什么是錨定偏差？
知識庫 > 工作分析 > 正文 1004 2023-12-27 16:18:13

問問任何人他們的預期壽命：他們認為他們能活多久？如果他們活了100多年，你期待長壽，這準確嗎？我們用父母的年齡作為我們期望的錨點或參考點，不幸的是，我們忽略了我們目前的生活方式比他們更久坐和更不健康。...

問問任何人他們的預期壽命：他們認為他們能活多久？如果他們活了100多年，你期待長壽，這準確嗎？我們用父母的年齡作為我們期望的錨點或參考點，不幸的是，我們忽略了我們目前的生活方式比他們更久坐和更不健康。
\
一、什么是錨定偏差？
錨定偏見是一種啟發式或心理捷徑，它依賴于你收到的有關主題的第一條信息。無論后續信息如何，此初始信息均可作為告知你選擇的基礎或錨點。
如果我們假設第一個數據是正確的，而忽略其他確認或否認它的數據源，就會發生判斷錯誤。錨定偏差是我們所有人共有的確認偏差，因為它可以幫助我們更快地做出決定。然而，這也使我們容易受到扭曲的假設和期望的影響。
二、錨定偏差示例
以下是我們每天遇到的一些錨定偏差示例。
1、定價
企業通常使用以9或99結尾的現金金額來利用錨定偏差。售價599美元的產品似乎比600美元便宜，因為我們的大腦寧愿走捷徑，也不愿四舍五入，類似的錨定偏差示例在折扣或優惠中，零售商通常會添加折扣百分比，但保留原始價格，我們錨定在“50%折扣”標簽上，而不是檢查價格標簽，這在食品訂購應用程序中特別受歡迎，以收回送貨成本。
2、預算
零售商知道，66%的客戶在購買前會在線搜索產品。賣家知道你愿意花多少錢，因此他們會提供略低于你預算的錨定價格來完成交易，這種錨定啟發式在房地產和車輛購買中很常見。
3、節食
餐廳通常提供的份量比一個人需要吃的要多，這有利于錨定偏見，大量會改變我們對滿意度和價值的看法。我們吃得越多，我們認為每份花費的就越少。如果我們錨定健康的部分，我們將更好地管理我們的攝入量。例如，我們可以與朋友分享這些大份量，攜帶剩余的食物，或者將送餐放在我們的常規盤子上，而不是從食品包裝中吃。
4、投標
在線拍賣網站通過允許買家設定起拍價來提供超值優惠，錨定偏見可能會導致我們支付超過物品價值的費用，主要是因為競價附帶一個倒數計時器，這加劇了我們的焦慮。
5、投資
另一個錨定偏差的例子是建立投資組合。如果投資者僅將其股票價值錨定在市場價格上，他們就沒有考慮影響股票的其他變量，這些投資者最終花費或持有高估的資產，或錯過被低估但可能有利可圖的投資。
6、招聘
資歷過高的申請人可能會影響招聘決策。人力資源經理第一次遇到碩士合格申請人的簡歷時，可以將其設定為標準，這可能會導致忽視具有足夠和相關經驗的文憑或學位的更合格的申請人。
7、薪酬
薪資談判對求職者和雇主來說都是具有挑戰性的，任何一方的第一份報價決定了最終的薪水，員工經常低估自己，雇主利用錨定偏見向新工人支付較低的薪酬。
三、為什么錨定偏差會影響決策？
上面的錨定偏差示例表明，它比我們想象的更常見。錨定偏差會影響決策，因為：
1、我們的時間和精力有限
有些決策需要努力確定最佳行動方案。不幸的是，我們使用像錨定啟發式這樣的心理捷徑來節省時間。如果我們的初始信息符合我們的期望，我們就會接受它是準確的，并以此為基礎做出選擇。
2、我們天生懶惰
對便利的熱愛鼓勵了錨定偏見，當我們選擇第一筆交易或最快的報價時，我們失去了良好的質量和物有所值。
3、我們低估了自己的情緒
研究表明，情緒會影響我們做出決定的方式，因為積極的情緒會導致更清晰、更一致的選擇，反之亦然。壞心情可能會導致比樂觀情緒更依賴錨定偏見，因為我們的大腦會承受壓力，需要捷徑來做出決定。
4、我們詆毀新數據
當初始數據符合我們的信念或期望時，我們會忽略任何挑戰它的后續信息。通過這種方式，錨定偏見強化了影響決策的其他偏見。關于基于數據的決策，需要注意的關鍵因素之一是避免確認偏見，這種偏見會促進人們尋找支持他們預先存在的信念的信息的傾向，挑選數據和事實以適應他們的敘述，并以確認他們假設的方式解釋和有選擇地記住信息。
四、如何識別錨定偏差
錨定偏差比其他類型的偏好更容易發現，因為它出現在決策過程的開始。在做出選擇時，請注意錨定偏差的以下特征。
1、選擇一個信息源
如果你從一家商店或網站購物，你可能會玩錨定啟發式方法。即使你的來源可靠，你也可能錯過更好的產品、價格或競爭對手的信息。
2、尋找積極強化的信息
錨定偏見也鼓勵了回音室，強化了我們現有的信念。例如，由于行為跟蹤算法，我們可能會毫無疑問地雇用與我們的親戚相同的房地產經紀人或承包商，或者訪問類似的網站或平臺。
3、難以接受更改
如果我們錨定過時的信息，我們發現很難接受新數據，尤其是關于財務的數據。一個典型的錨定偏差示例是老一輩人如何回憶與當今經濟相比的低生活成本，一旦我們錨定過去，我們就無法接受變化是不可避免的，無論好壞。
有時，當員工在沒有咨詢事實和數據的情況下將決策建立在錨定偏見的基礎上時，企業可能會受到影響。讓員工專注于目標的方法之一是使用敏捷框架來確保組織的愿景與具有可衡量關鍵結果的目標相關聯，以保持重點并幫助確定優先級并做出有效的決策。
五、我們如何克服錨定偏見？
如果你在做出決定時注意到自己或你所愛的人的上述特征，你可以采取實際步驟來克服錨定偏見。其中包括：
1、櫥窗購物
聽起來很簡單，比較價格可以幫助我們抵消錨定啟發式的影響。無論是為你的企業購買雜貨、禮品還是軟件，請查看多個供應商，以確保你物有所值。此外，請閱讀產品評論并觀看你感興趣的產品的教學視頻，看看它們是否符合你的期望。如果沒有，請探索滿足你需求的其他替代方案。
2、盡職
無論你是在審查新員工還是為你的投資組合選擇股票，盡職調查都可以在你做出決定之前確認或否認數據。當然，盡職調查需要時間，你可能需要將流程外包，但值得努力擺脫關鍵決策中的錨定偏見。
3、避免情緒化決策
理想情況下，我們應該保持中立以做出明智的選擇，但情緒是不可避免的。為了克服由于感覺而導致的錨定偏見，請記住以下提示：
練習正念以控制和減輕壓力
在做出選擇之前，將你最初的直覺與事實進行比較
給自己足夠的時間來評估你的信息并識別偏見
睡在決定讓你的身體和心靈休息一下
避免事后偏見
研究你的思維過程
弄清楚你是如何得出結論的，以發現任何錨偏差的例子。確保你的決策基于事實和價值觀，而不是非理性的想法或偏見，日記可以幫助揭示你的思維過程，并作為未來決策的參考。
3、獲得第二意見
當你的決定似乎與錨定偏見一致時，請向專家尋求建議或指南。使用客觀的問題，避免提出你的意見。將他們的推理與你自己的推理進行比較，看看你的選擇是否合理。在沒有專家的情況下，選擇一組可以給出誠實意見的可信賴的人。
4、保持開放的心態
關于錨定偏差的一種理論是，在不確定性期間，你得到的第一個信息成為每個未來判斷的基礎。這個錨點為我們對以下信息的感知著色，我們只選擇支持錨點的內容，這阻止了我們在面對新數據時改變主意。當我們對進一步的信息或可能性保持開放時，我們就會減少錨定啟發式對我們感知的影響。通過保持開放的心態，可以避免決策中的認知失調。
在困擾我們決策的眾多偏見中，錨定偏見是影響我們決策過程的最關鍵偏見之一。避免錨定啟發式是具有挑戰性的，因為我們的生活壓力很大，經濟變化，數字算法鼓勵心理捷徑。這里的錨定偏差示例表明，人類以簡單或基本的術語思考——我們抓住第一印象或初始參考點，并接受它們為真實。不幸的是，我們必須學會分析我們的思維，以識別錨定偏見并避免做出錯誤的選擇，提高對錨定偏見的認識可以減少其影響并改善決策結果。
推薦閱讀
推薦專家 更多>

  • 知識技能實戰類課程

    戰略與規劃

    企業創新戰略和創新管理

    技術路線、技術平臺與產品平臺規劃

    組織管理

    管理者的創新領導力

    體系流程

    打造高效研發體系

    產品創新研發流程與工具

    核心技能

    成功的產品經理技能修煉

    研發項目管理

    產品需求分析與需求管理

    系統化項目管理能力實訓

    創新工作坊

    產品創新工作坊（四課程，詳見下表）

    職業創新能力訓練工作坊

    創新思維與技能解決工作坊

    關鍵實踐

    TRIZ理論與實務高級班

    質量功能展開QFD訓練班

    敏捷研發項目管理（SCRUM master）

    微創新-互聯網時代的最佳創新實踐

  • 創建市場導向的流程型研發組織》 《研發質量管理》 《研發人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產》 《產品研發體系構建與模板詳解》 流程管理與產品管理系列： 《流程體系規劃與流程設計實戰》 《產品戰略規劃與路標管理》 《市場驅動的產品開發流程管理》 《成功的產品經理》管理系列： 《從技術走向管理》 《研發人員的核心管理技能提升》
  • 職業化：
    1.《職場高效工作技能訓練》
    2.《辦公室工作規范與技巧訓練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓練》
    公文寫作：
    8.《職場寫作力提升訓練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓練》
    10.《最新黨政機關公文寫作技巧訓練

  • 《全球經濟危機下的企業發展戰略》

    《低碳經濟下的企業發展戰略》

    《企業戰略管理》

    《生產運作管理》

    《供應鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
2021久久天天躁狠狠躁夜夜