企業培訓的誤區與科學方法
知識庫 > 培訓管理 > 培訓方法 > 正文 895 互聯網 2015-11-27 09:12:24

這些年,我時常給企業進行培訓,主要是市場營銷方面的內容。我總結了一下企業培訓的經驗,發現在企業的培訓中,存在著很多的誤區。正國為這些錯誤觀念和方法的盛行,使得企業的培訓效果打折,并且使企業培訓難以...

這些年,我時常給企業進行培訓,主要是市場營銷方面的內容。我總結了一下企業培訓的經驗,發現在企業的培訓中,存在著很多的誤區。正國為這些錯誤觀念和方法的盛行,使得企業的培訓效果打折,并且使企業培訓難以系統化,沒有呈現累進式的理論升級,使得培訓業仍處于低水平的研究和發展階段。對培訓理論的深入的研究根本也談不上。培訓是一項實踐性很強的企業活動,它具有教育的作用,但又不同于學校的教育。企業的培訓體現有幾個方面的特征:
1、目的性強,企業的培訓目的是很強的,往往是針對企業某方面能力的不足進行的快速式的短訓,因此企業往往要求是爭功近利的,希望立竿見影的效果;
2、工具化明確,這里的工具化是指企業培訓的目標與教育不同之處在于,教育是使人成為完整的人,而企業培訓是使員工成為高效的勞動者。企業培訓的工具化特征是明確的。往往是以績效為改向。
3、商業化性質明確,企業培訓是一種商業化的教育行為,培訓師和企業之間是一種市場行為,培訓師不承擔過多的對員工個人人生哲學問題責任,而是對企業方負責。
企業培訓究竟有那些誤區呢?我總結了以下幾條:
一、培訓目的的偏差
企業培訓的組織者,在理解培訓目的的時候,往往存在錯誤的認知,這也是由企業高層認知誤區所致。大致有三種偏差:
(1)希望馬上解決問題。培訓終究是一種教育啟發、技能傳授工作。好比學武術,再歷害的大師沒也辦法讓弟子一夜之間成武林高手。古代歷害的老師教弟子,往往是不說透的,全靠弟子悟?鬃右舱f到:知之不如好之,好之不如樂之。就是說如果學生沒有真正的好學精神的話,不能夠樂于學習的話,那怎么教也是沒用的。培訓所教授的知識、技能和觀念。對于學員來講,主要是起到對實踐工作的認知提升和方法指導作用。把培訓的東西與企業解決問題等同起來,不但達不到效果,反而離解決問題越來越遠。
(2)學的東西越多越好。這可能是消費者購物的心態,作為企業方,當然希望一較短的時間內,讓學員學到更加多的東西。但是,這種想法恰恰使得培訓效果大打折扣。有很多企業希望一天之內,把營銷理論、技能、品牌、新媒體等都混在一起。這種誤區也是企業缺乏科學思考能力所致。
(3)培訓互動化誤區;踊,案例化,這些只是培訓的方式,而不能作為培訓的目的。但很多企業把形式看得重要。就說案例教學吧,大部分企業根本不知道什么是案例教學,對于企業而言,案例教學的方式實際上效率最差的方式,大多數人把舉例子就當成案例了。
二、缺乏分析問題的能力
前面誤區的根源,還是缺乏分析問題的能力。企業培訓與基礎教育和高校教育不同的地方在于,教育是學?梢赃x擇學員的,而企業培訓是企業選擇老師。所以往往是有什么水平的企業只能選擇什么水平的老師。這里就有個矛盾出現的,如果企業知道自己問題所在,知道自己需要什么技能的話,說明這企業已經有一定的認知水平了。這就要求企業培訓組織者要有較全面的分析問題、提練問題的能力。提出問題所在,往往比解決問題更加重要。所以企業往往存在的錯誤是,把一些支離破碎的問題,越拆越細,可以生上上百種需求來。這種需求的碎片化不但無疑于提升員工的能力,也給企業增加了負擔,同時讓培訓老師無所適從。這種學生教老師的作法,只能是把老師越教越差。正確分析問題的能力,會導致辭需求的條理化,培訓課程維度的合理化。以盡量有規律的方法找出學員需要共同學習的地方。
三、培訓方法非科學化
在培訓方法上,目前培訓老師也存在著比較明確的錯誤導向:
1、缺乏概念分類整理能力,導致課程體系碎片化
由于定義的不明確,往往使得很多不嚴謹的概念來引起企業的興趣,從而加速企業知識的破碎化。培訓課程缺乏嚴謹的心理學、管理學和實驗基礎。對課程分類整理混亂。
2、課程設置表象化
課程流于追求形式和表象化。就比如成功學,其心理學基礎數十年來并沒有什么根本性變化,但培訓師往往給換個外衣又推出來。又比如中國式管理,這些不嚴謹的概念和觀念,往往導致企業無所適從。又比較對銷售人員觀念的訓練,很多人不明白傳統國學中,既包括有好的國粹,也包括有壞的國渣,一概而慣之,結果員工也不知所云。又比如,對地狼性文化的理解,其本質是一種進取的精神,而有些培訓卻誤導上了在市場上的爾虞我詐。諸如此類,大多都是缺乏基礎管理科學素養所導致的。
3、缺乏理論規律的把握
我國文化的特征本來就強調直覺,對事物往往是下了結論,而不問原因?鬃雍屠献佣歼有這個毛病,常常告訴人們君子應該怎樣怎樣,從來沒有從效果來反證或者尋找邏輯的推理。在培訓業,往往把一些符合人性中放縱的東西,給予擴大化,從而引起聽眾的共鳴,嚴生形式上的效果。這種效果無疑是在幫企業的倒忙。以致于有企業主講到:聽完總裁班,企業終于倒了。雖說是笑話,也可以培訓對理論規律的背離。
4、重視個性的特征,恰恰與培訓目標南轅北轍
一說起培訓師,企業第一個條件往往是給同行業講過沒有,或者在同業中工作過沒有。這種原始的經驗學習觀念,不但沒有隨著培訓的發展而消退,反而越來越普及。這不能不說是教育的一大失敗。所謂學習,特別是高效的學習,就在于能夠跨躍個性,而把握普遍性和規律性。我們曾對一家知名酒店集團做過調查,具下屬品牌中,具有普遍性思維單位,比具有特征性思維的單位業績明顯好,管理水平也明顯高。那種認為只有本行業的人才能教好本行的人的思維,是企業還處于手工業階段的思維,是過去師父帶徒弟的思維。如果企業本著這種思維,那企業即無創新,也無未來。
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