從諸葛亮的“失誤”學授權
知識庫 > 工作分析 > 正文 883 2012-04-07 12:35:33

 諸葛亮可謂是一代英杰,赤壁之戰等廣為世人傳誦之作,莫不顯示其超人智慧和勇氣。然而他卻日理萬機,事事躬親,乃至自校簿書,終因操勞過度而英年早逝,留給后人諸多感慨。諸葛亮雖然為蜀漢鞠躬盡瘁,死而后已...

 諸葛亮可謂是一代英杰,赤壁之戰等廣為世人傳誦之作,莫不顯示其超人智慧和勇氣。然而他卻日理萬機,事事躬親,乃至“自校簿書”,終因操勞過度而英年早逝,留給后人諸多感慨。諸葛亮雖然為蜀漢“鞠躬盡瘁,死而后已”,但蜀漢仍最先滅亡。這與諸葛亮的不善授權不無關系。試想如果諸葛亮將眾多瑣碎之事合理授權于下屬處理,而只專心致力于軍機大事、治國之方,“運籌帷幄,決勝千里”,又豈能勞累而亡,導致劉備白帝城托孤成空,阿斗將偉業毀于一旦?

  從諸葛亮身上,我們可以將阻礙授權的認知因素歸納為:對下屬不信任、害怕削弱自己的職權、害怕失去榮譽、過高估計自己的重要性等等。但是,集權就能有效解決上述問題嗎?“條條大路通羅馬”,只要問題能夠有效解決,領導大可不必具體處理繁瑣事務,而應授權下屬來全權處理。也許在此過程中,下屬能夠創造出更科學、更出色的解決辦法。例如難道只有把權限控制在自己手中才能避免失控嗎?事實上,只要保持溝通與協調,采用類似“關鍵會議制度”、“書面匯報制度”、“管理者述職”等手段,失控的可能性其實是很小的。


  可以用以下公式概括領導的精髓:領導=決策+授權。領導不簡單地等同于一般的管理,領導屬戰略思維,領導思考的應是全局性的、綜合性的問題。領導的真正作用在于恰當處理組織的協調問題,發揮組織成員的潛能。為了調動組織全體成員的積極性和創造性,齊心協力完成組織目標,領導要善于決策,善于授權。


  選好“授權者”


  選擇好的“授權者”是授權的第一步。要選好授權者,就必須對授權的個人做細致的分析和了解。


  準授權人具有什么樣的能力、特長和工作經驗?他最擅長何種工作?是否可以擔負管理職責?


  準授權人目前擔負的工作與擬授權的工作關系是否緊密?目前工作績效如何?


  準授權人應被安排作何種工作才能盡可能地調動他的工作熱情和潛力?


  哪項工作對準授權人最富有創造性?他對哪項工作最關心、最感興趣?


  現實生活中,具有下面特點的個人,往往是授權的理想人選。


  大公無私的奉獻者。有的人盡管能力強,但如果讓他多做些工作,他就討價還價,只顧個人利益和短期利益;或者工作稍有成績,就想回報,一旦工作中投入大于產出,就滿口怨言。這種人往往不能贏得群眾的信賴,盡管有時他顯得很精明,但往往只是“小聰明”而已。


  不徇私舞弊的忠誠者。他們往往辦事認真負責,善始善終,敢于堅持原則、堅持真理,對錯誤言行和時弊敢于直言不諱。如果大膽授權給他們,領導得到的將是可靠的支持和幫助。


  善于團結協作的人。他們在實際工作中協調組織能力強,善于理順人際關系,凝聚力和向心力強。實際工作中的成果往往需要組織中的成員齊心協力、團結協作來取得。那些善于同舟共濟、情感溝通的人就是準授權者。


  善于獨立思考的人。這種人善于獨立思考問題,并善于發現處理萌芽狀態的問題,善于處理復雜棘手的問題,善于提供有價值的獨特見解。他們能彌補領導知識的盲點,授權給他們,往往能解決難題。相反,那些,凡事都要向領導請示、匯報的人,往往不能成準授權者。


  勇于創新的開拓者。這種人屬于實干家、活動家,辦事能力、開拓能力卓越。工作中敢于大膽設想、標新立異、另辟蹊徑。如果授權給這種人,往往會開拓新的工作局面。


  犯過錯誤并渴求悔改的人。這些人在犯有錯誤、失去某些尊嚴和榮譽后,最強烈的愿望是希望別人給他們一個挽回損失、重新恢復應有的尊嚴和價值、“帶罪立功”的機會。因此,企業經理在充分認識到這一心里后,如果大膽接受他們,他們會因從新得到信任和尊重而拼命工作。即使最臟最累最危險的工作,他們也會愉快地去做。石油大王洛克菲勒的創業老臣貝特曾因不慎使在南美的投資經營慘敗。然而洛克菲勒的態度卻使他不勝驚異,洛克菲勒并沒有向他詢問失敗的詳細情形,卻鼓勵說:“好極了,貝特,你設法保住了60%的投資。要不是你處置有方,哪能保全這么多呢?你干得如此出色,已經在我們意料之外了。”洛克菲勒就這樣在別人不為之處而為之,授予貝特權利,注定了他事業的巨大成功。


  核定授權范圍


  授權程度是授權的一個重要因素。授權過少,會造成管理者工作太多,下屬積極性受挫;過度授權,會造成工作雜亂無章,管理者放棄職守,使管理失去控制。授權要做到下授的權力剛好夠下屬完成任務,不可無原則地放權:必須分清哪些權力可以放,哪些權力應該保留。一般來說,有關企業全局的重大責權不該下放,尤其是戰略層面的決策權。


  量能授權


  管理者要根據下屬的不同能力和特點,授予其最合適的權限。例如可以將下屬分為“將帥型、士兵型、黑馬型、特殊型”。對將帥型下屬,切忌干涉他們的工作,且他們要求幫忙時,一定要認真對待;對士兵型下屬,要不時監察他們的工作進度,且不時給予鼓勵;對黑馬型下屬,要進行適當的培養和幫助,最后給他們提供合適的機會;對特殊型下屬,在應急時可以請他們利用其特殊技能進行支援。


  權責一致


  授權的前提是明確職責,這也是搞好授權反饋與控制前提。授權者必須向被授權者明確授權事項的目標和范圍,明確被授權者的權力和相應承擔的義務及責任,且避免授權中的重復。授權須保證被授權者的權力與責任相一致,做到權責統一。 反饋與控制為保證下屬能及時完成任務,了解下屬工作進展情況,領導必須對被授權者的工作進行不斷進行檢查,掌握工作進展信息,或要求被授權者及時進行反饋工作進展情況,對偏離目標的行為要及時進行引導和糾正。合理授權應該授權而不失控。所謂授權失控是指授權后領導者對下屬沒有約束力,下級不聽命于上級,出現侵犯上級職權即越權的現象。下級越權是非�?膳碌氖�,他既不具備上級領導的能力,又不能負責,越權既損害了直接上級的戚信,也會使組織出現指揮混亂局面,影響組織任務目標的完成。所以對越權的下屬要嚴格管理,調整其授權,做到能放權也能收權,加強對被授權者的監督控制。


  授權是企業管理中的重要組成部分,也是企業領導要學習和掌握的藝術。隨著企業規模的擴大和員工水平的提高,企業內部的知識呈現分散化狀態,員工的需求也向深層次方向發展。為了提高決策的效率,充分調動員工的積極性,企業領導者就必須學會科學的授權。

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