最近一家性格特質測評公司把國內著名企業的100位人事經理、總監與美國的100位人事經理／總監做了比較，發現我國企業51%的受測評人員都是“老虎型”管理者，所謂“老虎型” 管理者的特征就是：強勢、喜歡冒險、為別人排憂解難，是強有力的溝通者。而美國受測評人員的性格特質類型排在第一位的是“無尾熊型”管理者，其特征是：耐心、謹慎、有恒心、隨和、有合作精神和尋求和諧。

　　按道理來講，作為人事經理應該多屬于“無尾熊型”管理者，為何是“老虎型”管理者呢？其實，探究一下我國企業的人力資源管理發展歷史和現狀，就不會對這個結論表示驚異了。我國企業的人事管理部門最初叫“人事部”，是企業中最具實權（“人權”和“財權”）的兩大部門之一。人事部掌握著人事調動、干部任免的權力，在企業中的地位相當顯赫，人事處長、科長的“老虎”風格可想而知。

　　但“老虎”的日子不那么好過，也有敢在“老虎”嘴上“拔毛”的，這就是人事經理為什么有時煩躁郁悶和苦惱的原因了。分析人事經理“生理期”不適的原因主要有三方面：

　　一、自視太高，不切實際

　　好多人事經理認為自己是人力資源管理的行家，應該是企業里最“牛”的人，人事部門應該是最重要的部門，人力資源工作應該是企業里最重要的工作，公司里的人力資源政策應該按照自己的想法和建議來制定和執行。當他們提出的一些措施被否定便感到郁悶，他們認為自己是這方面的權威，為何公司不按照自己的建議來實施呢？殊不知，他們提出的一些方案并不切合實際，在企業現階段是無法實施的。我認識一位剛剛從美資公司跳到民營企業的人事經理，在制定績效管理方案的時候，提出平衡計分卡的思路和建議，而這家企業的績效管理工作剛上軌道，目前最重要的是加強員工的績效意識和目標意識，因此老總認為方案有些超前；人事經理認為要高起點，只有這樣做，才能保證公司經營目標的實現。當方案被否決的時候，這位人事經理感到很失落。

　　還有的人事經理提出很好的人事工作建議，也是企業所必須要解決的問題，但是當他們的上級沒有考慮解決這些問題的時候，這些人事經理感到一種報“國”無門的遺憾。但仔細分析一下企業的現狀，你會覺得老總的做法也是有道理的。當企業資金有很大問題、當公司的經營利潤上不去、當競爭對手來勢兇猛、當董事會對公司經營管理班子頗有微詞的時候，作為人事經理的你還在和老總談增加培訓經費、提高員工福利，老總能同意你的建議嗎？坐在人事經理的位置上，你可能想，業績是人做出來的，只有給員工做好培訓，通過增加合理的福利提高員工的積極性，公司的業績才會凸現。但是作為公司老總，不是這樣想的，當企業面臨生死存亡的時候，人事部門不是最重要的，真正重要的還是銷售部門的業績。

　　二、違心辦事，處于兩難境地

　　人事經理一個重要的工作就是協調，是員工關系的協調者和潤滑劑。我們把人事經理說成是“兩肋插刀”，一把插的是員工的刀，一把插的是老板的刀。人事經理一方面要為員工爭取權益，另一方面要執行公司領導的決策。但企業中往往出現這樣的情況，當員工和公司雙方的利益發生沖突的時候，如果按照公司領導的意見和決定執行，勢必要在某種程度上損害員工的某些利益，這時候，如果你選擇按照公司領導的意見來辦，并且圓滿完成工作任務，公司的利益是保住了，但自己心理上的“負疚感”卻增加了，這就是很多人事經理經常面臨的很現實的問題。當這些事情出現后，人事經理違心地、不情愿地去解決的時候，他們無奈、困惑的心情就加劇了。

　　三、成就感不明顯

　　大多數人事工作是一個“慢工出細活”的過程。銷售、技術等部門的業績很容易被衡量，而人事工作的各個模塊雖然可以衡量，但是不像銷售、技術部門那樣可以創造直接的價值，當人事工作結果不明顯或者還沒有顯現出來的時候，對自己要求甚高的人事經理就會感到空落落的，心情自然就糟糕起來。

　　當我們分析了人事經理心情郁悶、煩躁的原因之后，就需要“對癥下藥”了。筆者總結出兩條治療人事經理“生理期”現象的措施：

　　1、認清形勢，合理定位

　　不同類型的企業和企業的不同時期，需要的人才類型是不一樣的：中小型企業或者是企業的初創期，需要的是開拓和創新型的人才；而大中型企業或企業的穩定期，需要的是執行人才。作為人事經理，在求職之前要了解企業的性質和企業的發展狀況，根據自己的性格特質和能力，選擇合適類型的企業發展。到崗之后，要根據人事經理的職責定位，根據企業的要求，扮演好四種不同的角色：戰略伙伴、業務專家、員工關系協調者和業務推動者。因為企業性質的差異、領導者的風格、認識和要求的迥異，直接決定了人事經理的角色定位不同。所以有的人事經理可以參與公司重要的經營、管理決策，充當戰略伙伴角色，在公司里擁有很高的威信和地位；有的人事經理只能是大量人事行政事務的操辦者，是公司后勤支持部門的一員。不論是什么情況，都要根據公司的要求來定位和做事。比如在跨國公司里，人事經理大多不能參與公司經營、管理方面的重大決策，但他可能是一個好的人力資源業務專家、優秀的員工關系協調者。把自己定好位之后，就不會再有“非分之想”，也就可以把自己職責之內的工作做得更加順暢和圓滿了。

　　2、調整心態，快樂工作

　　首先不要認為自己是“老虎”，就可以“耀武揚威”。人事經理是不是最“牛”的，不是自己說了算，一方面要憑公司老總的認識和對人事工作的定位；另一方面并不是所有公司的老總都認為人力資源管理是企業最重要的管理工作，換句話說，大多數企業的老總還不認為人事部門是企業里最重要的部門。

　　其次，要學會換位思考。這里的換位是指要站在公司領導的角度考慮一些人事問題。作為公司領導，考慮更多的是企業生存、贏利方面的問題，企業最終的目的是****.當人事經理在平衡勞資雙方關系或者在解決員工和企業的沖突為難的時候，本著合理合法的基礎，即使偏重于企業的利益來解決問題，也是可以理解的。雖說企業和員工要雙贏，但是當危及企業生死存亡的時候，舍棄掉部分員工的利益，保存公司的利益追求更長遠的企業發展，也是企業經營管理中的正常行為，作為人事經理不應該有太多的悲觀和失落情緒。“皮之不存，毛將附焉”！企業沒有了，協調什么員工關系？還怎么保障員工利益？想通了這些，人事經理就可以心平氣和地解決問題，把事情向著好的方面引導和緩解了。有了這樣的認識之后，人事經理才能繼續工作下去。

　　再有，人事經理要憑自己的實力說話。要把自己的專業搞精、搞透，按照戰略伙伴、業務專家、員工關系協調者、業務推動者四方面標準來要求自己，厚積薄發。有些時候，心情不好是因為沒有把工作做好，是因為自己在某些方面還顯得比較稚嫩。俗話說，“打鐵還得自身硬”，當自己的專業功底扎實了，做事牢靠了，心情自然也就好了，也就會快樂地工作了。