數字技術正以前所未有的速度向前發展,對我們的工作和生活產生了持續而深遠的影響。為了在飛速發展的商業環境中立于不敗之地,越來越多的企業開始利用數字技術改造傳統培訓或者向數字化學習全面轉型。
那么,究竟什么是企業數字化學習?
企業數字化學習并不是簡單的在電腦或手機上學習,而是利用信息技術,更好的滿足員工的學習需求。
30年來,隨著信息技術的變革,企業數字化學習也在持續演進,從傳統的基于光盤的多媒體學習,到基于互聯網的eLearning,再到今天紛繁多樣的移動學習、社交化學習……

學習技術的演進
伴隨著這種演進的,不僅僅是快速變化的數字化學習技術和工具,更為重要的是方法和理念的改變,從以培訓管理者為中心轉變為以學習者為中心,從教學設計、柯氏四級評估轉向工作場域的學習和學習體驗設計。我們開始關注員工在工作中是如何學習的,思考如何為員工提供能夠嵌入工作流的簡單、便捷的學習體驗。
在短短20年間,我們從傳統的企業大學走向在線學習、混合式學習、基于人才發展的學習和持續學習,正在大步向智能化學習邁進。

企業學習的演進
今天,企業學習的圖景已經和以前完全不同,我們需要關注的不僅僅是如何設計和開發課程,更需要關注的是如何將恰當的學習資源在恰當的時間、恰當的場景,通過恰當的渠道,交付給恰當的人。
但是,實現這一理想的圖景并不容易,應用數字化學習的新技術并不能自動的讓企業L&D部門得到業務部門和員工的認可,只有持續的與業務目標協同一致、吸引學習者參與,通過展示理解業務和支持業務的能力,不斷學習,適應變化,才能逐步建立L&D部門的公信力。
為了更好的應對數字化學習的機遇和挑戰,企業L&D部門必須在以下三個方面做好準備:
一、更深刻的理解你的學習者
在組織內部,員工的學習方式多種多樣。顯而易見,公司提供的培訓——無論是課堂培訓還是在線學習,一直是一個重要的方式,但他們也通過以下方式學習:
- 開展日常工作——從日常工作中總結經驗并持續反思;
- 與同事一起協作——彼此分享知識和經驗,互相解答問題;
- 與管理者互動——向提供指導、反饋和支持的管理人員學習;
- 接受教練或導師的反饋和指導——無論是在公司內部還是外部;
- 使用公司資源——工作輔助、操作指南和其他公司文件;
- 利用外部互聯網資源——百度、微信、得到、MOOC等海量資源

員工在工作中學習的方式
換句話說,今天的員工通過多種方式在工作中學習,它可能部分由L&D部門組織的,部分是由管理人員組織的,部分是自我組織的,我稱之為工作場域的學習(Workplace Learning)。從我對大量企業的員工調研結果來看,幾乎所有員工都更喜歡在工作中學習,L&D部門主導的正式培訓在員工學習成長中發揮的價值并未得到員工的普遍認可。
L&D團隊必須正視這一事實,尊重并順應員工的需求,而不是強迫員工做L&D部門希望他們做的事情。同時,L&D團隊應該推動自身的轉型,改造L&D部門主導的傳統學習,使之更加數字化,體驗更好,效率更高;支持管理者主導的學習,讓管理者成為人才培養和學習效果轉化的重要推動力量;為員工賦能,讓他們學會如何學習,為自己的學習和成長負責。
二、重新審視和架構企業學習技術體系
多年來,企業L&D部門一直都把LMS作為企業培訓的中心。我們可以在LMS上安排學習計劃,跟蹤學習進度,記錄學習成績。但是,建立在對正式培訓嚴格管理基礎上的傳統LMS已經無法適應員工多樣化的學習需求,使用LMS來跟蹤和管理每個人在組織中的學習行為,既不可行,也無必要。事實上,對于很多企業而言,員工根本不愿使用LMS,LMS已經淪為強制性或合規性培訓的平臺。
今天,LMS已經不再是學習的中心,圍繞工作場景正在衍生出一套新的企業學習技術體系。越來越多的企業將學習平臺嵌入微信、釘釘或企業內部的業務系統和社交網絡,不僅能夠有效避免學習平臺上的內容泄露,也促進了在工作流程中實現嵌入式學習和績效支持,員工能夠更加便捷的搜索所需的資源,與同事的協作和交流也更加方便。
當涉及以員工自主學習時,應鼓勵個人選擇最適合自己的學習工具和資源,例如,印象筆記、有道云筆記已經成為很多人做個人知識管理的核心工具,而得到、喜馬拉雅、樊登讀書會等知識付費平臺也成為很多人獲取知識的重要來源。
未來的企業學習平臺,應該是一個以學習者為中心的完全個性化的學習空間的集合,員工不僅可以組織和管理由L&D部門主導的正式學習,還可以管理他們的整個工作場域學習。

以學習者為中心的個性化學習技術體系
三、推動L&D自身的角色轉型和能力提升
由于企業學習領域的最新發展,企業學習發展部門的架構、運營和任務正在發生翻天覆地的變化。僅僅在3年前,很多公司還在滿足于創建網絡大學和羅列在線課程清單。如今,我們卻將學習職能視作具有戰略高度的業務領域,該領域專注于創新和領導力的發展,提供一流的學習體驗,將內部和外部學習資源無縫整合到自己的平臺上,提倡為長期職業生涯發展進行終身學習,并與業務部門緊密聯結協同一致。
這就要求L&D專業人員從傳統的培訓設計、開發、交付管理的角色,向面向未來的新角色轉型。這一轉型非常迫切,因為L&D角色的轉型已經遠遠落后于技術的發展和來自業務的需求。

L&D專業人員的角色和能力轉型
為了幫助更多的中國企業制定合理的數字化學習戰略,應對企業數字化學習轉型過程中出現的挑戰,云學堂企業學習研究院發起了中國首份“企業數字化學習現狀和趨勢”調研。
我們誠摯邀請您參加“中國企業數字化學習現狀和趨勢”調研!
參與調研為您帶來的價值
調研報告將于2018年6月底正式發布,將為您回答以下問題:
- 中國企業數字化學習的現狀如何?
- 未來的發展趨勢是什么?
- 企業實施數字化學習的核心驅動因素是什么?
- 與其他企業相比,我的企業處在數字化學習的哪個階段?
- 如何制定面向未來的數字化學習戰略?
- 如何應對企業數字化學習實施過程中出現的挑戰?
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