辦簡單社保業務今后“立等可取”
知識庫 > 社會保險 > 正文 898 互聯網 2015-10-22 09:25:12

   【深圳商報訊】(記者 徐 恬)記者從市社保局福田分局獲悉,該局個人繳費窗口試行繁簡分離經辦模式,簡單業務實行立等可取服務方式,提高了經辦效率,使參保人整體等候時間縮短10%以上!  據了解,市...

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   【深圳商報訊】(記者 徐 恬)記者從市社保局福田分局獲悉,該局個人繳費窗口試行繁簡分離經辦模式,簡單業務實行“立等可取”服務方式,提高了經辦效率,使參保人整體等候時間縮短10%以上。
 
   據了解,市社保局福田分局個人繳費窗口承擔著轄區戶籍居民個人參保、少兒大學生醫保和社保轉出等業務的咨詢和辦理,日均辦理量1000人次、咨詢服務量200人次,窗口業務量大、人員不足的問題較為突出。今年以來,個人繳費窗口主動適應業務快速增長新常態,試行推行繁簡分離經辦模式,窗口整體服務效能大幅提升。
 
   該模式主要特點一是合理分離業務。根據個人繳費窗口業務繁簡程度不同,將業務區分為簡單業務、繁雜業務兩大類:簡單業務包括個人一般信息變更、少兒一般信息變更、結清欠費、社保轉出等業務;繁雜業務包括個人參保和養老補交、少兒和大學生參保、重要參保事項變更(如姓名、戶籍等)、社保轉入等相對復雜業務;二是優化服務流程,在業務分離基礎上,分別開設簡單業務窗口、繁雜業務窗口,實行分開取號、分離辦理。
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