績效≠扣錢 被誤會是能力的缺陷
知識庫 > 績效管理 > 績效評估 > 正文 899 黃紅發 中人網 2015-07-16 09:14:59

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為了提高大家參與績效考核的積極性，我就組織培訓、績效宣導會來強調績效管理的好處，可效果不明顯。
【案例】
 
我們是一家70人左右的電子商務公司，成立兩年，一直業績平平。今年老板計劃通過績效考核提高企業效益，要求全員考核。員工一聽到績效考核，就覺得公司在想辦法扣錢，表面風平浪靜，私下各種抵觸、排斥。
 
為了提高大家參與績效考核的積極性，我就組織培訓、績效宣導會來強調績效管理的好處，可效果不明顯。培訓時，大家默不做聲、沒有任何疑義，私下各種報怨，認為人事部沒事瞎折騰。
 
我該如何提高員工參與績效管理的積極性，用正常的心態面對績效考核呢？
 
【解析】
 
推動績效管理的企業，據筆者了解至少有95%的企業不是以扣員工的錢為目的的。但很遺憾的卻至少是95%的企業在推行過程中，員工都會認為企業推行績效管理的目的就是為了扣他們的錢。
 
為什么會出現這種絕然相反的現象呢？主要原因有兩種：一是各自的角度不同；二是溝通不位。角度不同，則思維不同；思維不同，則認識不同；認識不同，則行為會不同。所以員工會抵觸與排斥。從案例中看，員工“表面風平浪靜，私下各種抵觸、排斥”，那說明公司平時的管理，在員工的心目中的認識是相對強勢的，所以才會出現員工表面是接受了，而心理卻完全是否定的的局面。如何解決這種問題呢？
 
通常說“被誤會也是種能力的缺現”，企業的本意被員工誤會、曲解，是員工的錯嗎？不是的。那是企業文化的錯，是企業管理層的能力缺現所造成的。如何改變這種情況呢？筆者建議如下：
 
其一、通過親民消除隔核
 
員工為什么不相信管理層，那是因為員工與管理層相距的太遠，無法進行有效的溝通與真誠地認知，形成兩個獨立帶而不可愈越。管理層需要修煉的是“親民”路線，走出管理層的自我思維，和員工融為一體。讓員工感受到與管理層是一個“戰壕”里的人。當管理層與員工成為“自己人”時，再加上自己綜合能力、高于員工的視野、低調的處事方式，消除與員工的之間的隔核是一件相對容易的事情。
 
會有朋友說，如果管理層與員工過于“親昵”會不會影響自己的威信呢？反而讓員工覺得管理者應隨和而“放肆”到不遵守制度？不會的。人與人友誼來源于真誠，而不是生硬的制度。當你能真心為員工著想時，員工是能感受到你的真心與付出的。
 
其二、嚴于律己樹立形象
 
企業制度最主要的破壞者是誰？絕對不是基層員工，而是高層或者是制度的起草者與執行者。戰國時期商鞅自魏國入秦，在秦國為什么能變法成功呢？除了制度的執行者商鞅本人嚴格遵守之外，當時秦孝公及秦孝公的哥哥——公子虔都能做以身執法。公子虔作為太子的老師，當太子未成年而違法時，公子虔忍“割鼻之辱”來護法。因此，能做到萬眾一心，快速崛起，與高層嚴于律己的形象示眾不可說沒有關系。
 
企業管理同樣的道理，如果想要在企業里績效推行到位，管理層的自我思維一定要打開，將親民之路走下去，讓嚴于律己的形象樹起來，這樣的考核才會真正的發揮出應有價值。
 
現在你需要做的是，在管理層中先努力消除“強權文化”建立“親民文化”，這基本上是現在企業良性運作的起點，特別是現在的85后、90后的員工都不喜歡強權文化的管理方式。
 
也許公司的管理層認為自己的處事方式并不強權，但通過事情呈現的結果是強權，這是給員工的印象。哪怕是員工的誤會，那也是你們的方式給了員工這種錯覺。被人誤會也是一種能力的缺現，請先補好這一課。
 
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