許多領導總是抱怨下屬工作態度不積極，工作消極；那么原因何在？如何解決？管理中最常引發的錯誤就是過分強調找到正確的答案和方法而忽略了查找真正的問題。這樣的觀點引人深思……

　　管理是一種干預，它更象在建造一座橋梁，因為經理和員工的行為之間有一種直接的因果關系。影響員工積極性的主要原因通常有兩種，

　　一、經理讓員工做了錯誤的事或者為了員工但做了錯誤的事；

　　二、經理沒有讓員工做應該做的事或者沒有為員工做份內的事。

　　員工消極的表現和主要“理由”通常如下：

　　1. 員工不知道做什么？

　　2. 員工不知道為什么這是他們應該做的？

　　3. 員工不知道怎么做？

　　4. 員工認為經理的方法無效。

　　5. 員工認為他們的方法更好。

　　6. 員工認為他們正按經理的指令行事。

　　7. 員工認為其它事情更重要。

　　8. 員工認為做這件事情沒有正面結果。

　　9. 員工自認為做這件事會有負面效果。

　　10. 員工認為不好的行為也不會有負面效果。

　　11. 無功卻受祿。

　　12. 按指令做事卻受罰。

　　13. 超出員工能力的指令。

　　14. 無人能成功的事情。

　　不管何種原因，何種表現以及何種“理由”，責任先查經理方，解決的方法也先在經理方做起。

　　產生上述行為和員工為什么會那樣認為又是什么原因呢？人們通常做的是對工作職責的描述而不是對工作行為的描述，“經理認為員工的職責”和“員工認為他們所要做的”之間存在著很大的差異，“你要負責的事物”和“你做某事”是兩個不同的概念。前者是一種對責任的想法，后者是一種活動。把“責任”和“活動”混淆正是產生“為什么員工不按經理指令辦事”而員工又自認為有“理由”的根源。

　　理解勞工關系，它僅僅是一個租借協議，因此，工作描述必須寫清報酬及付出對應報酬的工作行為。行為意味著一個履行工作職責時所做的事情。如果給員工含糊的指令，只會帶來含糊的結果。如果你想提高員工的工作積極性，那就從一份工作的細節描述和工作安排開始吧。

　　讓員工明確要做的事：

　　明確時間（開始、結束），明確工作標準（結果），明確工作方法（工藝或是作業指導書），明確任務，明確質量要求其實也是標準。讓員工明確到這個崗位上應做的事，做到什么程度或標準，什么時間完成，完不成會是有何結果？完成才是勝任這個崗位或是稱職；員工明確這些之后就會努力去做其應做的事，完成工作任務才能得到應得的報酬。這樣的話員工就不會消極地工作了。