「員工關系」是企業與員工之間所存在各種型態互動與溝通，概括5大面向：企業品牌與工作環境、主管與同事、職務設計、薪資獎酬制度及發展機會等。

從企業內部分工來分析，此功能多由人資單位負責，部分企業另有福利委員會或工會等員工代表成立的團體。企業如欲積極主動地經營與完善員工關系管理，須包含4大行動：

由企業發展策略出發，定義出員工關系策略，確保成果與企業發展所需之能量相符；

以系統性觀點整合人資功能，使每個溝通與每個互動維持一致，并對員工關系之提升有加乘之效果；

納入日常營運之作業，除了執行員工關系管理計劃，更因設立標準作業與規范，確保員工的抱怨與意見回饋被處理；

最后，對過程與成果定期檢視及檢討，除部分企業已每年進行員工參與度調查，更應將員工關系管理的重要標的列入相關單位與人員的績效考核項目。

透過落實四大行動，企業將于「風險面」與「價值面」帶來優勢。從風險面向來談，企業掌握員工關系實際情形，得以提早針對潛在風險之員工，進行訪談與采取必要之改善措施；就價值創造觀點，好的員工關系將為企業帶來更投入工作、更忠誠并更有競爭力的人才資本，以支持企業之成長，提升企業競爭力。

企業需從策略、文化、管理、制度與作業面進行全方位地規劃，由五大面向落實4大行動，長期持續地經營，讓員工成為企業成長的助力而非阻力，更得以于未來人才缺空的環境中，保有持續成長之動能。