勝任素質方法的終極目的，就是幫助組織和個人把事情做好，做出色，提高效率、提高業績。那么它的應用前提就是組織和個人要優先關注業績，關注效率。我想沒有任何一個組織和個人，他不優先關注效率、關注業績，你要直接問他的話，沒有人可以否定這兩個東西，但是我不是說你口頭上說。所以勝任素質我們要行為導向，你嘴巴上說你關注效率，關注業績，但是你行動上是不是這樣做的？所以說，優先關注業績、關注效率一定不是嘴巴上說得好聽而已，而是你要在行動上真正的落實下去。這個落實的很具體表現是當你對這兩個部下采取措施的時候，一個部下不討人喜歡，但是他事情做的很好，產品質量很高，提出的計劃、組織可以得到實現。但是一個部下整天把你鞋擦得很舒服，你很快樂，但是做事情都要另一個人幫他擦屁股，那么在做關鍵的人事決定的時候，到底哪個人上，哪個人下，這就是你的業績導向，你的行為說明一切，而不是言語說明一切�，F在我們很多人都是那種擦鞋擦得好的人得到提升，《杜拉拉升職記》大家都看了，所以從人的管理的方面來說，就是行為導向決定結果，而不應該讓這些噪音誤導你，這也是一種沖突。

　　另外，我當時做博士論文的時候，我是做了中國民營企業的企業家的成功的一些要素分析，那是94、95年的時候，那時候我回國來呆了一年。我這里的民營企業家重點就是鄉鎮企業家，剛剛放下鋤頭赤腳上岸的農民，他們創辦的企業怎么取得成功。包括我剛剛回國的時候，2000年的時候那時候的感受。那個時候，社會給我的感受跟現在是不一樣的，所以說，這一次我上半年花了半年時間在美國培養我的小孩，可能再回來以后，這種感受的差別非常非常的明顯。就是社會的這種價值導向我覺得跟我自己體會到的，在推廣勝任素質的時候所碰到的問題它是有關系的，就是在改革早期的時候，你們在座的雖然年紀不大，但是也可以感受到，70年、80年、90年的時候，那時候我們在社會上，因為你要看到社會導向的時候，你要看到出現頻率最高的詞匯是什么，那個就能反映這個社會的價值導向。

　　在改革早期、中期的時候，解放思想、勇于開拓、不斷進取，搞導彈的不如賣茶葉蛋的，實踐檢驗真理，時間就是金錢，效率就是生命，大家可以看到這種詞所表示的都是怎么樣把事情做好，提高效率，不斷地進步。這種做事的氛圍是很濃的。那時候不管是打工的也好，老板也好，怎么樣把事情做好都是他們的目標。在我們這個社會的詞匯當中，這些詞是出現很多的。但是最近越來越感受不到那個社會，已經淡薄了，包括跟農民企業家把人做事的能力提高，都是很愿意談的事情，包括那時候跟華為的總經理談到，怎么把人做事的能力提高，這個都是很感興趣的。

　　像我沒有那種大公司的光環，我還能跟平安、華為這種大公司合作，因為那時候我們很關注人怎么把做事情的能力提高，使企業更有競爭力、發展力，他們很感興趣，思想特別超前的企業家，也愿意花大手筆搞這個事情，所以在我2000年回國，也跟國內很多企業有接觸。但是現在，我們企業流行什么東西？什么詞在媒體上出現的頻率最高？炒作、包裝、忽悠、"富二代"、"窮二代"、"潛規則"、"不要臉"，中國以前最早期我們跟外商交流的時候，外商要了解中國人的特點，愛面子是中國人愛要的，你一定要照顧到中國人的面子，但是現在外商說照顧到中國人的面子，現在中國人不要面子了，中國人絕對不要了，典型的不要面子，不要臉，這個背后的含義是什么？就是以結果為導向的這種績效、業績的評價體系崩潰了。就是你評價一個人跟他做的結果沒關系了，他做事情做得好壞無所謂了。最典型的標準就是中國球踢得那么差，錢拿得那么多，沒有一個人害臊的，這就是整個價值體系崩潰了，就是這個結果跟你人的評價是沒有關系的。而這個東西不單單是在足球里面，還有以說政府采購公示，好，公示就公示，我就按照流程走，但是名眼人一看就是有問題的，他也不管，他不需要害臊，他沒有羞恥，我就這樣做；而且這樣的一個結果誰也管不了，誰也沒辦法。現在中國這個社會不要臉現在是沒辦法了，你不像在國外，你要出了一個事情，你不辭職，公司也把你趕下臺。

　　一個完整的商業體系應該是這樣的。這個東西的含義是什么？含義就是大家在看人的時候，不看你的結果，越來越不看結果了。為什么有"富二代"，可能你在現實生活中是很有崇高的地位，但是你處理問題的時候，你不是一個崇高的人才。當這種忽悠、炒作這種價值導向越來越濃的時候，你跟他談怎么樣工作，認認真真把事情做好，然后你企業才能取得成功，個人才能有成長，這種話的吸引力對現在的員工是越來越弱的，當然這不是某些企業，還有很多企業仍然做的很好，但是在整個社會里面，像前段時間還有哪個油田買經適房的時候不是要公示嗎？居然公示說兩歲就參加工作的，但凡有點社會羞恥心就不會出來這樣的報導，這樣做事的能力對社會是一個極大的傷害。為什么我們現在談勝任素質，就像我們前面講的核心特征，認認真真談的話，我現在沒法談，所以現在我說我不談，因為大家都根本不感興趣，感興趣的只是勝任素質這張皮，包上一些破鞋，還是那些感興趣。其實這些我不想講，只是旁觀者看了以后，因為你也改變不了，這是一個大趨勢，但是后來想想，既然看到了，別人認為你也看到了，還是把自己的體會分享給大家。目的是什么呢？你社會不一定改變得了，但是我們個人是可以改變的，我們勝任素質方法是針對個人，希望這樣的觀點能在我們聽眾里面形成一定的共鳴。雖然別人不要臉，但是我們可以要臉，我們要臉的話就會把事情做得好一點，慢慢要臉的人越來越多，不要臉的人也就無處藏身。這樣的話，我們還是能取得一個比較好的結果。

　　所以為什么談社會的價值導向。社會的價值導向從社會的宏觀來講的話，勝任素質是幫人提高做事能力的這么一個方法。在社會越來越忽略做事，而強調做人，忽悠炒作就是做人嘛，不管你是草包就是什么，就給你包裝，很光鮮，就感覺你這個人是包出個的人才。但是由結果導向來衡量人才的話這個人肯定不是個人才。但是現實生活中就有很多這樣包出來的人，而且不但有人包，也有人愿意賣。為什么最近假唱有人包裝，在上面唱，也有人在下面聽，你還很高興，你也接受，您也沒有拍案而起，這種情況之下他們才會假唱。在這種風氣越來越嚴重的情況之下，就形成了一種社會價值導向。

　　所以，我覺得勝任素質方法確實很好，可以強化企業的發展能力。但是目前在中國的應用跟社會上的價值導向是要作很大的斗爭的。這個斗爭有時候會涉及到你個人的利益取舍，肯定會有的。我們做出來以后，當然這個需要技巧，你不需要采用自殺式的行動，老板把你開了，那樣也不好。就是你自己了解這個勝任素質方法的核心特征和社會上這種潮流對人會產生的影響，看看怎么能夠把它們的地盤給侵蝕過來，讓它里面真的東西多一點，假的東西少一點，我們不是講道家嘛，陰陽陰陽就是你陽的多了，自然會把陰的一面壓下去。一個是講特征；另外一個，這里面肯定是我們要碰到的情況，當他做事的這種潮流越來越弱的時候，那么在強調做事的時候，它就不會計較了。

　　另外延伸一下，雖然大家談麥克里蘭教授，他是勝任素質模型的嘗試人，但是我個人認為，他對人類動機的研究。什么是動機？動機就是發自人心的一種追求，我想掙錢，我想成為發明家，但是怎么實現目標，他是能夠支持你實現行為目標的整個過程。其中一個我們叫成就的動機；另外一個是權力的動機。成就問題是發自內心的欲望，渴望成功，發揮個人的能力，去探索未知，不斷要有進去，把事情做好。另外權力動機是發自內心的一種愿望，他希望我要做的事情在別人會產生巨大的反映，對別人施加影響。這兩個動機對我們現在社會的發展是有幫助的。

　　在成功動機的情況下，在人才管理上面，怎么樣通過人才管理把事情做好，發自內心的動機是很強的，這是跟我們的組織研究、組織發展，甚至社會發展都是有關的。在一個社會成就動機的綜合水平對一個社會的經濟發展是有很大促進作用的。從歷史上看，只有當一個社會的成就動機達到一定的程度，這個社會的發展才會起步。

　　在一個成就動機主導的社會里面，人們普遍會關注一些追求優秀結果的行動，會支持突破障礙、提高效率的措施，會創新對未知好奇。在這種社會里邊，崇拜創業、崇拜實干家，這是一個市場化的社會，大家可以想一想，90年代、80年代，我們社會的偶像是什么？當初的陳景潤、鄉村企業家，那都是偶像，當時的影視明星雖然是明星，但是成不了偶像。每個人有了實干精神之后，有了扎扎實實做事的基礎。而那時候的騙子，牟其中靠手段騙取，很快就消失了，因為在那個社會導向里面生存不了。

　　權力動機為主導的社會里面，人們會普遍關注表象的光鮮，崇拜騙子、崇拜虛假者。

　　改革早期這種成就主導的地位越來越變得向全力動機主導的地位，現在大家更關注表象層的東西了，不是說大家不關注結果了，但是在整個社會輿論里面，越來越往權力動機方面傾斜了，而往那方面傾斜的話，這種傾斜的結果導致的是整個社會的衰敗�，F在我們社會的偶像是什么？喜歡成功的人，而這種成功有多少是被炒作出來的，而真正的實業家、實干家在我們現在接受越來越弱。這就是價值導向，當人們內心的追求、需求發生變化的時候，那個價值也會變化。有的時候變化會產生什么呢？

　　）有意思的是，麥克里蘭出了一本書，叫《喝酒的男人》，他里面就分析了酒精和權力動機的關系，這是一個實證性的研究，隨著酒精量的增加，這種權力動機是增長的。你要去延伸想的話，如果一個權力動機在社會中占主導地位的時候，這就意味著我們都在跟醉鬼打交道。

　　我們在談勝任素質對個人、組織都很有用的，你要應用它的時候，一定要在這個社會背景看這個問題，整個社會導向的改變你會注意到，不管你在個人身上，還是在組織里邊應用勝任素質方法的話，你都要考慮到這個背景。如果你想用這句話，你隨便包什么皮，那是另一回事。如果你真正想推廣的話，就要考慮這種客觀因素，把這種客觀因素結合在一起。在這種艱難的環境中，我們可以有效地推動這個方法的應用，而這種方法的推廣一定是對個人、組織是有好處的。只有像毛澤東在那么困難的情況下，還可以寫出"星星之火可以燎原"的詩句，他最后才有中華人民共和國的成立。所以這個東西也是類似的，當你們了解一個好的方法的時候，不要光看到單位里面的事情，整個社會的大變化也會反映到你們這個組織里面來，是有作用的。

　　最后，現在國學很盛，大家都喜歡弄一些國學的言辭來裝飾各種說法、做法，但是在這里面，我們對國學還是要有一個認識，國學的核心就是儒家文化。儒家文化從本質上講是一種統治文化，而不是發展文化。它是一個統治者怎么把它統治起來，而不是開拓進取的文化，因為儒家文化是叫人倫，這是儒家文化的核心，其他的都是為人倫服務的。最關鍵的就是倫字，倫就是一圈一圈一圈，中間是個人，然后你一圈一圈的倫，人就是你的價值、地位都是跟倫的遠近是有關的，倫就包括你的子女、親戚、同鄉、同學、同事這些東西，你人處在什么位置上就是決定你是干什么用的，而不是你這個人有什么能力決定你是干什么用的。這是統治者最喜歡的，你是窮，你就是窮的，你是富的就永遠是富的，我是皇帝就永遠是皇帝。所以為什么它是一個統治文化，不是發展文化，它不讓你變的。現在社會的潮流就是大家把儒家的文化提得很多，所以當他提倡這些東西的時候，會有結果的。公務員考試越來越熱，為什么會熱呢？就是因為他們的資源跟那個是結合一起的，就是資源多就熱，實際上以前呆在機關里是的給人家嘲笑的。就在一二十年是這樣的情況，但是現在不是這樣的，現在當上了公務員全家都要感謝上帝了，二十年的心態就差別很大。

　　這個就是說，在我們改革早期短期的變化的時候，人們的傳統的沉淀的反彈是很大的，所以才會有這種文化的變化。這種文化的凸顯就是對個人的能力、作用在里面被逐漸的淡化，把這種框架、定式是越來越強調，它自然而然會對我們勝任素質方法的應用產生障礙。既然你要勝任素質方法，你就要打破它。所以，這個問題我當時就很深刻地體會，我做這個項目，我們大家都覺得挺好，模型都覺得挺好，老板也覺得挺好，他也不說你這個不好。但是，他就是不舒服，他總是有一點不舒服，我也一開始沒有感受到有哪一點不舒服，因為一開始也很天真，包括也是受前段時間整個社會的導向，在我們的改革社會中，我們企業一定是業績優先、效率優先的，你要能幫助他效率優先、業績優先的話，肯定會受歡迎的。但是最后，我明白了，企業雖然關注業績，但是活人還是有他自己關注的東西，我這個勝任素質模型沒有把跟他有關的東西放進去，他就不舒服，這個不舒服就導致我們在推行的過程中的阻礙。

　　如果要堅持模型的話，我們有很多因素要考慮。今天講到的是從社會的角度來考慮的，實際上在組織內部也有很多要素來考慮，但是時間不多，今天就這一點跟大家討論一下。好，謝謝大家！

　　文章整理自"中國人力資源3000強人才發展年會"勝任素質創始人麥克里蘭先生唯一華人合作研究者、中人網首席人才識別與發展專家，“100人”學術委員會成員陳為博士演講內容。