有句描述人際關系的俗語：“人心隔肚皮，誰能看得清”。的確，隔膜對企業管理工作的順利展開會產生相當大的阻力。因為隔膜的背后意味著不愿親近、不愿溝通。隔膜是可怕的，是管理工作中的心理障礙。上級和下級之間很容易產生隔膜，原因是距離。老板與員工之間也容易產生隔膜，原因同樣是距離。

　　鄭直老師認為：這個距離有身份之間的距離、能力之間的距離、還有老板故意留下的空隙。前兩種距離是客觀的，不可改變的，但第三種距離，則完全可以通過老板自身的努力縮短它，甚至讓它完全消失。

　　老板的辦公室和員工的工作室之間，大多隔著一堵墻；老板和員工隔墻對話，隔膜于是產生了。

　　高明老板會拆掉這堵墻，換成玻璃；即使形式上不拆墻，他也會主動走出辦公室和員工面對面談話，拆掉實際上橫在他和員工心靈之間的那堵“墻”。

　　切記不要和員工隔墻對話，產生隔膜，而要和員工多談心多溝通多傾聽！

　　溝通是老板駕馭員工的執照，沒有這張執照就不是一個合格的老板。

　　老板每天都必須與員工相處，為什么有些老板顯得特別魅力十足，受到高度的歡迎和尊重，而有些則令人生厭，員工避之惟恐不及？成功與失敗的分別是什么？為什么有些老板能與員工們同心協力、共同奮斗，成績總是令人艷羨而有些老板卻常常為表現平平而憂心忡忡？

　　鄭直老師認為，成功的老板都有一個顯而易見的共同特點：卓越的溝通能力。所謂成功的企業老板，他們除了擁有豐富的專業知識、無限的潛力、愿意冒險、勇于負責等特質外，他們的所作所為，都奠基于他們自身擁有一套愿意與所有的員工不斷“溝通”的管理哲學。他們似乎十分了解溝通的重要性，無論在社交活動里，在家庭中或在工作崗位上，他們經常盡情地發揮本身特有的與人溝通的藝術和能力，巧妙地讓員工喜愛、尊重、信賴和共同合作，從而開創人生的豐功偉績。

　　身為老板，很難靠一己之力克盡職責，你必須依賴員工的大力支持與合作才能完成使命、達成愿景。因此，你本身成功與否，完全取決于你與團隊成員、上司、員工與顧客“溝通順暢”的能耐與功夫。

　　溝通，能打破隔膜，拉近老板與員工之間的距離。