“今天你EAP了嗎？”正在成為不少職場員工打招呼的習慣用語。
　　本報近日連續刊發的《我國企業實施EAP現狀的新聞調查》顯示，目前有相當比例的員工受到“工作壓力大”、“受壓力負面影響”、“面臨職業枯竭”甚至“有抑郁傾向”等心理問題困擾，員工的心理健康問題和心理疏導不容忽視。
　　一天8個小時要接聽近300個電話，要個個服務熱情、聲音甜美，電信客服代表承受著怎樣的心理壓力？在一塊價格高達上百萬元的精密手表制作流水線上，制作一塊手表要完成上千道工序，員工有著怎樣的謹慎和緊張？氣化廠內，隨時接聽報修電話、甚至因此患上手機恐懼癥的員工，其心理狀態需要怎樣的調整？諸如此類。今天，越來越多的企業意識到員工心理健康已成為企業必須面對的重要問題。2010年，全國總工會在《全國職工素質建設工程五年規劃》中指出：“引導員工提高身心健康意識，實施身心健康教育，加強人文關懷和心理疏導。”員工心理健康已經成為一個重要的社會問題。
　　借鑒國外成熟經驗，我國不少企業開始引入EAP，注重人文關懷和心理疏導。
　　EAP（Employee Assistance Program)即“員工幫助計劃”或“員工心理援助計劃”。從我國部分企業實施EAP的經驗來看，EAP可以幫助員工解決職業心理健康困擾，提升心理資本，進而幫助企業營造良好團隊士氣和氛圍，從而使員工和企業都能獲益。越來越多的企業管理者意識到，員工的心理健康狀態對人力資源可持續發展有重大影響，而EAP是幫助企業解決員工心理問題的有效手段。
　　EAP已成為企業思想政治工作的創新突破和有力補充。EAP作為企業管理中一個心理輔導支持系統，可以有效地融入企業的思想政治工作體系中，為企業思想政治工作的內容、形式、方法、手段、機制的創新與優化、以及思想政治工作隊伍建設等，提供依托于心理學理論的創新途徑、量化工具、運行模式。企業把心理學相關理論更充分地應用在思想政治工作中，從心理學的角度探索和創新思想政治工作的新途徑，充分體現對員工深層次的關注、關心和關愛。
　　EAP在滿足員工潛在心理需要的同時，已成為構筑新時期企業文化的亮點。在企業與員工之間、管理者與員工之間、同事與同事之間，企業文化的建設、成長與進化，無不取決于每一位員工“心”的感受、認知及所建立的信念。在企業的愛心關懷下，員工們用“心”溝通與交流的過程中，每一項心得、每一個心愿直至每一個行動，都是企業文化建設中的價值體現與實際功效。企業在引入EAP的同時，也是在不斷完善自身健康的企業文化。對員工心理產能的測查與維護，體現了企業文化建設中“以人為本”的愛。只有企業對員工擔負起責任，才能喚起員工對企業的責任，才能為企業在市場競爭中保持優勢提供支持。
　　EAP已成為企業人力資源管理工作中的重要輔助工具。EAP作為企業精神福利整合到人力資源管理中，有力地補充了物質刺激的局限，在勞資矛盾、企業裁員等特殊事件中，也發揮了良好效能。作為EAP的直接受益者，員工在接受EAP服務的過程中，隨時可以感受到企業對員工的關懷，更加積極地投入到工作中，為企業創造更大價值。實踐證明，EAP在企業的人力資源管理工作中，對新員工適應、降低員工流失、降低人工成本、減少員工缺勤、降低生產事故、提高生產效率、吸引人才等，都有顯著的成效。
　　報道分析預計，以提高心理資本為導向的EAP，在我國勢必會有大的發展。但客觀而言，EAP是一項長期的、系統的、潛移默化的工程。我們不能奢望導入EAP后就立即見效，也不能把它看成是包治百病的靈丹妙藥，EAP不能代替傳統的思想政治工作，不能代替企業固有的企業文化，也不能取代企業的人力資源管理。解決員工心理健康問題才是EAP的最直接目的。