以全球化和Internet為特征的新經濟時代，產品日新月異而生命周期加速縮短，企業面臨著激烈的競爭。為了適應更加快速的技術革命，迎接知識經濟的挑戰，參與世界競爭，許多企業都積極進行組織結構及管理方式的變革和創新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向發展。“人事外包”作為解決這一問題的一種比較好的手段能更好的幫助企業提高效率、贏得競爭優勢�？梢哉f人事外包是時代的產物，它的出現將會對新時代企業的發展帶來新的模式，同時也對從事企業管理的人員提出了新的要求，因此未來企業在進行戰略決策是必須充分考慮以及巧妙的運用“人事外包”這種新型的管理工具。

人事外包的定義

所謂外包（outsourcing），英文直譯為“外部資源”，指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。我們認為，人事外包就是企業根據需要將其某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由在這些領域內更加專業的企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化�？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計等方方面面。

人事外包的主要服務項目及內容第一、常見的人事外包服務內容有：1.負責勞動合同或勞務合同的審查和簽訂 . 2.勞動合同履行過程中的日常管理。

3.負責員工工資的計算與發放。

4.負責辦理社會保險參保和住房公積金存儲業務。

5.協助客戶處理工傷、死亡事故。

6.負責解除與終止勞動或勞務合同 .

第二、常見的人事代理服務內容有：1.代辦員工的錄用、調檔、退工手續、社保開戶變更手續、年檢手續、外來人員綜合保險。

2.受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才。

3.代辦人才引進、居住證、就業證手續。

4.代理戶口掛靠及檔案委托管理相關人事手續。

5.提供各類商業保險、福利及培訓方案，規章制度設計、薪酬設計等。

6.提供人事政策、法規咨詢、調解勞動爭議等。

7.調查員工滿意度、調查薪資、擬定崗位描述。

8.人力資源規劃。

人事外包的優勢

近年來，人力資源業務外包在世界范圍內漸成風潮，正是基于這種管理形式它有如下優勢：1.一方面，幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注于核心的戰略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力 .另一方面，給管理層提供接觸新管理技術的機會，提高整體的管理水平。

2.規范操作，使企業能從復雜的人員管理中實現程序化操作，有效遏制隨意性的薪資、員工關系管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用。

3.降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由于勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，人事直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。

4.避免大量投資于人才所帶來的不確定風險，減少了企業人力資本投資的隨機性。

5.簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。

6.使組織更具靈活性，提高了企業對風險的應變能力。

人事外包的制約因素

隨著企業對人力資源管理工作認識的不斷加深，以及人力資源中介機構的迅速發展，“人事外包”這一當前國際流行的思潮已逐漸被越來越多的企業所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？業內人士認為，將人力資源管理服務外包給其他專門機構，需要經過一個角色的轉變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉換還不夠，“人力資源外包”服務是否可行，還有其他的制約因素。

1.目前沒有統一的服務收費標準，人才機構都是自行制訂的價格，參照的價格都不一樣。對大多數企業來講，“人事外包”的收費，是否會增加企業勞動力成本，是否用得其所，恐怕是企業考慮最多的問題。

2.“人事外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、網絡化程度，也會是制約“人事外包”服務發展的一個因素；

3.一些基本福利保障和保險金等的交納，也是當前企業所避諱的問題。要想"人力資源外包"能真正扎根本土，企業主的素質還有待于全面提高。

4.目前不少企業依然停留在“人治”方面，不規范、不合理的企業管理制度隨處可見，只有企業管理者轉變了觀念，真正認識到“人”的重要性，才能夠認識到“人事外包”服務的必要性和有效性。

5.我國尚無相應的、完善的法律法規去規范及其它外包行業的運作，所以，這種風險是顯而易見的。服務商的規范經營和專業化程度讓人擔心，雖然人才機構發展突飛猛進，但是也帶來了負面影響，如從業人員素質參差不齊、專業化程度不高等等，加上一些非法經營的中介機構的違規經營，使服務商的誠信度大打折扣。

因此，盡管目前“人事外包”的發展勢頭如火如荼，但能否最終在國內扎穩腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。

企業人事外包的原則是什么？

“人事外包”作為一種新型的管理工具，本身就具有一定的風險和收益，所以我們企業在進行“人事外包”選擇時應如何進行決策？怎樣做才能使自己的收益達到最大化？

我們認為企業在進行決策時必須遵循以下原則：

1.據自己的實際情況進行決策，不要被大環境所誘導。一個企業在進行決策是往往會受到外界環境的影響而做出一些與企業實際情況相違背的決策，出現“跟風現象”。

2.合理的安排自己的外包項目。企業在進行“人事外包”時，必須懂得主次之分，對于企業的核心職能，一定要由企業自己牢牢掌握，而對一些非核心項目，則可以適當的考慮通過人事外包這種工具，幫助企業減少繁瑣的工作，使企業更加專注與企業的戰略發展。

3.企業在進行人事外包時還要注重對員工進行歸屬感管理。一個企業雖然可以通過勞務派遣達到獲得勞動力的目的，但是員工始終是在為公司做事，在平常的工作中，員工是直接與企業發生關系的，所以企業必須加強員工的職業度、敬業度、忠誠感的管理以及團隊管理，以達到企業的和諧發展。

4.企業在進行選擇服務是也要注意選擇的有限性�，F在我國從事人事外包服務的單位水平參差不齊，所以企業要選擇與企業發展需要相當的機構，這樣才能更好的達到有限服務。

5.衡量外包對企業的利與弊。由于外包需要承擔一定的風險，同時也能給企業帶來一定的收益，所以企業必須衡量兩者的比重，實現企業的利潤最大化原則。

6.要充分考慮到我國的法律環境。近年來，我國對“人事外包”的立法逐漸增多，所涉及的方面也日漸全面，但是由于“人事外包”在我國發展的歷史過于短暫，加之其作為社會管理的一種新型工具，要想能夠被人們很好掌握還需要一定的時間。所以，即使我國目前的法律在盡可能的完善外包業務，但由于市場本身存在的“道德風險”和“機會主義”，使我們的企業在進行“人事外包”決策時更應充分考慮法律的適用性。

7.要考慮到外包的經濟性。首先，企業在進行外包時需要支付一定的費用，所以企業必須考慮到自己的經濟實力，進行更加有選擇性的外包。其次，外包業務在目前還沒有真正形成統一的市場，存在著大量外包公司各自為政，服務費用參差不齊的現象，所以企業要進行有效的選擇，不要花“冤枉錢”。

“人事外包”作為新型的人力資源管理模式，隨著我們實踐能力的不斷提高以及相關實施環境的完善，將能夠更充分的發揮其新生力量的創造力，為企業的發展創造更大的價值。企業的人力資源管理者應充分認識到它的利弊，在企業管理中有效的運用好這件“法寶”，推動企業管理水平的提高，增加企業的競爭力。