企業內部培訓,看起來簡單,實際非常復雜。它不像外部培訓,邀請好的培訓師,導入聞所未聞思維觀念,利用酷炫的授課技巧,啟發式的提問,引導出合理的答案。培訓現場氣氛無比熱烈,學員熱情高漲。但如果后期沒有出效果,結論好像是顯而易見的,只是因為你們聽了,但沒有行動導致沒有結果而已,這也是培訓師最喜歡用這段話撇清績效自己的關系,“不是學習沒有用,而是你沒有用,因為你沒有用,所以你沒有用“。聽聽,沒有效果是你自己沒有運用,最后導致你沒有”用“。
內部培訓的人就可憐了,外來的和尚,講完了,拍拍屁股,一走了之。內部負責訓練的人就沒有那么走運了,每次培訓,效果評估一般要與現狀改變或者績效提升掛鉤。但這個績效又不是培訓部門能夠完全決定的。出路在哪里,是擺在每一個從事人力資源管理的人一道很難邁過去的坎。
8年的摸索,一朝的頓悟(主要是在領導的敲打下有點悟了),內部培訓實際的目標就是要明確告訴內部員工你要做什么事情,并和員工達成共識,然后一個一個的追蹤其完成要做的事情,并輔以評估與報告,給領導做管理的依據,這樣效果才會體現,績效才能提升,具體做法我覺得是“形成一個戰略指導思想;抓住一條主線;簡單而又直接的授課方式;圍繞思維邏輯”,也就是我認為內部培訓的“四把刀”。
一、形成一個戰略指導思想:形成屬于公司內部行之有效的工作指導思想:如先共識,再共事等工作原則。
二、抓住一條工作開展主線:一切的工作展開是圍繞著這條主線展開:
1、在理解和共識戰略的情況下做組織架構規劃、部門使命和人力規劃(down到部門就是理解和共識部門使命的情況下做部門的組織架構規劃,崗位職責和人力規劃)
2、分析部門組織架構規劃和現狀差異,下屬崗位職責和現狀差異,部門人力規劃和現狀差異,做部門重點分析
3、和公司的高層共識部門重點工作后得出部門經理/主管的重點工作計劃
4、從團隊的三位一體(崗位職責、工作內容,標準工作流程)中的工作內容形成部門的日常工作計劃
5、工作牢牢抓住重點工作計劃和日常工作計劃展開
三、采用簡單而又直接的授課方式:拋出要做的事情,詢問員工的理解,一個一個的板書下來,討論并共識,利用整個團隊的力量形成統一思想認識,這個問題沒有共識,就不要進行下一個觀點,共識了,再進行下一步,沒有共識,就理清并共識,直到你的核心團隊完全理解并領悟了,再進行下一步,不拋棄,不放棄任何一個人。接著就共識如何做這個事情,重復這種見到而又直接授課方式,牢牢抓住員工的問題展開,將培訓當作問題解決的沙盤推演。
四、緊緊圍繞思維邏輯這個重點:牢牢的抓住邏輯步驟(做事的思考和行動步驟)并貫徹到每一步培訓的過程中,共識邏輯步驟而不是具體的戰術討論。
如果舞好這“四把刀”,再輔以部門推行培訓知識的任務進度和效果評估,內部訓練的重點再也不是完整的,靚麗的課程體系,而是貼合實際工作的工具,這個工具是完全根據公司的戰略和問題展開,熟練運用這“四把刀”,何愁內部培訓沒有績效!