電網員工每時每刻都要面對安全生產的風險和壓力，甚至是生命安全的壓力，所以，我們就要梳理出員工存在的心理問題，制訂有效的心理疏導措施，確保電網企業安全穩定發展，提高企業績效。

　　一、員工心理問題的表現

　　由于電網企業的特殊性，員工工作環境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時常背負著安全生產壓力等。所以，電網企業員工的心理問題主要為：一是生理耗竭，具體表現為身體的不適，職業病纏身；二是心智枯竭，表現為空虛感明顯、心力不足，自我評價下降；三是情緒衰竭，表現為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨癥等；四是價值枯竭，主要表現為工作的無意義、無價值感，工作效率低下，時常感覺到無法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉行；五是去人性化，主要表現為冷漠麻木、自閉、無同情心，從而導致人際關系惡化；六是行為癥狀，一方面表現出對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現打罵行為；另一方面表現出自殘行為，極端的枯竭狀態會使人出現自傷或自殺的行為等等。

　　對于以安全為生命線的電網企業來講，員工這些心理問題的存在無疑是一顆顆定時炸彈，時刻威脅著企業人員安全、電網安全和設備安全，同時也時刻影響著社會的穩定。

　　二、員工心理問題產生的原因

　　員工心理問題的產生是多種因素長期共同作用的結果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會適應力等，又有客觀因素如家庭環境、成長經歷、社會環境、單位環境等。這些心理問題產生的原因可以歸結為：

　　1、電網企業的性質和行業特點

　　首先，電網企業員工工作地點一般處于較為偏遠的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網工作對員工的體力、精力要求很高，尤其對于線路工來講，長時間體力精力消耗容易導致身心的疲憊感；再者，電網安全穩定運行的要求必然要求關鍵監控設備等要24小時值守，現在大部分的變電站、換流站都是實行三班倒的工作時間安排，值夜班對精力的消耗很大；而且只要在上班時間，員工每時每刻都承受著巨大的安全責任壓力。長期處于這種疲勞感和壓力感的狀態下，會造成心理的失衡。

　　2、工作和生活的平衡問題

　　心理問題的產生簡單來講就是心理的長期失衡，對于電網企業員工來講主要是工作和生活的長期不平衡。電網企業生產一線員工需要長期駐守在變電站、換流站，站里工作、生活相對于外界還是比較單調的。特殊保供電時期電網企業員工甚至一兩個月也不能和親人團聚。了解發現，生產一線員工或多或少都對家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來自家庭的不理解，員工要長期背負很大的精神負擔。

　　3、婚戀對年輕職工的心理影響

　　根據佛洛依德的人格發展理論，青年職工處于人格發展的生殖期，性需求朝向年齡接近的異性，并希望預期建立兩性關系，此階段性心理發展走向成熟，人格發展走向成熟。據此很容易理解，交友和婚戀成為對年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來自全國各地，與戀人異地分居導致感情疏遠，戀愛的變故所帶來的打擊多會對年輕員工帶來心理障礙。電網企業男性比例高，一線員工和外界接觸相對較少，一些員工到了奔三的年齡既沒有結婚、也沒有戀人，往往給自身及其家庭造成很大壓力。

　　其它原因諸如員工進入新的工作環境后的適應困難、加班時間長、職位升遷周期較長、學習和成長的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素，在造成電網企業員工心問題上的影響也不容忽視。

　　三、員工心理問題的疏導

　　電網企業員工心理問題的疏導，關鍵是針對電網企業員工心理問題產生的特點和規律，建立員工心理問題疏導的長效機制，完善員工心理疏導的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導工作融入企業日常生產工作和員工日常生活中。

　　1、加強思想政治教育，增加員工心理關注

　　電網企業向來注重思想教育工作，積累了不少好的經驗。隨著現實社會的發展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢在必行。我們要更堅定地樹立“以人為本”的理念，更要側重把我們的員工看成一個具有多層次、多元化需求的人，主動了解他們的需求、引導和發展他們的合理需求，對員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實際困難，任何事情力爭做到讓員工“想得通”，把工作融入平時，維護員工的心理平衡。

　　電網企業把員工心理健康教育工作日�；�的必要性不容置疑，“心理疏導”就是一個有效的方式。“心理疏導”要求把心理健康疏導工作融入日常工作，在黨群工作部門下設立員工心理健康工作的專門機構，配備專兼職的心理健康工作人員。心理健康工作人員可以在現有的優秀黨群工作者中加以選拔、培養，也可以招聘具有豐富心理專業知識的畢業生加入員工隊伍，根據電網企業的工作需要培養成滿足企業要求的專門人才。其次，借鑒有益經驗，根據現實的需要不斷建立健全電網企業心理健康工作的制度。目前中國南方電網公司正在積極開展“員工輔導計劃”，初步制定和完善了針對電網員工輔導的制度、辦法，前期的工作已經取得了一些成績，其做法也在其分、子公司中逐漸推廣開來。

　　心理問題的疏導是一個長期的日常性的工作，任何方法都不可能會一蹴而就。但是我們相信，在電網企業，黨群工作部門和心理健康工作部門雙管齊下，聯合工會和其它相關部門，融工作于平時，“及疏善導”，一定能夠取得很好的效果。

　　2、發揮員工自己主體作用，加強其免疫力

　　企業員工在人格、心理各方面都基本成熟，具備解決自身一般心理問題的能力，如果再對其加以合理的教育引導，就會達到事半功倍的效果。電網企業員工大都是理工科出身，平時可能對心理健康相關方面知識攝入較少，因此對他們加強心理健康知識的普及很有必要。通過開設一些講座普及心理學和心理健康的基本知識，讓員工對人格的發展、自我、情緒等基本概念有一個基本的認知，通過基本的心理治療理論的講授，讓員工對心理治療這一神秘的東西有一個初步的了解，從而能讓員工增強對心理問題的敏感性，提高對心理疾病的自我預防和自我治療能力。除了一般的心理健康理論知識的普及外，還要側重對員工進行挫折教育、戀愛觀教育、心態教育等幾個方面的教育引導。另外還可以通過訓練、拓展活動等多種形式來增強心理健康知識普及的效果。

　　3、建設積極的企業文化，加強員工的人文關懷

　　電網企業員工在工作時必須注意力高度集中，必然擔負著巨大的心理壓力，因此工作之外壓力的疏導和心理的調適就非常重要。南方電網公司“八小時之內緊張有序，八小時之外豐富多彩”的口號一提出，立刻得到全網的廣泛好評。在工作生活場所附近建設一些文體活動場館，方便員工工作之外積極開展多種文體活動，這對于緩解員工壓力也會有一定的效果。

　　不可否認，電網企業工作的性質決定員工工作和婚戀、家庭生活存在一些沖突。協調好這些矛盾沖突，對于緩解員工心理壓力、疏導員工心理問題十分有益。以人為本，在企業就是要時時處處為員工的切身利益考慮。企業主動承擔一些經濟費用，為新員工住宿提供一些便利；多搞一些企業間的聯誼互動，擴大員工的交際范圍，為青年員工解決個人問題提供一些條件；為員工子女入托入學提供一些幫助，定期不定期邀請員工家屬來到員工工作的地方了解工作，進而理解員工，為家庭感情交流創造一些條件。形式可以是多樣的，只要是有利于員工，就可以去想、就可以創造條件去做。

　　4、建立健全預防監測和干預網絡體系

　　在較重的工作生活壓力下，員工產生一些心理問題是可以理解的，也是必然的。但是我們的機制必須要做到及早發現、及早干預。

　�。�1）電網企業可以根據行業、企業實際，組織專家編制針對本企業員工的心理測試題庫，放在企業網站上，員工可以隨時對自己進行測試，以檢測自己心理健康的程度。如果存在問題的話可以主動尋求企業心理健康工作者的幫助。據了解，有些電網企業已經采取這種做法，也取得了很好的效果。

　�。�2）建立企業家庭聯動機制。在工作的班組設置心理健康員，組織參加外出培訓和企業定期培訓，不斷提高其專業水平。心理健康員的職責就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發現問題主動溝通，自己解決不了的求助于企業員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預者的心理疏導效果，直至問題的解決。其次，企業加強與員工家屬的溝通，對員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視�？傊�，對于員工心理問題，要求早發現、早疏導。

　�。�3）建立與加強企業員工心理健康工作部門和外部高校和心理咨詢機構的聯系，建立長期的溝通渠道，定期邀請專業人士對企業員工做心理健康知識的講座。對于企業員工心理健康工作部門所不能及時、很好地解決的問題，能夠及時接受更專業的心理咨詢師的幫助。

　　對于電網企業來講，保障電網安全、設備安全，責任重大。然而，在倡導“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關心，只有員工健康了，電網和設備的安全才有保障。目前，有針對性的對電網企業員工心理問題干預的實踐還不太多，經驗還不夠成熟，問題的解決需要我們共同探討方案，共同推動實踐，以期建立電網企業員工心理問題解決的長期、有效的機制。

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