自己獨特的風格，注意確立及調整自己的威信與魅力，其形象整體應該是完整的，豐滿的，做到與眾不同，品質超人，完成自身生命價值的突破，就如蠶蛹變蛾，鳳凰涅槃。