因為返現而被收買的“好評”或“差評”
知識庫 > 培訓管理 > 培訓方法 > 正文 896 互聯網 2014-11-21 09:40:22

那些消費者，他們幾乎全體一致的，被五十塊錢的好評返現給收買了。他們全體一致的沒有任何責任感，對撒謊、造假毫無負擔，沒有想到自己說假話的行為會對其他人造成什么樣的誤導，而只是考慮到自己的私利。有這樣...

那些消費者，他們幾乎全體一致的，被五十塊錢的好評返現給收買了。他們全體一致的沒有任何責任感，對撒謊、造假毫無負擔，沒有想到自己說假話的行為會對其他人造成什么樣的誤導，而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費者，中國的商業環境又如何能夠健康起來？
 
 
因為想了解某款國產手機的銷量行情，我去某電商平臺上搜索了下。結果發現一個意想不到的事情，這款手機在平臺上有大量的山寨貨，它們都排在搜索結果的前列，而把這款手機的官方旗艦店給淹沒了。
 
這些山寨貨自稱正品，但明眼人一看就知道是山寨，因為它們訂的價格太低了，官方旗艦店賣3000，它們只賣1000多，有的甚至1000都不到。
 
而且更令人驚訝的是，這些山寨貨不但都賣的不錯，而且底下的買家評價也都很好。這些明明買了山寨手機的買家全給出了好評，還直接寫明，這是很棒的正品。
 
直覺判斷這些好評都是刷出來的，網上不是曝光了嗎，一個好評幾塊十幾塊錢搞定。但問題是，好評可以刷，但為什么一個差評都沒有呢？難道那些發現上當的消費者就沒人給出差評？我看了好幾家山寨店，真的是一個差評都沒有。
 
在平臺嚴打的背景下，山寨店買通店小二刪差評的成本太高了，應該不是通過這個路子。
 
繼續翻了許久終于明白了。這些好評并不是刷出來的，而是山寨店向消費者收買來的，過程大概是這樣的。山寨店以低價賣高仿的名牌手機，而且質量也還過得去，其中一部分消費者是知假買假，心知肚明。剩下一部分上當的，他們一旦追究，山寨店就會拿價格、功能之類說服對方，如果說服不了，則滿足對方的退貨要求。這樣，就解決了大一部分麻煩。
 
然后，他們還有一個絕招，就是好評返現，只要給好評，就能獲得五十塊錢的返現。中差評則沒有。就靠這種手段，這些山寨店累計獲得了幾千個好評。
 
在這所有評價中，我只看到一位有骨氣的消費者給了差評，他是這么寫的：
 
我在這里說清楚了，你給我打電話也沒用的，我不要那點錢了，我不可能因為那點破錢給你改評價
 
今天寫這些文字其實不是拿來批評某寶的，說的還是那些中國消費者，幾乎全體一致的，被五十塊錢的好評返現給收買了。他們全體一致的沒有任何責任感，對撒謊毫無負擔，從沒有想到自己的撒謊行為會對其他人造成什么樣的誤導，而只是考慮到自己的私利。有這樣集體自私的消費者，中國的商業環境又如何能夠健康起來？
 
以前，我一直以為，應該為中國之假冒橫行負責的就是那些不良廠商，是他們的貪婪自私，才導致今天的問題叢生，但后來發現，中國消費者的自私與懦弱也是問題的重要根源。
 
邁克爾波特寫《國家競爭力》有提到，一國有什么樣的消費者往往決定了一國有什么樣的產品質量，一個國家的消費者拿起報紙發現手被油墨染黑都會立刻打電話投訴，那么這個國家的印刷業一定很發達。德國、日本的產品質量好，也與國民性的嚴謹與認真脫不開干系。
 
我也不太相信在其他發達國家，類似的收買行為會如這里一樣能被成功實施，我們為什么沒有幾個十幾個人站出來說：這是不對的，我不能接受這樣的收買。實際上，只要十個人站出來，給出十個揭露真相的差評，山寨店的這種把戲就玩不下去了。
 
事實上，消費者的自私自利，歸根結底還是社會道德下滑的一種表現，商業將為道德淪喪付出沉重代價，此言不虛。
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