遭遇“任性”的85后員工 該如何管理?
知識庫 > 員工關系 > 正文 892 謝丹丹 《中外管理》雜志 2015-03-02 09:37:48

在新的一年里,當“任性”的服務型經濟,迎頭遭遇“任性”的85后員工時,管理者需要做出哪些改變?

\

在新的一年里,當“任性”的服務型經濟,迎頭遭遇“任性”的85后員工時,管理者需要做出哪些改變?
 
2015年,80后進入中級管理層,85后進入一線經理層,90后新生力量加入勞動力市場,并開始慢慢成為主流。
 
與此同時,中國經濟形態正從制造型經濟轉向服務型經濟。相對于標準化高、易管理的制造業而言,服務業標準化程度低,服務過程難以管理和監控,最終的客戶服務水平還是要通過員工自身來體現。
 
當追求個性、獨立、藐視權威的85后、90后大軍,遇到滾滾而來的服務型經濟時,企業如何用好新一代勞動力,保證客戶服務水平?這是管理者必須在2015年要考慮的。
 
互聯網培養出的一代員工
 
國外稱出生于1984到1995年之間的人為“千禧一代”,他們在互聯網、移動互聯網技術伴隨下長大,念著“老板靠邊站”的囂張對白走入職場。有人戲言,“你絕不能要求他們跟公司同呼吸共患難,因為他們只跟自己同呼吸共患難。”
 
在互聯網誕生之前,信息是可以被屏蔽和不對稱的。但是在互聯網時代,每個人都是自媒體;ヂ摼W時代造就了藐視權威的一代。服從是我們60后這一代人的定勢思維。但現在的85后、90后拒絕服從,甚至挑戰權威。
 
從家庭教育上來講,85后、90后更多是獨生子女。其家長的教育也逐漸從以前的打壓式、批評式教育轉變為鼓勵式教育。如果管理者再用一種批評、懲罰的方式來管理員工,便會招致新生代員工的反感。
 
別無選擇的彈性化、娛樂化、移動化
 
基于以上特點,Kronos認為,2015年的勞動力管理將會走向娛樂化、個性化和彈性化。
 
以Kronos最近在勞動力管理系統中實現的功能為例,這項功能幫助企業建立自己內部的勞動力社交平臺,并賦予企業勞動力管理游戲化色彩。員工考勤不再采取遲到罰款的形式,而是像打飛機游戲一樣,系統會自動將員工遲到次數進行排名,遲到次數最少的人排在最前面。通過這樣的方式,大家都會爭先恐后的讓名次靠前。如果連續幾個月排在最前面,員工會得到一定獎勵。而這些信息可以通過移動設備隨時查看。
 
同時這一代人藐視權威,所以在管理過程中,管理者一定要體現公平和公正。以排班為例,以前工作中會出現人情班,盡管有時候管理者主觀上力圖避免,但結果上,還是可能造成員工的不滿意。通過管理信息系統的技術手段,可以實現這種看得見的公平公正。
 
另外,因為經濟壓力小,這一代人更加追求工作和生活的平衡,例如現在年輕人中流行裸辭。在工作的安排上,就需要有一定的彈性化、個性化、自主化,避免傳統的大一統、一刀切的管理手段。
 
杜拉克曾預言過,21世紀最重要的管理,將是對知識員工的管理。而對于中國企業來說,2015年最重要的管理,將是對85后,90后等新生代知識工人的管理。
 
管理風向標
 
Q:員工管理的個性化如何體現?
 
A:例如,員工在某個時間段,就是需要去做自己的事情。那么在排班規則設置時,管理者可以允許員工提出個性化的需求,然后利用勞動力管理系統技術,將員工個性化需求在排班運算時自動按照規則匹配,使得企業的統一管理和員工的個性化需求相結合。
 
推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識技能實戰類課程

    戰略與規劃

    企業創新戰略和創新管理

    技術路線、技術平臺與產品平臺規劃

    組織管理

    管理者的創新領導力

    體系流程

    打造高效研發體系

    產品創新研發流程與工具

    核心技能

    成功的產品經理技能修煉

    研發項目管理

    產品需求分析與需求管理

    系統化項目管理能力實訓

    創新工作坊

    產品創新工作坊(四課程,詳見下表)

    職業創新能力訓練工作坊

    創新思維與技能解決工作坊

    關鍵實踐

    TRIZ理論與實務高級班

    質量功能展開QFD訓練班

    敏捷研發項目管理(SCRUM master)

    微創新-互聯網時代的最佳創新實踐

  • 創建市場導向的流程型研發組織》 《研發質量管理》 《研發人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產》 《產品研發體系構建與模板詳解》 流程管理與產品管理系列: 《流程體系規劃與流程設計實戰》 《產品戰略規劃與路標管理》 《市場驅動的產品開發流程管理》 《成功的產品經理》管理系列: 《從技術走向管理》 《研發人員的核心管理技能提升》
  • 職業化:
    1.《職場高效工作技能訓練》
    2.《辦公室工作規范與技巧訓練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓練》
    公文寫作:
    8.《職場寫作力提升訓練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓練》
    10.《最新黨政機關公文寫作技巧訓練
  • 《全球經濟危機下的企業發展戰略》

    《低碳經濟下的企業發展戰略》

    《企業戰略管理》

    《生產運作管理》

    《供應鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
2021久久天天躁狠狠躁夜夜