當網絡由web 1.0進化到web 2.0 之后，對培訓所帶來的最大沖擊，就是出現了許多云端服務的工具，這些工具可以強化在培訓的三個階段中學員之間的認識、互動與合作。這是培訓業前所未有的局面，可惜許多培訓從業者還未充分認識與使用這些工具。

臺灣地區值得參考的網絡課程

臺灣地區的大學也參與了公開課計劃，但讓我印象最深刻的則是姚仁祿老師的網絡課程，以及今年春天白先勇先生在臺大開設的“昆曲新美學”。

姚仁祿老師以講授解決本世紀諸多重大危機所最需要的“設計”為主軸，他在大小創意的網站中，放置了自己歷年在大學教課的錄像，有在東海大學講授的“設計邊境”、“設計 品牌 營銷”、“人文 文化 設計思考”、“設計思考”，以及在臺北藝大研究所主持的“思考者的自白與答問”。

這些課程特別強調21世紀的問題，不能用20世紀的思維來解決，過去的經驗常常成為我們解決問題的絆腳石，所以我們要透過“設計思考”的方法，來解決全球所面對的生態、金融、社會貧富不均、道德等諸多重大問題。

姚老師的課程都是先在教室錄像之后，再回到工作室細心地剪輯，一次四小時的課，往往會切割成五個模塊，每個模塊大約是三到四十分鐘，這么細心的后期制作，比起許多直接上傳教室錄像檔案的學校公開課，可說是異類了，但姚老師對質量的堅持，讓學習者節省了多少寶貴的時間呀！

“昆曲新美學”則是臺大的通識課程，是有系統地談中華文化再造的實例，白先勇先生以挽救昆曲為例，說明自己如何集合兩岸三地的資源，推出“青春版牡丹亭”，讓年輕人發現與喜愛昆曲。

這門課是臺灣趨勢科技基金會捐贈給臺灣大學的講座，為滿足無法現場參與者的渴望，因此提供網絡直播的選擇，讓有心人在家里也可同時觀看。對于錯過直播訊息的人，還可隨時點閱過去的課來聽。基金會把美好的人文饗宴通過科技傳播得更遠、更久，讓更多愛好者受惠。

這門公開課的最大特色，是課程網站的設計和視頻內容呈現方式，可說是兩岸第一。趨勢科技基金會的課程網頁為學習者設想周到，既是一個公開課的優良呈現模式，也是我目前所看到網絡上整理得最好的大學視頻課程之一。它的思維比網易公開課更上一層樓。主要原因之一，就是他們采用了Gridow平臺。

Gridow是個非常友善、適合學習的平臺，唯一的缺點是需要學習者自行摸索操作規則，它有兩個畫面，一大一小，一個是老師講解的視頻，另一個是投影片，如果學習者想看清楚老師的動作示范，就可把老師講解的視頻轉為大畫面，而投影片就會跟著自動轉為小畫面，反之亦然。

播放屏幕的最下端是老師所有的投影片縮圖，學習者可以挑選自己感興趣的投影片來直接聽取老師講解，這個直覺式的先聽方式，對學習者幫助很大，也是Gridow的特色。視頻內容播放流暢，唯一的缺點是當有兩個聲源時，老師的麥克風與播放電腦麥克風之間的切換，需要手動來調整，以免產生嗓音，而聽不清楚。整個播放屏幕的畫面。

越來越多的云端服務工具

當網絡由web 1.0進化到web 2.0 之后，對培訓所帶來的最大沖擊，就是出現了許多云端服務的工具，這些工具可以強化在培訓的三個階段中學員之間的認識、互動與合作。這是培訓業前所未有的局面，可惜許多培訓從業者還未充分認識與使用這些工具。

最近英國社交媒體專家珍哈特從提高上班族工作效能的立場，把web 2.0工具分成四大類，這是個很好的架構。也可作為我們培訓從業者認識與運用這些工具的參考。

此四類即改善生產力，尋找與使用內容，分享鏈接、資源和觀念，參與和營造社群（包含建立人際網絡）。如下圖所示，每個區塊的許多網站圖示，就代表它的歸類。

web 2.0工具分類

其實圖中的工具，在不同國家或地區會有應用上的差異，例如臺灣地區在參與與構造社群上，使用噗浪的人很多，大陸則是微博；另外，東方人用Yammer和Ning的不多。但這個架構讓我們對web 2.0工具有個全貌，不至于過分偏重某一區塊的云端服務，影響到工作成效。

珍哈特將此四大區塊，作了進一步的分析，她將“增加生產力”分為下面兩種，我也視情況加入了臺灣地區流行的應用：

1. 增加團隊生產力：

* 分享行事歷（例如Google 行事歷、Doodle）

* 分享檔案（例如dropbox）

* 實時溝通（例如skype、dimdim）

* 使用其他團隊生產力工具，如wikispaces、Google sites等

2. 增進個人生產力

* 使用好的網絡瀏覽器，IE的版本要更新，增加第二個瀏覽器，如Google Crome或Firefox，例如我在IE7的環境下，無法操作Flickr和wikispaces的部分功能，但換成Crome之后，就萬事OK了

* 使用個人在線儀表板（dashboard），如iGoogle

* 發展內容可使用云端筆記本evernote、博客平臺等

* 使用其他個人生產力工具例如Google翻譯、知識＋等

“尋找與使用內容”分為下面兩類：

1. 尋找內容

* 使用Google、雅虎奇摩做有效的搜尋

* 采用標簽（tag）或最愛（favorate）等方式，來辨識與記錄社交網絡上的有用資源，例如我就通過收藏的功能，把Youtube變成我的視頻檔案庫

* 通過關鍵字或標簽，搜尋社交網站，以取得他人推薦的好內容，例如美味書簽、Diigo等

2. 跟上新內容

* 掌控網絡新內容，例如使用Google alert，來取得相關新聞

* 通過RSS閱讀器訂閱博客和新聞，大家最常用的是Google Reader

* 通過電子報或RSS閱讀器，訂閱并閱讀產業、分析師與專家博客

“創造與分享內容”分為下面兩類

1. 分享鏈接、資源和觀念

* 分享網站鏈接，可使用社會書簽網站，如美味書簽、Diigo等

* 分享照片、視頻和屏幕截屏，可使用Flickr、Youtube、Facebook等

* 分享投影片，可使用講義王、Slideshare等

* 通過博客分享觀念，可使用Blogger、痞客幫、Wordpress等

* 通過播課（podcast）分享觀念，可使用Audacity來錄制

2. 共創內容

* 通過Google docs合作編寫檔

* 使用wiki形式的編輯工具，如wikispaces、google sites、pbworks等，來合作建立知識庫

參與和營造社群（包含建立人際網絡）這一類，則為大家所熟悉，其中LinkedIn是屬于專業工作者的互動社群，許多招聘或尋找工作的信息，都會在此發布，可惜均是英文網站，對國人幫助不大，此外如 Facebook，Twitter，Google +，則是大眾最為熟悉的云端服務了。

這些工具中，對大家來說，比較有用，但卻比較生疏的幾個，可能就是Google Reader、Dropbox和Evernote了，他們的操作都不難，網上也有很多入門的教學，我勸大家不妨一試，這真的會改變你的工作習慣，讓你工作起來更順手稱心！

（原標題：培訓資源的創新與應用（三））