彼得原理

　　美國學者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究后得出的一個結論：在各種組織中，由于習慣于把晉升作為一種獎勵手段，因此，往往出現這種情況：在某個等級上稱職的人員被晉升提拔到別的崗位卻不稱職。彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。這種現象在現實生活中無處不在：一名稱職的技術工提升為經理后無法勝任；一個優秀的運動員被提升為主管體育的官員而無所作為。

二八法則

　　這是19世紀意大利經濟學家帕列托的發現：社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統計的不平衡性在社會、經濟及生活中無處不在，這就是二八法則，即80%的結果(產出、酬勞)，往往源于20%的原因(投入、努力)。

習慣上，我們往往認為所有顧客一樣重要；所有生意、每一種產品和每一分利潤都一樣好，都必須付出相同的努力；所有機會都有近似價值。而二八法則恰恰指出了在原因和結果、投入和產出、努力和報酬之間存在的這樣一種典型的不平衡現象：80%的成績，歸功于20%的努力；20%的產品或客戶，占了約80%的營業額；20%的產品和顧客，主導著企業80%的獲利。二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數；要找出那些能給企業帶來80%利潤，總量卻僅占20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果；企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上，其他次要工作分配下去，不能事無巨細，面面俱到。

酒與污水定律

　　如果把一匙酒倒進一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒中，你得到的還是一桶污水。在任何組織里，都存在幾個難弄的人物，他們像蘋果箱里的爛蘋果，如果你不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。“爛蘋果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才搬弄是非的人能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統往往是脆弱的，它是建立在相互理解、妥協和容忍的基礎上的，它很容易被侵害、被毒化是因為破壞總比建設容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使它擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應該馬上把它清除掉；如果你無力這樣做，你就應該把它拴起來。