工科是絕對的理性思維，由因及果的分析推理、凡是用數據說話。我曾經把HR管理工作比喻成做“化學實驗”，把6大模塊再細分為若干項目模塊，對各獨立模塊作為項目進行模塊化、標準化運作，就相當于實施一個個單獨的“化學實驗”，最終把各項目的運作成果鏈接起來，形成大人力資源項目綜合體。這種理性思維的HR管理項目、模塊運作，曾經在我多年的HR生涯中頗有建樹，得心應手。有了成功案例的經歷，后來回到校園進行企業管理碩士課程學習，我也是對經濟學、財務管理、運籌學這些理工類學科研究頗深，感覺確實能多角度提高HR量化管理的深度和廣度。

后來，在HR領域做到了中高階層，跟老板、高層接觸溝通的機會非常頻繁，使我認識到HR管理不能單靠理性、量化的思維。在很多的HR問題處理方面，人性化的感性思維更能起到畫龍點睛的功效。老板、高層們，在收集信息、查看報表的時候，會運用理性思維，但是在作出決策、任用人才、激勵人才方面，絕對會運用感性思維。于是，我們可以看到老板在面試高管職位的時候，會像聊家常一樣聊到一些漫無邊際的話題，目的是要了解求職者的工作生活態度、家庭和諧狀況；員工在生日時候，會收到意外的禮物和祝福；越來越多的企業會引入EAP輔導，更關注員工的身心健康……。重新審視管理學中的組織行為、管理溝通、管理心理等感性領域，會發現另外的管理視角，這邊的視角，更能打動人心，只有留住人心，才能長期穩固地提升企業的績效。

固然，我們把企業員工分為高層、中層、基層。在基層的執行面上，更多地運用量化、理性、制度去規范員工的步調一致，是對于企業“現在”的鞏固。到了中層，特別是高層，務必運用感化、關懷去打動員工的心，得到更多創造性的決策、方案，為籌劃企業美好的“未來”。從這點來看，我們的HR管理工作，感性思維運用要重于理性思維。