BOSS們 推行績效考核千萬別任性
知識庫 > 績效管理 > 績效評估 > 正文 907 中人網 2015-03-02 09:42:23

推行績效考核（管理）不能太任性，需要天時、地利、人和，只有做好充分的準備才能獲得滿意的結果。

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有次我在給一家企業中高層講MTP課程的時候，他們分享了自己的案例：老板剛參加了一個聚會，聽到別人公司績效考核（管理）搞的熱火朝天，于是回來之后立刻讓人力資源部組織實施績效考核（管理）。人力資源部武經理雖然到公司只有一個多月，但是執行力很強，立即帶領下屬一起制定考核方案，兩個月后“五.一”剛過，公司就宣布正式執行考核，從副總到一線員工全員考核。然而“理想很豐滿，現實很骨感”，到第二個月的時候考核就執行不下去了，不管是普通員工還是管理層都開始抵制，大家覺得考核就是變相扣工資，開始議論紛紛，很多人工作也沒有以前努力了，眼看著旺季公司的業績卻比去年同期下降了20%，老板也開始感到頭痛，于是不得不暫停了考核。問題到底出在哪兒了呢？
 
我們說實施績效管理、推行績效考核，不能操之過急，需要天時、地利、人和。
 
天時。推行績效考核（管理）需要有合適的時間點切入，最好是選擇在淡季進行，這樣如果有什么反彈也不至于對公司的正常業務造成大的影響；或者有一些重大的事件發生，比如喬遷新址、重要的人事變動等；又或者有重要的政策施行，例如流程重組（優化），信息系統上線等。在本案例中我們看到該公司沒有重大事件發生，也沒有重要的政策實施，老板選擇在5月份來推行績效考核，這正是公司的旺季（大多數企業都是如此），因此員工的抵觸直接影響了公司的業績，顯然績效考核推行的時間點選擇的不恰當，還不具備“天時”的因素。
 
地利。地利包括了管理成熟度和信息化程度。管理成熟度越高，推行績效考核（管理）就越容易。因為這樣的企業每個崗位的職責都很清晰，業務流程規范，因此比較容易評判每個人工作的好與壞。信息化程度越高，推行績效考核（管理）也越容易。因為在這種情況下考核的數據能夠及時、準確的提取到，而這正是施行績效考核的基礎。本案例中的這家公司成立只有5年時間，發展非常迅速，管理層及骨干大多數都是由基層一步步升上來的，人員的綜合素質還不高，崗位職責不夠清晰，業務流程也還不是很規范，再加上新來的人力資源經理對公司的了解也不夠，所以還不具備“地利”的因素。
 
人和。“人心齊泰山移”，如果公司上下能夠達成共識，齊心協力來推行績效考核（管理），那么成功的幾率就會大大提高。我們知道達成共識的關鍵在于有效的溝通，這包括了培訓、會議、座談等等。在本案例中，首先是老板很任性的決定立刻推行績效考核，缺乏與管理層的溝通，沒有能夠在管理層先達成共識，所以在考核階段自然也就很難得到管理層的認可；其次是人力資源部沒有做好前期的培訓宣導，沒有讓管理層認識到績效考核是他們非常有用和有效的管理工具，同時也沒有做好普通員工的宣傳教育工作，沒有讓他們明白績效考核是為了激勵他們改善績效、達成工作目標，獎優罰劣、獎勤罰懶，因此“人和”的因素同樣不具備。
 
除了以上三個主要方面，人力資源部在考核指標以及標準的制定等方面都還有不足的地方，正是這諸多的因素導致了這家公司績效考核（管理）實施的失敗。所以我們說，推行績效考核（管理）不能太任性，需要天時、地利、人和，只有做好充分的準備才能獲得滿意的結果。
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