我們知道企業的主體是人。是人就不免有情緒，就象人吃五谷雜糧要排泄一樣，人的情緒也要發泄。高興要笑，憤怒要叫，內向的人即使不哭不叫，也要找個角落生悶氣。除非是政治家，才能做到人前即使內心翻江倒海、表面也要鎮定自若。然而當他到了獨自一人的時候，也會仰天長嘯或是出口罵娘。這就是心理現象，也可以說是人的生理規律。沒有情緒的，除非他不是人。而我們普通大眾、普通員工沒有經過特別訓練，他們的喜怒哀樂都寫在臉上、掛在嘴上。企業如果對此視而不見，或強迫員工藏匿個人表情，久而久之，就會令員工情緒發泄不暢，輕者生病、重者就會精神異常。此時再若處置不當，慘劇往往就會發生。某企業員工自殺事件應該給企業敲響了警鐘。雖然事件沒有發生在我們的企業，但是所有的企業都應該引以為戒。因為在我們這個浮躁的社會，脆弱的心靈越來越多。如果你的企業不是置于世外桃源，那么企業對于員工情感情緒的管理就必須提上議事日程。

　　有的企業員工自殺接二連三，給它提建議，讓它注意化解員工心理危機。它不但不接受，反而恫嚇斥責。好像這事別人要不說了，就什么事兒也沒有了。人要有了病，諱疾忌醫，神醫扁鵲也無力回天。企業有了缺點，它自己不想改正，就是神仙大師也無可奈何。天助自助者，人幫可幫人。慘劇發生了，的確無法挽回。死者已矣，來者可追。見賢思齊，見不賢思改。亡羊補牢，猶未為晚。舉一反三，引以為戒，還是完全應該的。就全社會而言，雖然我們不能指望慘劇從此不再發生，但我們應該防患悲劇少發生。就一個企業而言，則完全有可能讓悲劇不發生。只要員工情感情緒管理做得好，悲劇完全避免得了。

　　如何做到這一點呢？那就是防患于未然。從今天起，你的企業就要把重視員工心理穩定放在重要位置。

　　我們都知道說“人是第一個可寶貴的因素”、企業發展靠人才、企業興旺靠員工等等之類的話�？墒怯卸嗌倨髽I真正做到了尊重員工、信任員工、關懷員工？雖然每個企業的制度都規定有獎懲，可是做的結果呢？罰款倒是天天有，獎金卻是整月無。主管個個做老爺，員工個個像猴孫。因此企業進行情感情緒管理首先要做的就是清理管理人員的官僚作風，制訂杜絕管理人員不尊重員工、不信任員工、不關懷員工行為的制度規范。并將制度公布，讓員工監督。從制度上鏟除“企業官僚”生存的土壤，杜絕激化員工矛盾的隱患。

　　其次，要分層次分部門召開員工懇談會，讓員工把對管理人員各種不滿意當眾講出來，并事先申明“不戴帽子、不打棍子、不揪辮子”、不搞秋后算賬，讓員工暢所欲言。會前，如果管理人員能夠首先對自己過去的粗暴作風進行道歉效果會更好。對員工意見集中的行為或人迅速采取措施，讓員工感受企業重視的誠意和決心。

　　第三要建立員工情感情緒管理的長效機制。如建立員工活動中心，定期組織員工集體活動，允許員工建立各種非正式組織，讓其健康的興趣愛好得以實現。日本企業的員工出氣室也可以借鑒。有條件的企業可以開展員工心理輔導或請專業人士舉辦有針對性的專題講座。

　　任何危機只要你應對得當，危機就可防可控可化解，包括員工心理危機也是一樣。如果對此有需要的企業，可以聯系張國祥老師的課程《心靈溝通與激勵機制建設技巧實戰指南》。

　　員工是企業發展的主體，員工是企業的第一財富。不論企業為了那一個財富增值，你都要善待你的員工。員工情緒穩定，才有產品質量穩定；員工隊伍穩定，才有企業發展穩定。因此，員工情感情緒管理不可小覷！