成功關鍵要點分析,就是要尋找一個企業成功的關鍵要點是什么,并對企業成功的關鍵要點進行重點監控。通過尋找企業成功的關鍵,層層分解從而選擇考核的KPI績效考核指標;舅枷胧峭ㄟ^分析企業獲得成功或取得市場...
成功關鍵要點分析,就是要尋找一個企業成功的關鍵要點是什么,并對企業成功的關鍵要點進行重點監控。通過尋找企業成功的關鍵,層層分解從而選擇考核的KPI績效考核指標;舅枷胧峭ㄟ^分析企業獲得成功或取得市場領先地位的關鍵因素,提煉出導致成功的關鍵業績模塊(又稱“KPI維度”);再把業績模塊層層分解為關鍵要素,為了便于對這些要素進行量化考核與分析,須將素細分為各項指標,即KPI績效考核指標。
通過成功關鍵分析法選擇KPI,分為三個步驟:1、通過魚骨圖分析,尋找企業成功的關鍵要素,即確定企業KPI維度,就是明晰要獲得優秀的業績所必需的條件和要實現的目標。
尋找企業成功關鍵,基本上要涉及三方面的問題:第一,這個企業為什么成功,過去成功靠什么,過去成功有哪些要素;第二,分析在過去那些成功要素之中,哪些能夠使企業持續成功,哪些要素已經成為一個企業持續成功的障礙;第三,要研究作為一個企業,要面向未來,根據企業的戰略規劃,未來的追求目標是什么,未來成功的關鍵究竟是什么。
2、進一步分解。對模塊進行解析和細化,即確定KPI績效考核要素。KPI要素為我們提供了一種“描述性”的工作要求,是對維度目標的細化。
3、確定KPI.對于一個要素,可能有眾多用于反映其特性的指標,但根據KPI績效考核方法的要求和便于考核人員的實際操作,我們需要對眾多指標進行篩選,以最終確定KPI.指標篩選的原則是:有效性,該項指標能夠客觀、最為集中地反映要素的要求;量化性,盡量使用定量化衡量指標,避免憑感覺、主觀判斷來影響考核結果的公正、公平;易測算性,考核測算的數據資料能夠比較容易獲得,并且計算過程盡量簡單。
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