內斂，人力資源工作人員只有內斂，才能夠很好的與不同性格的員工進行交流，才能夠全面了解公司人力資源狀況，進而有效的開展人力資源工作。

　　務實，現階段，人力資源工作不能浮躁，應該做一些實實在在的事情，務實思想確保人力資源工作能夠切實幫助公司的成長與發展。

　　服務，人力資源部門是一個后勤支持部門，人力資源不僅僅要依靠自己的專業能力，同時也要依靠自己的服務，滿足公司發展需求，來贏得公司員工的尊重。

　　感恩，我們作為一家中小企業，一線工作人員是公司的衣食父母，人力資源工作人員應該以感恩的心來對待一些工作人員，對一線工作人員的狀況和權益，應該優先關注。

　　要做好人力資源工作，應該確立人力資源的角色定位，我認為人力資源人員在公司的定位如下：

　　1.對于公司最高管理層來講，人力資源是專家顧問

　　這種角色要求人力資源部門運用專業知識和技能研究開發企業人力資源產品與服務、分析公司的人力資源狀況，為公司人力資源問題的解決提供內部咨詢，其最終結果是為了提高人力資源開發與管理的有效性。

　　2.對于公司一般管理人員來講，人力資源是戰略同盟

　　人力資源管理是作為企業戰略實施的參與者，為各部門提供人力資源規劃及系統解決方案，使人力資源與公司戰略相結合，為各部門提供服務。

　　3.對于公司一般員工來講，人力資源是服務伙伴和人事專家

　　人力資源應該以服務者和好朋友的角色，通過與員工的溝通及時了解員工的需求，為員工及時提供支持，從而提高員工滿意度，增加員工忠誠度。

　　要做好以上幾種角色，人力資源必須成為一個人事專家，對國家人事政策、勞動法有充分的了解，對基本的人力資源操作技能有充分掌握。

　　總之，人力資源管理以“人”為核心，視人為‘資本’，強調一種動態的、心理的調節和開發，屬“服務中心”，管理出發點是“著眼于人”，達到人與事的系統優化。而不是以“事”為中心，將人視為一種成本，把人當作一種“工具”；更不是“權力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。

　　如何開展人力資源工作呢？

　　1.招聘工作，人力資源應該更快、更準確的找到合適的人才。在招聘過程中，能夠尋找到適合崗位的人員，分析崗位需求、部門人員性別、人員性格搭配情況，運用一些測評工作，找到更合適的人員。

　　根據中小企業發展情況，招聘工作應提高效率、盡量降低招聘費用。如果您的費用緊張，能夠通過網絡進行招聘的，盡可能通過網絡招聘，減少利用獵頭招聘，降低招聘成本。

　　在招聘過程中，除注重應聘者的經驗、資歷、背景等情況外，也要了解應聘者的潛質、文化適應性等。

　　2.勞動合同、人事檔案管理、薪資計算工作，這些是人力資源基礎性工作，但這些工作非常重要，稍有差錯就會讓員工產生不滿。在這方面，應更多的利用簡單的計算機系統，提高該項工作的準確性。同時盡量減少該項工作所占用的時間，提高工作效率。

　　公司也可以采用的是人事外包，減少了部分人事行政工作的工作量，也有利于其他人力資源工作的開展。

　　3.績效考核工作，計劃制定切實有效的績效考核體系。人力資源部門應該盡可能了解一線銷售人員的工作狀況，運用平衡計分卡思想，配合使用KPI，同各部門主管一起，制定合理的績效考核系統。

　　4.培訓工作，該項工作的開展，計劃以一線工作人員培訓為主，后勤支持部門培訓為輔，制訂培訓計劃。一方面，做好新員工的入職介紹工作。另一方面，利用各種會議等時間，同各部門主管一起，加強一線工作人員的培訓。