富士康職工半年內發生"十二連跳"，心理專家將其歸結為新一代農民工的脆弱，而社會學者認為是經濟轉軌期社會公平問題的集中反映�？的渭瘓F黨委副書記、工會主席陳增鑫說，現在的員工大多是80后青年，感情上比較脆弱，看問題也比較直接和簡單，一旦有事情發生就不知道如何處理。對此，他認為，員工的心理問題如不及時疏導，企業就有可能出現安全事故。

　　全國總工會5月29日發文，強調加強對新生代農民工心理疏導，及時有效化解矛盾，提高一線職工勞動報酬，使廣大職工有尊嚴地生活，實現體面勞動。

　　長期以來，整治企業安全中強調物的安全超過強調人的安全，忽視了對員工心理安全的關注，使得員工的不安全心理長期存在，從而在企業的安全生產中埋下了不安全隱患。因此，解決員工的心理安全問題，提升員工的安全感直接關系到企業的穩定和經濟發展，具有深刻的社會意義和重大的現實意義。

　　一些員工相遇，脫口一句話就是："今天真郁悶。"還有的員工說："今天我心情不好，別理我，煩著呢".員工情緒不佳等心理問題給企業造成的負面影響主要有：缺勤率、離職率、人際沖突增加，工作積極性和工作效率下降等。因此，員工心理問題已成為企業管理者面臨的重要問題。

　　現在，員工心理健康影響企業競爭力和發展前途的話題引起越來越多企業的重視。如何做好企業員工心理健康輔導，以保持健康的心態投入到工作和生活之中？這是當前企業員工管理最為緊迫的問題，也是現代管理需要創新的課題。

　　一、心理健康的主要標志

　　人的心理健康主要包括以下七個方面：一是能正確認識自己，對自己的能力、性格和優缺點作出恰當的、客觀的評價，從而不對自己提出苛刻的而非分的期望與要求，給自己確定切合實際的生活目標和理想，對自己充滿信心，努力發展自身的潛能，對自己無法補救的缺陷安然處之，即使在最困難的情況下，也能理智地對待自己。二是保持和諧的人際關系，能認識到他人存在的重要性和作用，同時也能被他人所理解，為他人和集體所接受，能與他人保持正常的溝通和交往。三是有良好的適應能力。充分相信自己，勇敢地面對生活、學習和工作中的各種困難和挑戰，使自己適應時代的節奏與變化。四是有堅強的意志，在現實生活中能夠較長時間保持專注和控制行動去實現某一既定目標，具有克服困難的信心和決心。五是能協調和控制情緒，保持良好的心境，能適度地表達和控制自己的情緒，在社會交往中既不妄自尊大，也不退縮畏懼，做到把握現實，正確對待成功與挫折。六是有完整和諧的人格。一個心理健康的人，其人格結構包括氣質、能力、性格和理解、信念、動機、興趣、人生觀等各方面能平衡發展。七是有與年齡相符合的心理行為。如果一個人的心理行為嚴重偏離自己的年齡特征，是心理不健康的表現。

　　二、影響心理健康的因素

　　人的心理健康與內、外壓力和自我強度有關，心理健康程度與自我強度呈正比，與內、外壓力呈反比。

　　1、外壓力。外壓力是指外界環境中存在著不良的應激源，形成一種壓力，對人的心理產生影響，它包括生理性、心理性以及社會性的應激源。生理性應激源有生活環境中不適當的溫度、濕度、照明、空間和噪音等刺激，長期作用，會導致人的生理上難以忍受，并影響到情緒和行為。調查表明，長期高強度的噪音刺激會使大腦皮層興奮抑制過程失調，條件反射異常，腦血管功能受損，植物神經功能紊亂，產生頭痛、耳鳴、心悸、失眠、嗜睡、乏力、智力下降等癥狀；在生活空間小的環境中人的侵犯性行為增多，焦慮水平高；室內氣溫過高，會使人頭痛、惡心、多汗、視覺障礙、注意力不集中、煩躁不安、反應遲鈍等。

　　心理性應激源中，不良的人際交往是最重要的，人際之間的關系不協調會導致人的心理不平衡，當遭受他人冷落、諷刺和漫罵時，心理壓力加劇，如果對方也性格古怪、脾氣暴躁、情緒多變，更會使應激源的強度增加。

　　社會性應激源中，社會文化背景的不良或變化過分強烈，會形成巨大的壓力，使人難以適應社會環境，產生不良的情緒體驗。社會性應激源有很多，如就業壓力的增大、家庭的突然變故、親人的去世、經濟狀況的改變、住房遷移、制度變更，等等。

　　2、內壓力。內壓力是指人的身心需要未能滿足，產生了挫折感，形成一種內部壓力，影響到情緒和行為。人的身心需要包括很多方面：在生理需要上，需要一定時間的睡眠和休息，需要合理營養，需要適當的運動，需要漂亮的著裝；在心理需要上，需要一定的安全感和受到保護，需要情愛，需要自尊，需要追求高層次的理解和尊重，需要公正與合理的評價并被他人所接受，需要獨立，需要成功。這些身心需要如果長期得不到滿足，行為的動機不能實現，會產生強烈的挫折感、失敗感，內壓力加大，最后出現一系列心理問題。

　　3、自我強度。自我強度是指個體應對內外壓力的能力，這種能力與人的身心素質有關。由于遺傳和環境條件的不I司，人的身心素質在個體間差異很大，如軀體健康者能正確感知和判斷外界刺激，作出恰當反應；而患病者體質虛弱，精神萎靡，感知與判斷力下降，對環境不適應。個性中的氣質特征對自我強度有明顯影響，如有的人靈活，行動迅速果斷，對周圍環境刺激敏感，很快作出反應；而另一些人行動遲緩，反應慢，沉默寡言，或是注意廣度和持久性低，反應強烈，手腳不停，易分心，也難適應環境。另外，性格、能力、興趣愛好、價值觀念等都對自我強度產生影響。

　　三、對企業員工心理健康輔導的對策措施

　　1、從心態培訓上入手。心態是橫在人生路上的雙向門，人們可以把它轉到一邊，進入成功；也可以把它轉到另一邊，進入失敗。心態的改變，就是命運的改變。我們不能預知生活和工作的各種情況，但正確的心態可以令我們能夠適應它。拿破侖希爾曾風趣地說，"我們每個人都佩帶著隱形護身符，護身符的一面刻著積極的心態，一面刻著消極的心態。"員工擁有積極的心態，就能擁有愉快的心境，就能有效工作、創造財富，追求健康、快樂和成功。

　　對員工進行心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態，建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式�？梢哉f，這種心態培訓已經越來越受到企業的重視。企業在不斷發展的過程中，特別關注員工心理的健康發展。定期開展心態培訓，能有針對性地幫助員工解除心理壓力，樹立起積極的工作態度，培養健康的心理。

　　2、從改變心智模式上努力。心智模式是根植于我們心靈的想法、看法、假設、圖象和印象，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對世界的看法和演繹。心智模式的形成受人們所經歷的環境、人的性格、人的智商、情商和逆境商的影響，并要經歷漫長的過程。例如，很多員工不愿意多付出，旁觀他人，看別人怎么做，自己就怎么做，結果時間一長，發現自己漸漸對工作失去了信心和興趣，這就在于在長時間的環境等因素的影響下，形成了不良的心智模式，因此，要想改變這種行為，關鍵就在于很好地改善自己的心智模式，樹立積極的人生觀，把企業作為我們的唯一來對待和呵護。

　　3、提高情商。情商大致由五種能力因素組成：一是隨時了解自己的情緒，能立刻察覺到自己的情緒是否正常，并能了解產生情緒的原因；二是控制自己的情緒，能夠安撫自己，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；三是激勵自己，不為挫折和困難所左右，讓自己朝著一定的目標努力，增強注意力和創造力；四是理解別人的情緒，察覺別人的真正需要，具有同情心；五是維系融洽的人際關系。一個人要想在生活和事業上取得成功，不僅應當具備很高的智商，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異，但兩者并不沖突，而是相輔相成，相得益彰。現代心理學研究表明，一個人生活和事業上的成功，只有20％依賴于人的智力因素，即智商水平；而80%是決定于人的非智力因素，即情商水平。員工是企業生存和發展的基本條件，因此，企業必須高度重視員工的心理健康問題，采取有效措施，不斷改進制度，調節員工的情商。

　　4、提升員工自我察覺能力。自我察覺是員工通往全面發展的第一步，是成長的基本要件。自我覺察的品質不僅是客觀的、誠實的，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到"自我"，也能充分覺察到"他人".它尊重每一個人的個性，承認每個人都有不同的接受事物的能力。它能設身處地地去理解他人，與他人體會到同一種感覺，用他人的方法去認真思考，并能接受他人的觀點，作出正確的判斷。因此，在培訓中要注重提高員工對外界生活的極強適應能力，以及對內心生活高度的自省能力，能明確地"自我定位".

　　5、提高自我領導能力。"領導" （Lead）一詞的英文釋義比較有啟發性和新意：引導一一引導自己往……（地方去）；引導別人去……（哪里）／領導一一領導好自己；領導好別人／體驗一一過……生活；使別人過……生活／通達一一通向（達到）……地方；導致……結果。一個企業要想真正發揮員工的才能，調動員工的積極性，必須將員工的自我領導意識發揮出來。任何嚴密的控制，如果得不到員工的理解，或代替了員工的自我控制，可能會使員工屈從，從而在員工中間產生一定的心理問題。因此，要想獲得持久的競爭力，就要加強員工自我超越的修煉。做到要每個員工不斷認清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，完成對自我的領導和指引。