老板了解不到企業的真實情況，可是頭等的嚴重問題�？焖僮兓�的互聯網時代，世界都平了，企業的扁平已是大勢所趨。無障礙的溝通更顯得尤為迫切。企業也都認識到這個問題，但是同時也存在憂慮：如果沒有層級，如果每個員工都可以去找更上一級的管理者甚至老板說事，那管理豈不是亂套？中層威信何在？老板豈不是要忙死？

　　其實，根據我們的經驗來看，這種擔心是完全沒有必要的。員工跨層級溝通的需求本身是客觀存在的，如果不能引導，時間一久，要么就熱情喪失，得過且過，要么就拔腿走人。積極引導其講出來，不僅滿足了這種需求，而且也可以讓老板獲得真實的一手信息。一個普通員工若想要向更高層級的領導反映情況，必定是經過深思熟慮的且相對重要的事情，一般不會貿然行事。因為員工也在乎老板通過自己的反映對自己的看法。應該沒有哪個員工在工作時，有事沒事都去找老板閑聊吧？

　　我們把自己的想法跟這位老總講，并建議他在內部建立扁平式無限制的溝通機制，他將信將疑答應試試。一段時間后他告訴我們，他先公布了個人郵箱，允許公司所有員工，不分部門職位都可以給他寫郵件，提出企業問題、工作意見或建議，意見絕對保密，建議合理的采納。陸陸續續還真收到一些郵件，經過核實、研究，該處理的處理，該采納的采納。員工積極性大增，現在，他還打算搭建企業內部論壇，讓大家暢所欲言，進一步活躍氛圍。

　　老板們總是喜歡說什么員工是企業的主人之類的假話，當然大多也只是說說而已。因為既為主人，就應該有表達自己意見，參與企業事務的權利吧。但事實上，因為組織層級以及授權的原因，許多“主人”話語權微弱甚至“被靜音”。如此做法，主人翁意識和熱情必然下降，或事不關己高高掛起，或勾心斗角消極怠工，或此處不留爺自有留爺處。

　　當然，溝通途徑的選擇也很重要。有的企業雖然表面上也給主人表達的權利，但方法不當（不知是無知還是有意），比如座談會、茶話會等形式，讓大家暢所欲言。但往往沒幾個人言，或言之無物，或高唱頌歌（就像一年一度的兩會~^~）。畢竟很少人愿意在他人面前或者過于正式的場合說出自己心里話。

　　老板不可能事必躬親，了解企業真實情況還是得靠員工匯報，要避免謊言，就要積極創造條件讓大家都愿意、都能夠講出真話，這樣老板才能聽到實情。如此，于己、于人、于企業皆有利。